客户走访银行心得体会_银行走访客户心得体会

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走访银行的心得体会08金融1班刘瑞玲08702136星期六下午，我和妈妈来到了中国银行办理开户存款的业务。面对银行工作人员亲切的笑脸、热情的嘘寒问暖，以及端到面前的热开水，我有些受宠若惊。刚一进门，便有大堂经理笑脸相迎，微笑着向我们问道：“小姐，欢迎光临，有什么可以为您服务？”当她得知我们是要开户后，便把我们请入旁边的单间，进行填写开户单的指导服务。这里的办公环境相当温馨，还有赏心悦目的植物。就在填写开户单的同时，我向胡经理提出了几个预先想好了的问题：“胡经理，我想了解一下现在存款能得到多少利息呢？”胡经理连忙回答到：“小姐，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果是常用的，就存活期，不常用的就存定期。定期有三个月，半年„„”胡经理带着微笑耐心地解答着。同时，根据我提出的本金能得多少利息，胡经理以最快的速度，准确的算出利息，以供我的参考。一连好几个的问题，胡经理都很耐心地解答，脸上时时带着微笑，亲切地说：“没关系，小姐，您有什么不明白的地方尽管问。”在我和妈妈等待叫号的其间，经理给我们倒了两杯热水，同时亲切地跟我们交谈起来，向我们介绍了中国银行推出的几款理财产品，并且提供了相关的介绍资料给我们回家看，如果有需要，她随时可以给我们提供更加详细的讲解。大概过了10分钟，随着叫号机“A138”号叫出，轮到我们办理了。