[心得体会] 网购活体宠物龟指南_网购过程及心得体会

[心得体会] 网购活体宠物龟指南由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网购过程及心得体会”。

近期有龟友投诉无良商家卖病龟一事，一经披露引起许多关注。

我看到这类事件都会五味杂陈，一则对无良商家蓄意欺骗消费者的行为感到厌恶；二则为善良的买家对网购来的龟视如己出，却被无良商家欺骗或误导至最后看着龟在自己手里死去而扼腕叹息。这已不再是单纯的钱货交易，而是金钱与品德的拉锯，这种拉锯不会结束，并会在每一场维权中冲突越发尖锐。我想让它缓一缓，不敢求这种情况会好转，只希望这种冲突别越来越多，并且在每次冲突中，受伤害的不会总是买家的利益和情绪，以及宠龟的健康乃至性命！

网购活体宠物已不再是个别人的行为，而是越来越多的玩家，特别是中小城市或乡村山区的玩家获得宠物的首选途径，并且正受到大众的推崇，很多无网购经验的玩家都跃跃欲试，因为在他们周边找不到的品种，到了网上都垂手可得，大小种类品相数量随心任选，并伴有各类饲养器材可一并囊括。

来到广阔的网购世界，你看到的不仅是琳琅满目的货品，而是看到了一种崭新的生活方式和消费理念，你无需脚皮磨破就可以货比三家，无需刨根问底就可以掌握商家的各类交易信息，无需亲身判别就有网购平台为你保驾护航，于是你奔放了，你眼睛发亮了，瞅着你最想要最满意的龟龟就要往下拍的时候...慢着！你是要买活体宠物龟，不是买生活用品，就算不考虑自己的利益得失，也得考虑龟的安全问题，毕竟我们都是爱龟之人。

那我们应如何完成宠物龟的网购流程，把风险降为0，把利益保障提高到100呢？具体往下看。

网购前：

1.先大致排查下自己的实际生活情况，以及所选龟的基本习性与饲养所需条件，选最喜爱也最适合自己养的龟。具体需了解将要选购的龟种是否能基本适应你当地的气候环境；你是否有足够时间打理它们的起居；安置在室内还是室外，哪个地方最合适；是否有足够空间和时间混养或养若干只龟等；

2.计划好需同时购置的饲养器材，型号大小，配线长度及电源排布；

3.选择最契合的时间点，以便你能第一时间在住所或单位收到快递包裹。快递一般3-4天时间，如果要在公司收件，应选择周一或周二拍货，避开周末，免得无法及时收取。

网购时：

1.搜索销量大信誉好的商家，先看商家的销量，销量越大越好；

2.销量均等的几个商家，优先选专做活体宠物的商家。有些店铺即卖活体宠，又卖各类水族器材、饲料，这种面面俱到的店铺，往往都不够专心去打理活体龟，活体龟只是他们货品的一部分，不是全部，他们在饲养方面的经验和用心度也会明显欠缺，这方面本人深有体会；

3.看商家的图片有没有挪用他人图片的嫌疑；

4.看买家评论，一页页地看上至少10页，可无需按顺序看但一定要认真看！如果有差评更要非常仔细地看，差评和投诉太多的直接右上角点“X”；

5.看之前买家的ID和购买的时间，判断有没有刷好评的嫌疑；

6.另外要注意买家购买的时间跨度，很多活体都是有销售旺季的，苗类的出壳时间就是该类的销售旺季，那些一年四季链接都有效，全年在卖苗的，你要在心里打个问号，有没有可能这么彪悍他的苗全年卖得像柴米油盐那样顺利，还是因为本批销量不好而断断续续地卖一整年，这种积压的苗往往品相都会有点小瑕疵，或者有点腐皮腐甲的毛病；

7.看商家的品质描述是否保障了买家的利益。比如有没有包路途风险，快递如何包装，龟品相和健康上有无事先担保等；

8.看淘宝对此商家的认证是否齐全。比如正品保障、消费者保障服务、7天无理由退换货等（本项为辅助项，理论上越齐全越好，但只要信誉好的商家，比别家店少一两个认证也不是不可信）；

9.看价钱和运费。不要贪图便宜选最低的价格，而要贪图权益选最低的风险；

10.顺带浏览器材或饲料，一次购买多个货品，就算商家不给优惠，也至少能省点运费，还可能讨点小赠品。

与商家交涉（此步骤绝对不能省）：

1.如果是淘宝网购，用阿里旺旺联系，别用QQ这些淘宝不支持的第三方软件，一旦出了问题想要维权，就拿不出有效证据，淘宝只认阿里旺旺的聊天记录；

2.询问商家是否有此品种的存货；如果是买指定成体龟（一般按号数区分），要认清具体个体，别让自己或商家弄错，并在聊天记录里留下指定图片；

3.询问其快递到货时间、运费和价格是否有优惠；

4.询问是否包路途风险，包健康和退换货事宜，什么情况下可退可换，费用谁来承担等（很重要，特别是第一次购买，一定要在旺旺里留下聊天记录）；一并了解包装情况，是否有加保湿苔藓或降温冰袋，是否需要另外计费；

5.提醒商家在你要求的时间段发货，如果需要避开周末的话；

6.拍货，留言写下特别要求，比如壳色花纹、健康状况、雌雄个体、数量等，在留言里再次强调，免得发货方一时马虎搞错。

贴士：在询问时，可适当涉及一些比较老练的问题，比如要求龟苗要无眼线，成体龟生长纹要明显和均匀等，这些条件即使无法达到，也可显示出你是个有经验的买家，不是随便就能

糊弄的，个别无良商家只捏软柿子，看到你问得这么老练，他就不敢随便坑你。

网购后：

1.每天及时查看物流情况，确保及时知晓走件是否流畅，如果出现不正常的滞留，要及时向快递公司查询；

2.收拾好养龟角落，准备迎接新成员的到来。

收到包裹后：

1.最好当面签收，但很多快递都是把包裹丢在门房，这种情况在接到包裹要马上查看是否完整，有没有被挤压或拆开过的痕迹；

2.如果条件允许，最好录个开箱视频或拍照留存；

3.如果龟一切正常，可视情况对其安置或静养，如出现路途损伤或健康状况，第一时间拍视频或照片联系商家，商量处理事宜；

4.正常到家的龟，先试养三五天，情况正常了才最终确认打款给商家。

维权交涉：

万一很不幸龟出现健康问题或路途损伤甚至死亡，应第一时间联系商家，把视频和照片发给对方，并把当初对方承诺的保障一一列出，以平和的口吻与商家交涉，一旦商家不认账不愿退换或态度不配合，可申请退款，如果不退款则申请网购平台介入。

只要保证网购前后的工夫做足，正常情况下是不会走到维权交涉这一步的。我希望通过本人的整理，能给众多龟友一个清晰的网购思路，确保买家的权益以及宠物龟本身的万无一失！

我们爱龟，所以养龟；我们养龟，所以成为同好；我们成为同好，所以互相交流经验，毫无保留地！