观看焦点访谈节目辑录荒唐的证明体会_看焦点访谈心得体会
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《焦点访谈节目辑录---荒唐的证明》观看心得体会
姜玉璞
最近,单位组织干部观看了《焦点访谈节目辑录---荒唐的证明》片子的主人公的所作所为关于“门难进、脸难看、事难办”的视频。学习和观看之后,感触颇深。
节目中,看到那位办事人员对办事群众办事爱理不理,上班时间埋头看报纸对群众来访视而不见的行为、上班期间净干与工作无关的事不给群主办事的行为,我的心中就已经对她产生不满了。得知小伙子是从外地赶去办理护照,来回已经跑了5趟了,而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚,竟然第六次找出了新的理由不予办理,把自己的工作当成了权利,把群众戏弄于鼓掌之中,态度恶劣至极;同时也很佩服小伙子的耐心,觉得如果换成自己,估计早都和她吵起来了,弄不好可能和她要打上一架,再到派出所蹲2天。
同时近期网上报道的其他这方面的话题,更多的“奇葩”证明被媒体披露,陈先生出境旅游被要求证明“我妈是我妈”的离奇遭遇,兑换残币需开“非故意烧毁钱币证明”,办理工商执照需开“不扰民证明”,报销住院费需开“摔倒证明”……各式各样的证明层出不穷,甚至出现了开证明前需要先开“需要我证明的证明”。在绕口令般的证明中,人们看到的是权力的傲慢、管理的落后和法治意识的缺失。
我认为开证明,是公共管理的必要手段,是确保信息真实准确权威的常见办法。人们“吐槽”的也仅仅是那些折腾群众、繁杂过滥的证明。然而目前为什么有这么多的证明呢?我认为原因在一下这些方面:
有的“证明繁”是官僚主义造成的。媒体报道,一位全国劳模盖章盖到落泪,原因是差点因没盖齐证明章而错失劳模称号。一句“领导不在”成了搪塞办事群众的挡箭牌。其实,许多证明压根就不应由群众“自我证明”,有些证明就是办事人员自我创造的,公权力机关对所掌握信息的内部交流,完全可以取代群众挨家挨户上门讨证明,完全就不需要证明。根治官僚主义造成的“证明繁”,一靠作风建设,把高高在上的官老爷思想拉下来,重树为人民服务的公仆意识;二靠简政放权,一些可有可无的证明,坚决取消,一些公权力机关就能收集的证明,坚决不劳烦群众,三要对单位执行公共权力的人员进行监管,防止出现人为因素的创造发明。
有的“证明繁”是管理落后造成的。视频报道,一位女士办理户口迁移手续,被要求证明“结婚前是未婚”。仔细想来,这样可笑的证明也是出于无奈,在婚姻登记未全国联网的情况下,一个人完全可能在多地结婚。信息孤岛是公众个人信息被不断收集,但却难以打通融合的根源。运用“互联网+”思维,把公民户籍、教育、就业、生育、医疗、婚姻等处于分散、割据、碎片化状态的基本信息整合起来,才能实现部门间、地区间互通共享。对于有些管理机关的有法律效力的文件大家要无条件认可,再不要催生用证明来解决这些文件合法性的笑话了。
针对群众反映强烈的“证明繁”问题,国务院李克强总理都已经点名批评这种现象了,应该要引起全社会的重视,政府主动为之的简政放权和优化服务,采取一切行之有效的途径监督政府自我革命,不断提高服务水平。
我认为应该从一下方面着手解决证明过多过滥的问题; 首先,要尽可能地压缩、精简办理事项,对各基层部门职责实现 “精耕细作”,那些可以不要的则坚决清理;确需保留的,建立标准予以规范。对各类行政许可制度的改革,不能大而化之、概而论之;不能永远停在文件中、会议上,要“真刀真枪”。积极推进各类事项办理的依据、流程、方式及权限等公开,引入第三方参与和评价机制,同时让办事流程公开,避免暗箱操作。
另外还要推进诚信社会建设的问题,营造一个人人诚实守信的社会环境。“奇葩”证明多,不能简单把板子打在基层政府部门,这其中也有很大层面的社会原因。社会上存在着太多不诚信、甚至坑蒙拐骗的现象,因而多数证明材料的提交要求,初衷往往有规避风险和责任的考虑。
第三是内容方面,围绕简政放权要求,根据“三个清单”(权力清单、责任清单、负面清单),细化服务目录和办理规范,统一服务标准。从技术方面,引导集约化建设,避免重复投资,加强共享。前台统一“窗口”打破部门界限,优化门户网站服务入口,设计一个好的用户界面。基础设施、发布和互动功能模块都可集约化,标准化的业务可建集约化的支撑平台,非标准化的业务通过数据开放和共享的方式为内外部提供服务,提高政府办事效率。
对于每一面政府工作人员要经常进行自我检查、自我反省,认真对照检查自身过去和现在的工作情况,要杜绝此类现象发生在自己身上,时刻牢记党章,坚决遵守党的纪律,全心全意的为人民服务。在实际工作中,要坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象,把群众当亲人,耐心倾听他们的心声,解答他们的问题,不踢皮球、不推责任,勇于负责、敢于担当,更要提高办事效率,要让办事群众有个好心情,让他们开开心心来,高高兴兴回,用最好的态度、最快的效率、最真切地“为人民服务”!
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