很好的申论心得_申论心得

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公务员：七年

第七章：神形兼备，表达之道！

（一）好久未更新，同学们还在一直关注这篇帖子，很感动。今天就说说这几年在机关，我最有心得的一个部分――表达。

说是表达，其实就是两件事：写和说，由于职场新公务员‚说‛的机会实际较少（在省直的一般岗位，一年也不会超过10次吧），所以，文字材料的组织方法将是这一章的重点内容。还有不少同学希望我说说考试经验，我已上岸7年，经验早已过时，但我相信，几千年中国公务员职场的文字方法不会改变。（这句话应该不会有错，如果有同学看过曾国藩、左宗堂的奏折，就知道那是真正的好文章；更早，诸葛孔明的隆中对也是最好的策论）

今天把我的心得写出来，希望对大家的申论和其他考试会有帮助。另外，这边有很多已经工作的同学，不少也从事文字工作，希望大家就此见仁见智，互相交流，取长补短，共同提升。

不少论坛的同学表扬了我的文字，坦白的说，我的机关文字之路比较独特。我自小对语文好，高考得分127/150,作文几乎得满，大学文科专业，还经常发表一些长短不一的文章。进机关前还有不少人告诉我，机关文字没什么，就是一个字‚抄‛。‚抄，谁不会？‛，带着这种心理，我刚刚到单位的时候，内心是有一点自信甚至傲气的。但很快，有两个人，将永远打消我的傲气，并将我带入痛苦磨砺的文字炼狱。

第一个是我原来单位的副处长。我永远记得考进单位，上班第一天晚上，他带处内同志对外接待，也附带迎接我。饭局上，他们很放的开，无论是主人客人，得知我是上班第一天，都会给一些善意的叮嘱；我当时只能小心谨慎、战战兢兢，酒不敢多喝，却把每个人的每句话都记在心里。千言万语，只有他的话我认为最重要、最正确、最符合机关年轻公务员的成长规律。那是宴席结束时，他带着一点点醉意和我说，‚小万，记得，机关里的能力，一要会写，二要会说！‛。

之后的四年，他带领我承担起处内绝大部分的文字工作，我的每篇稿子都将被他改得面目全非。我才明白，即使只是业务处室，文字工作的量也相当大，晚上和周末经常加班；一个人的文字能力，也直接影响他在机关的地位。我将不断承担起素材、通知、请示、函、简报、新闻、讲话，还有各种政策文件、调研报告和法律法规的拟稿任务；不断把稿子送到他的办公室，再拿出来，然后再送进去，再拿出来。。直到大家满意；我们也会讨论，甚至争论，即使他是处长，我是小兵，我也说出自己的看法，之后被他猛批，两人甚至面红耳赤。好在他是60年代的人，对我来说是长辈，且是真的长辈：不但有长辈的能力，也有长辈的雅量，现在还是我的好老师。

我这样干了四年多，写过的材料总有

一、两千篇吧。收获很大：基本了掌握机关语言文字的行文规范，能够实现简洁、规范、逻辑、条理的文字要求；熟悉了机关主要公文文体，知道不同体裁的重点所在；对处室的所有业务熟悉，处内材料基本手到擒来；甚至在行文时生出变化：不仅仅是 ‚四个新‛‚五个一‛‚六个发展‛或是‚一二三四五‛ 那种较为简单的花样，并且开始自发关注工作内容的变化：段首句、小标题出现了‚某某工作从某某阶段向某某阶段延伸‛这样的相对高质量的排比；还能够忙里偷闲，在业务刊物上发表些思考文章。

到这个时候，我又以为机关文字不过尔尔，常常对外说，我在处内是搞文字材料的，心里有些得意。结果，等我通过选调考试，转到新的工作，遇到现在的领导，我才明白，天外有天；才明白，之前甚至都没能踩到文字艺术殿堂的门槛。我将面对最严厉的批评，最痛苦的煎熬；公务员职场文字之路刚刚开始，真正的文字高手也才刚刚出现。

公务员：七年

第七章：神形兼备，表达之道！

（二）先说人再说事。

这位文字高手，就是我现在的领导。他20岁出头当公务员，这个起点看似普通，但实际上很重要。要说明的是，这不是当时意义的‚公务员‛，n年前的‚公务员‛是指工勤人员，工勤人员见不到文字；他不是，他一开始就进政研室、市委办这样的综合部门，搞文字、做秘书、跟着领导调研。30多岁就开始做区委书记、市委书记。之后调到省里，做秘书长，虽然是负全责的秘书长，但还是偏重文字。人是时间的函数，今天是昨天积累的结果；而公务员是需要积累的行业。他做了大半辈子的文字，到现在这个年纪，智慧、文字、历练都已经接近化境，在省内的威望特别是文声很高。当他第一次改好我的材料，我读完面目全非的几页纸，心中只有四个字――‚高山仰止‛。

再说说这份新工作，人事处的领导向我介绍这份工作时，我还挺高兴。因为还是我的老本行――文字。

该文字工作有如下特点：a、时间充裕，搞一份材料给几个月时间，这是罕见的；b、层次很高，写好后，省里的大领导都能看到，亦有批阅，搞文字的都知道，这是极高的荣誉；c、工作量小，我数了一下以前的字数，每次要弄两个分材料，一共只有10000多个字，算上两份之间还有些重复内容，真正写出来的也只有8000～9000字；d、保障极好，绝对不会有会议接待、群众来访、接听电话这样事情干扰，不会有小材料打叉；晚上加班，方便面和饼干保持供应（当然，我自己也经常买花生核桃吃），哈哈，绝对可以全心全意的干活。

此外，还有个对比：到职之前，正好是学习实践科学发展观活动，我抽调在的传宣组，专门负责写简报，那就是打战啊。除了改的时候交给办公室，写、核、印、寄、发、上网站、做宣传栏，基本是我一个人挑大梁（当然，还是各有分工，中间也有其他同事帮不少忙）。以一天一到两篇的力度向外发，包括周六周日。标题列的漂亮，文字质量不错，在省直机关中绝对排第一方阵。我的一个同学在另一个省直部门搞宣传，大家比着干，那边一个简报小组光拟稿的就有四五个人，但最后两家成绩差不多。可见我当时有多累多忙。两相对比，我就不把这几千字放在眼里了，指望一两周之内解决战斗。结果，现在我干这个工作满两年了，只懂得了当初自己的幼稚，就目前的文字功力，弄这万把字还得要几个月时间，脑细胞死的前赴后继。。。更印证了文字工作中的一句老话，那句比较吊诡的老话――‚越短越难写‛。

前面的文字，同学们有人觉得虚，有人觉得短，还有人说我是高手，唉，高手也是辩证的，也是和大家一样，有过痛苦经历的，今天，就写个长的、实的、悲惨的吧。。。。

公务员：七年

第七章：神形兼备，表达之道！

（三）为什么短文难写呢？因为它需要高度的概括性。可能大部分人都觉得写一个材料的成绩部分都是抄来抄去吧？现在我就考考大家，交给你一个市三年的政府工作报告、三年的常委会向全委会的汇报材料、三年的统计报表，其内容已经涵盖了政治、经济、社会、文化的各个方面，作为素材应该已经足够。现在的问题是：你能否用1500字写出这个市三年的工作成绩汇报？第一个要求是全面，不能偏颇，不能该说的、重大的、有亮点的部分没说到。第二个要求是实在，要说出特色、写出特点，不许千人一面；其标准是：要求读的人（这种材料的阅读对像，要么中央要么省里，都只能是大领导）立刻明白你说的是哪个市，这个市和其他市到底有什么不一样，这三年的工作和前三年的工作到底有什么不同，三年来这个市取得了怎么样成绩，这样的成绩说明了这个市的同志做出了怎样的努力。刚才已经有了说明，这个材料是要给大领导看，他们都是行家，所以不要指望用类似‚认真贯彻落实科学发展观，政治、经济、社会、文化各项事业都取得了长足的进步‛这样的空话、套话来搪塞过去。第三个要求是简练，这个不用说了，只有1500字，不简练绝对不行。其他的要求，如文字的规范、通顺、层次、结构、新颖，都是基本功，是必须达到的，这里就不用说了。

看到这里，应该已经有同学在开动脑筋。今天，我作个承诺，如果有同学愿意尝试，却没有常委会对全委会的汇报（因为涉密），可以用三年的市政府工作报告（这个网上都有）作为基础，就某市经济、社会、文化工作做出1000字以内的成绩汇报，写好了，发e－mail给我（包括你选择的市的政府工作报告和你形成的文字），我一定会优先给予评点。当然，我的评点，仅是一家之言，但作为过来人，应该会对你的文字之路有一点点帮助。

就个人感受来说，这种概括是相当困难的，现在我也没有能做到完全的驾驭。举个例子，说成绩，为了实在，很多人都喜欢用数字，但面对一份经济统计报表，常用指标几十项，生产总值、财政收入、固定资产投资额、三次产业比重、规模以上工业企业数、规模以上工业增加值、社会消费品零售总额、城镇居民可支配收入、农民人均纯收入，甚至包括新增贷款额和用电量，等等等等。但你真的知道，什么指标说明了什么问题吗？哪些数字的引用是点到位了，而哪些仅仅是简单的‚充数‛和‚罗列‛？哪些领导会认可，哪些他心里会暗暗摇头？而且，说数字，不但要从静态的反映中，看到成绩一片大好；更重要的是从数字的对比和变化中，提炼出发展的态势、趋势和苗头。以上只是概括中很小的一个功夫，但真正练成，却需要许多次的学习和历练。

而我面对的概括难度，还远超于此。在互联网上，我必须考虑保点小密，不能说出自己的工作岗位,唯一能说的就是这是一份文字调研性质的工作，写的东西是一份调研报告（这点，请同学们理解，如果我的工作和身份暴露，唯一的结果只能是这个在工作之余，我在网上的思想整理和与大家交流的帖子永远关闭，再次请同学们理解！）。就这个调研报告，我可以告诉大家的是：其基础素材是以百万字计的，我要用这几百万字，提炼出一万字。这一万字，由于概括性太强，层次太高，基本不可能从任何材料上抄到，不可能从网上搜到（在网上，如科学发展观分析检查报告和政府工作报告就算是很概括了，于我这里，远远不够），绝大部分只能是我一个字一个字的敲出来。（这也是为什么我常常在网上消失，主要因为脑细胞前赴后继，死伤不少，得多休息、多呼呼，呵呵。）

以上的概括性是我重点讲的内容，因为概括的高度往往代表了材料的层次。我们往往用敬意的语气说‚某人是搞大材料的‛，那是因为，用几千字写一个处室的工作和用几千字写一个市、一个省的工作的难度是大大不同的，高度概括性的背后意味着材料工作者抽象思维的高度和眼界的广阔度。如果一个年轻公务员，希望自己在文字综合能力上有所进步，或者希望在更高的、更核心的机关工作，那么在达到‚通顺、规范、条理‛，知道文字‚如何起，如何落‛这样的基本要求之后，‚概括‛将是一个可以用力的方向。

除了高度的概括性，还有其他几个困难：

一、保密。保密在公务员职场中是一个非常常见的工作性质，却给我造成麻烦，费了我以前不少的武功。因为以前搞不保密的材料，接到任务后，我常干的事是到网上把全国30个省、自治区、直辖市类似的材料搜个大差不差，也算是个前期调研吧，先看看别人怎么写，再形成总体思路。之后，要考虑的多是联系本省工作的实际和特点，结合、修正、创新，很多时候还能跟兄弟省市的同志们学上两招。这个方法虽然投机取巧，却挺实在管用。但现在遇到保密材料，得了，网上啥都没有，根本没得借鉴，全部要靠自己的脑子思考。

二、创新。有一些文字工作经验的同学可能会指出，概括和保密不算啥，这个工作不是第一年出现吧，总有了几十年历史了吧，你手上总有以前人家留下来的材料吧，‚年年岁岁花相似‛啊，把去年、前年、大前年的材料找到，改标题、改内容、改数字、改顺序、改词改句子改段落，把‚切实加强‛改成‚深入推进‛，把‚三个代表‛改成‚科学发展观‛，把‚先进性教育‛改成‚学习实践活动‛，诸如此类。反正遵循‚天下文章一般高，看你会抄不会抄‛的古训。我一开始也是这样想的，并且就这样实行了。

但是，我忽视了一点：我现在的领导是真正的文字和政治上的高人，他一眼就能看穿我‚模仿‛的小把戏，知道我这个的‚似是而非‛的东西不是出自于对信息的消化和内心的思考。而且，他的要求是‚变化‛和‚创新‛（相信不少专职于文字的同学，对这种要求也会头疼）－－相比之前的材料，不单是简单个别词句、段落的调整，而是文章结构和思考角度的变化，思考和笔力层次的深入。所以，这种‚抄‛出来的文件，交上去只有一种可能：一字不用，推倒重来。

三、实在写调研报告，大概有三个部分：A、情况和成绩；B、问题和分析；C、意见和建议。其中问题和分析是整个文章的关键和核心。写问题，浮光掠影、大而化之是公文中常见情况，但现在这个材料必须要写实、要分析透，这也是对笔力的要求。这也是我为什么推荐《改革内参》原因，因为有很好的借鉴作用。

四、分寸。

当年，我认为分寸只是一种文字游戏，一种照顾面子的行文方法，但今天，我更倾向认为，把握‚度‛、掌握文字分寸是客观、公正和准确的表达方式。世事纷繁复杂，政府工作更是如此，作为一个决策思考者，在描绘问题、分析成因的时候，你真的了解真相了吗？不少同学把申论文章寄给我，其中，观点偏激，因局部问题而否定整体工作的情况比比皆是。

申论一般都是针对问题而发，从现象上看，确有问题，工作也确有也不到位或值得改进的地方，但是问题的严重程度、之前工作的成绩、客观情况条件的影响和局限、正在进行的改进工作等，一样需要在阐述问题时考虑。这就是‚度‛。没有‚度‛、‚度‛失当，甚至在行文时，出现问题就否定政府，那就显示了作者的偏激、浅薄和不成熟，我相信这样的申论，得分不会高。

我这个材料，比申论层次高、影响大，所以，度的把握也更费脑筋。

五、指导

大的文件，无论是调研还是讲话都有指导部分，就是告诉接受者，下一步该怎么办。这样的指导，需要有针对性，针对问题而发；有操作性，人家看了不会糊涂，不会觉得你说了等于没说，能够明确下一步怎么操作；要正确、业内，不能说外行话；要有高度，最好看到的是被指导者没看到的，要避免别人已经在干了，你又在一边重复的情况。打个比方，人家已经在扫地了，你还说，‚快把地扫扫‛，听的人肯定会不爽。

但是问题来了，还是拿一个市来举例子吧，这个市有市委班子、市政府班子，有人大、政协，有市直部门，还有很多从高校、北京甚至国外请的各类专家，这些人拿工资拿项目经费，天天就是研究这个市下一步怎么发展，已经形成了无数的调研报告和其他的材料。现在要求你，一个刚刚工作几年的小兵蛋子，针对他们的问题，对他们进行指导，对他们提要求，告诉他们下一步该干嘛，你怎么指导，怎么要求？（如果有同学愿意形成千把字左右，对本市发展的建议，e－mail给我，我一样欢迎）。

以上五个，加上概括性，一共是六个困难，将我陷入了一个综合文字材料的炼狱。虽然我生活很好，时间宽裕，没人打扰，还有花生、核桃和饼干的加餐，但是大脑和内心的消耗是巨大的，常常太阳升起开始写，太阳落下的时候没写出几百字，我也常常捕捉自己的灵感，夜里醒来打开电脑，记录思维。即使这样，也实在是距离领导要求相差太远。拼命了几十天，一篇充满心血的稿子送上去，最坏的结果并不是改的面目全非，而是一字不用。当看到领导将我的稿子废弃一边，自己拿了几张A4或16k纸，用个水笔，一个字一个字在那写的时候，我想哭的心都有。

公务员：七年

第七章：神形兼备，表达之道！

（四）大家可想而知，领导不喜欢我，我在新单位的日子有多难过，这种难过更多的来自于我的内心，心理压力大。很诚实的说，这种‚不喜欢‛是公正的、客观的、我能理解的；领导不是父母，没人能永远容忍你的无能，换在你在领导的位臵上，来了一个小伙子，专司文字，指望他顶起来，好吃好喝，弄了几个月，写出来的东西一个字都用不了，还得你自己去爬格子，你也不会对他有好脸色。

但是，转机很快就出现了。

从表面上看，转机是单位的一次内部会议，议题是讨论材料，现在看来，这个稿子的基础是要多差有多差。由于材料是我拟稿，按照民主集中、批评与自我批评的规则，同事们先发言，我再发言，领导最后总结。大家都很理解我，虽然点到稿子的问题，但同时也肯定成绩，说我刚来需要学习，很照顾我的情绪。

然后我就发言了，现在还记得，我从两个大方面，说了稿子（也就是自己）的10几个具体问题，和几点下一步的打算。一口气说完，连续不断，然后，看着领导，等他发落。结果，他抬头看着我，居然笑了，然后说了一句很幽默但我终身难忘的话‚我非常同意小万的看法，我没什么要说的了，你就这么做吧‛。这是他在会上唯一的发言，字数不满30，但我永远记得，因为这是我第一次得到他的肯定。领导肯定我，是因为他知道，这个小伙子，已经走上了能够好好写材料，而不是糊材料的第一步。

那么一个材料工作者，真正写材料的开端，走出的第一步到底是什么？我认为是明确‚标准‛。知道什么是好材料，知道如何衡量好材料，知道好材料好在哪，不好的材料不好在哪，知道如何改进。而且这种衡量文字的标准一定是明确的、理性的、具体的，而绝非感性的、含糊的、模糊的、随意的。这么多准备公考的同学，都可以问问自己，给你一篇上佳的申论，你能很明确的说出它好在哪，不好在哪吗？面对你自己的作品，你知道该如何改进吗？

好材料的标准到底是什么，我认为只有四个字――‚神形兼备‛。除了我的领导，还有两位好老师给了我绝佳的启发：其中，一个叫殷天正，江湖人称白眉鹰王；另一位叫莫声谷，武当七侠。

是的，你没有看错，我常常和我从事文字工作同学、同事，探讨文字方法；如果关系好、谈的深，我往往会引用查老在《倚天屠龙记》中的这段案件：张无忌走出密室，正遇六大派围攻光明顶，殷天正对决莫声谷。而且，绝大部分文字业内人士都会赞同我的看法。

现在，我们就重温一下这段经典。

‚殷天正叹了口气，脸上闪过一阵黯然之色，缓缓道：‘老夫自小女死后，不愿再动刀剑。但若和武当诸侠空手过招，却又未免托大不敬。’指着一个手执铁棍的教徒道：‘借你的铁棍一用。’那明教教徒双手横捧齐眉镔铁棍，走到殷天正身前，恭恭敬敬的躬身呈上。殷天正接过铁棍，双手一拗，拍的一声，那铁棍登时断为两截。旁观众人‘哦’的一声，都没有想到这老儿久战之后，仍具如此惊人神力。

莫声谷知他知他不会先行发招，长剑一起，使一招‘百鸟朝凤’，但见剑尖乱颤，霎时间便如化为数十个剑尖，罩住敌人中盘，这一招虽然厉害，但仍是彬彬有礼的剑法。殷天正左手断棍一封，说道：‘莫七侠不必客气。’右手断棍便斜砸过去。数招一过，旁观众人群情耸动，但见莫声谷剑走轻灵，光闪如虹，吞吐开阖之际，又飘逸，又凝重，端是名家风范。殷天正的两根断铁棍本已笨重，招数更是呆滞，东打一棍，西砸一棍，当真不成章法，但有识之士见了，却知他大智若愚，大巧若拙，实已臻武学中的极高境界。他脚步移动也极缓慢，莫声谷却纵高伏低、东奔西闪，只在一盏茶时分，已接连攻出六十余招凌厉无伦的杀手。再斗数十合后，莫声谷的剑招愈来愈快。昆仑、峨嵋诸派均以剑法见长，这几派的弟子见莫声谷一柄长剑上竟生出如许变化，心下都暗暗钦服：‘武当剑法果然名不虚传，今日里大开眼界。’可是不论他如何腾挪劈刺，总是攻不进殷天正两根铁棍所严守的门户之内。

当然，今天不是讲武侠，但说‚标准‛，就必须拿高手的东西来衡量。因为金庸的武侠故事仅仅是一个载体，其中蕴藏着他大半辈子的文字功力、思想智慧、人生历练。

殷、莫二侠均是当世一流高手，却风格迥异。而武风文风，一脉相通。我所见过的的一流材料，也如上面所言，在文风上可大致分为两类：一类形式优美，词句新颖精到，分类准确，美感很强；更兼排比气势，意思错落，变化无穷，读起来让人眼前一亮，甚至会让人有心潮起伏，叹为观止的效果，就像莫七侠的剑法‚光闪如虹 吞吐开阖 飘逸凝重‛，引的大家‚群情耸动‛；另一类，文风内敛，咋看平常，朴实无华，但细嚼起来，却发现它稳重大方，字字珠玑，遣词造句虽然普通，但内容、分寸把握极为准确，句句直中要害，段段落在实处，内涵深刻，回味无穷，就如殷的棍法‚大智若愚 大巧若拙 无懈可击‛，能看出门道的人就知道，‚功力深厚，已臻极高境界‛。以上说的，是第一流的武功，也是第一流的材料。

这里再问一句：‚这两类材料的共同点是什么？‛

第七章：神形兼备，表达之道！

（五）离上次发帖，过去了半个多月，对于我最后的问题，论坛和空间上已经有同学给出答案――‚神形兼备‛，甚至有好几个同学给出了更深入、更有偏向性的看法：‚神形兼备，更加偏重于实用性‛。对此，我非常赞同，的确如此，神形兼备的材料就是一流的材料。

什么是神形兼备？就是内容和形式，意思和表达都是到位的。

先说神。我觉得有两个层次：一是内容。就是对问题是有认识，文章有信息。每一篇文章，比如申论，都有它的主题，你能保证你对你的申论主题，在取得成绩、存在问题、问题原因、下一步打算、工作现状、中央政策、客观限制等等情况都了解的透彻吗？

以上过于抽象，给大家一个例子，正面的例子，我较欣赏的一篇调研报告的节选。‚

一、努力解决融资难问题，支持中小企业又好又快发展。中小企业量大面广，占全市全部企业的90％以上，对全市经济发展、就业等方面有着举足轻重的作用，也是产业转型、自主创新的重要力量。要进一步提高对中小企业的认识，认真落实国务院和我省关于促进中小企业发展的政策措施，扶持中小企业又好又快发展。对中小企业融资难的问题，要进一步给予高度重视，总结坚持已有的好做法，学习借鉴外地好经验，创新融资方式，通过加大财政支持力度，提高担保机构的担保能力，积极协调银企关系，改善金融服务，搭建融资平台，激活民间资本等多种途径，增加对中小企业资金供应，有效解决和缓解中小企业融资难题。同时，市有关部门要加强管理监督，督促中小企业建立健全有关制度，提高企业素质，完善信用条件。‛

这个段文字行文看上去很平常，段落也很短，就300来个字，但可以明确告诉你，这是一流的公文，为什么？一个显著的特点就是内容充实。有这一段，很多人就能写出一篇‚关于解决某市中小企业融资难问题的建议‛的几千字的大块文章出来，因为骨架、框架、脉络都在这儿。中小企业融资难是个常见的经济问题，却不是很简单，因为成因上涉及到银行、企业、政府三方。以上的材料文字上能够虚实结合（虚的部分是讲意义、讲方法、讲重视，讲落实），思想上较为辩证（既针对政府又兼顾银行、企业，既说了扩大融资又考虑了金融风险和监管），但最关键是从‚创新融资方式‛到最后的130个字一句一个意思，字字落在实处。综合一下，有以下几层：

一是创新融资方式，探索搭建新的融资平台。

二是加大财政支持，提高担保机构担保能力。（因为担保公司大部分是政策性的，所以提高担保能力,实际上是财政支持）

三是协调银企关系，改善商业银行金融服务。

四是激活民间资本，实现资源的充分利用。

五是加强金融监管，降低贷款风险。

六是督促企业完善信用条件，提高企业素质。

这六个大点，展开来写，在具体的方法、措施上又能写出好几层意思，从而形成段落。所以，这几句话，就是文章的骨架。但是问题在于，当你拿到一篇关于中小企业融资难的材料，对于下一步工作，你能有这样辩证、全面、有条理的认识吗，你能分门别类的说出这六点内涵吗？可以告诉大家的是，我曾经抱着写论文的态度，写中小企业融资难的问题，在网上查阅关于这方面的各地的领导讲话和专家建议，最后发现，连学术期刊上的论文给出的建议，也没有超出这六点的范围。

下一个问题是：充实的内容来自于什么？我觉得还是来自于‚认真‛，qzzn上有一位我比较欣赏的‚若水‛同学（下一步还计划贴出和这位同学的一个关于文字的对话记录），提出了写公文要不要认真的问题，我现在的态度是：‚对待大文章，要拿出写毕业论文的重视程度和工作力度‛。论坛上还有一位很不错的同学，发给我关于‚洋垃圾进口及其危害‛的申论文章，当时我给他改了一下发回去，现在回头想想，其实我能给出最好的建议就是：除了申论上给你的材料外（因为这个材料每个考生都能看到，若思想认识仅局限于此，就根本无法在考试上的超越别人），把‚洋垃圾‛这样的题目当作课题，多多搜集文章和信息，充分的认真的研究一下，尽可能多的吸收和消化内容，再按照申论的要求表达出来。我相信经过这样的环节，你写出的文章会比拿到卷子仅仅看了10分钟就写的文章要更有血有肉。

关于‚神‛的第二个层次，我认为是思想。思想区别于内容，在于其独创性。不同于他人、独特的看法或观点，想别人之未能想到或是深入到他人未能深入到的层面，具有前瞻性、操作性、符合实际、客观公正的看法（符合实际、客观公正尤为重要，年轻公务员可能常有些偏激的，不可行的，不了解实际或不切合实际的看法，有问题就诉诸潜规则，指责D和ZF，这实在算不得思想吧）。

一般说来，像请示、通知之类例行公事、上传下达、篇幅不长的公文可以发挥思想的余地不多（也并不是说不要，比如上传下达的通知，做好‚上下结合‛功夫，也是重要的本领）；相比之下，调研报告、新闻内参、理论文章以及领导讲话这样的有深入分析的‚大文章‛就更需要思想。

独特的思想每个人都有，但不得不说，我们的教育制度、文化传统，以及机关‚抄‛公文的工作习惯扼杀了不少思想，更差劲的是扼杀了创造思想的思维方法。在大学学习法学的时候，我死记硬背不求理解，更别说思维创新了，做公务员前几年大部分的文字工作也是照搬照抄，很少发挥。但是，现在，我认识到一点，就是：无论从那个层面看，年轻公务员具有独特的思想，是利大于弊的。

从工作层面看，前面我说过，我们作为协助者，辅助领导开展工作，我们要做领导的眼、要做领导的手，但我们更要争取做领导的‚脑‛，一方面，领导需要会拿主意会写有思想的助手，另一方面，显而易见，做‚脑‛的价值更大，领导更会倚重。

从个人层面看，作为年轻公务员，可以一穷二白，没有资历、没有背景、没有关系（大家的爸爸都不是Mr Lee，呵呵），但思维能力则无人可以拿走，是绝对属于自身的核心竞争力。有这样的能力，在文字或其他工作，以及各种考试中容易脱颖而出。有一个比较夸张，但相传是真实的例子：n年前，某国有银行总行有一位主任科员（国有银行总行的主任科员，要么年纪轻资历浅，要么混的比较一般），平时喜欢写理论文章，后来在某个内参类的期刊上发表了一篇关于金融改革的文章，正好被总理（没说是温总理还是朱镕基总理）看到了，并做了批示，给予了认可。之后就是该带批示的文章发至各大银行（包括他自己工作的银行），一是贯彻总理批示，二是组织学习文章。银行领导当然会对这小伙子刮目相看，他很快从主任科员被任命为副司长（正科、副处、正处、副司，加上虚职，大家可以算算一共跨越了几级），现在已经是司长了。这个故事是在北京部委工作的朋友告诉我的，还明确告诉我了这位年轻司长的姓名和职务，可惜级别相差太多，没有办法向他本人求证。虽不能至，心甚往之，以后只要有机会，我一定会向他请教和致敬。

以上是一个传说。其表面是机遇，是文章，是巧合，但内涵是能力，是思想，是必然。总理日理万机，肯定不会动笔批示千篇一律、人云亦云的东西，为什么单单批示他的文章？我认为只有一种可能性：他的文章所思考的是总理正在思考的事情，而且其思路和总理的较为契合，甚至对总理有所启示。在总理看来，他的想法是正确的、独特的、前沿的、有意义的，所以给予了认可，才会有他后来的好机遇。

这就是思想的价值。

关于思想的问题，我只能告诉大家方向，却无法指出路径，因为这个东西太独特，每个人都有自己的比较优势和个人方法。就这方面，我比较喜欢诸葛孔明，当年在隆中，面对考官刘、关、张《论三国时期弱小的刘备势力生存和发展的对策》的面试题，他用‚天下三分，益州疲蔽，先占蜀中，联吴抗曹‛十几个字就说出了天下形势和下一步的战略战术，这是申论策论的经典，实在太牛。但问题是，他一个农村的年轻的读书人是怎么想出来这些的呢？（诸葛出道时好像才20来岁，正是考公务员的年龄。）

我想，诸葛同学还是依靠了我党一贯以来的理论联系实际的基本方法。一是加强理论学习。博览群书，上看天文下看地理中看奇门遁甲，而且他的老师水镜也挺牛。二是扩大交流沟通。没事就和一帮朋友如徐庶等人聊天，纵论天下大事，开展批评与自我批评。三是进行调查研究。三顾茅庐前两次不在，童子说他出去走亲访友，实际上是搞实地调研去了，最后还有研究成果－－一些军事地图。当然，和家人的支持也分不开，相传他老婆不很好看，但也也很牛，木牛流马和八阵图都是诸葛夫人的专利。

呵呵，不扯了，以上‚神‛的部分也就结束了，大家看到了，说的是文章的内涵、言之有物的问题。往下，要讲‚形‛的部分，表达方式方法的问题。不少筒靴提出公文应该更加倚重于‚内涵、意思‛，这一点我是赞同的，而且据我所见，大部分的领导以及从事文字工作的公务员，对文章的内容是非常敏感的，能够一眼就看出空洞无物或是不切合实际的文章来。但是，我还是反对只考虑内涵而忽视文字形式的看法，因为二者相互无法替代，文章也不同于电报和法条，不能过于言简意赅，不可能硬梆梆的不考虑美感和起承转合。而且，对待写文章在思想上也要辩证一些，得避免倚轻倚重、以偏概全的情况，以免落入像《笑傲江湖》里华山派剑宗气宗之争的无味悖论中。

关于如何‚写‛，满大街都是机关公文和申论写作的书，我也看了一些，这里只能说说自己的观点，欢迎大家补充。一共是三条：

一是写文章。进机关后，我参加过一次‚处长论坛‛，就是由机关里的处长们给我们这些年轻人培训，有一位专司文字的办公室主任（每个单位这样的人，都绝对是文字上的老杆子），说了一句让我印像深刻的话：材料写的好不好，要看高中语文学的好不好。他说的很有道理，因为材料的本质还是作文，简洁、通顺、层次、详略、围绕中心组织材料，这些中学作文的知识同样是管用的，甚至小学学习的主谓宾定状补的准确搭配、标点符号的正确运用、减少错别字等等都是重要的。可能这里我说的有点小儿科，但是仍然需要强调，因为这样的低级错误如果出现在公文里，给领导留下的印像会很不好，要么觉得文字能力太弱，要么觉得你不认真。（这种情况实在太多，我的QQ邮箱里收到了不少同学写的申论，请我帮忙看看，可惜大部分都有错别字、标点符号之类的低级语病，希望在真正的考试时不要有这样的错误。）

第七章：神形兼备，表达之道！

（六）关于如何‚写‛，满大街都是机关公文和申论写作的书，我也看了一些，这里只能说说自己的观点，欢迎大家补充。一共是三条：

一是写文章。进机关后，我参加过一次‚处长论坛‛，就是由机关里的处长们给我们这些年轻人培训，有一位专司文字的办公室主任（每个单位这样的人，都绝对是文字上的老杆子），说了一句让我印像深刻的话：材料写的好不好，要看高中语文学的好不好。他说的很有道理，因为材料的本质还是作文，简洁、通顺、过渡、层次、详略、避免重复、文章段落的相对平衡、围绕中心组织材料，这些中学作文的知识同样是管用的，甚至小学学习的主谓宾定状补的准确搭配、标点符号（特别是序号）的正确运用、减少错别字等等都是重要的。可能这里我说的有点小儿科，但是仍然需要强调，因为这样的低级错误如果出现在公文里，领导要么觉得文字能力太弱，要么觉得你不认真，会留下很不好的印像。（但这种情况实在太多，我的QQ邮箱里收到不少同学写的申论，请我帮忙看看的，可惜大部分都有错别字、标点符号之类的低级语病，希望在真正考试时不要有这样的错误。）

二是写机关文章。相对其他文体，机关文章有其自己的特点和规律，这个方面，有关的机关公文写作的书论述的最多，重复的部分不讲了，只说我认为最重要的四个方面：文体区别、全文布局、段落句式和字词分寸。

1、文体区别。公文最大的特点就是有通知、请示、报告、函（当然，还有领导讲话，虽然不算正式的公文，但也是材料中经常涉及的）等不同的文体，表面上不同的文体最大的区别在于有不同的格式，但这个很容易掌握。更重要的是，不同的文体有不同的行文目的，面对不同的阅读对像，所以得采取不同的语气和态度。写通知对下，是提要求，可以让对方‚一要怎么样二要怎么样‛，甚至‚要在某年某月前办好某事并报结果‛，没必要客气，顶多写个‚请‛字；写请示或报告是对上，是提请求，要客客气气、明明白白的把事情讲明白，把理由写充分，把请求提明确，最后还要说上‚妥否，请批示‛这样的客气话；写调研报告、申论这种是站在第三方的角度，分析事情，重在客观公正、深入透彻，要显示出思维的深度力度。其他的如，讲话、经验交流材料等等也都是这样。

2、全文布局。进入公务员队伍后，你会发现，稍长的公文大概都是三段式的，即‚成绩、问题、下一步‛，这就是基本的布局谋篇，人民日报评论这样的经典文章也是如此，除头去尾，一般是三段：第一段：务虚，某项工作取得的成绩，第二段：阐述面临的形势或存在的问题，第三段，下一步如何去做。其实也是按照传统‚起承转合‛的行文方式。举个例子给大家看看，是2007年的《人民日报》社论：

切实加强农业基础建设

刚刚闭幕的中央农村工作会议，全面总结了过去５年的农业农村工作，深入分析了当前形势，安排部署了明年及今后一个时期的‚三农‛工作，以加强农业基础建设、促进农业发展农民增收为主题，研究提出了一系列指向明确、含金量高的政策措施，为贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，做好新时期的‚三农‛工作指明了方向，提出了要求，必将对坚定不移走中国特色农业现代化道路、形成城乡经济社会发展一体化新格局产生重要影响。

过去的５年，是农业发展最好、农村变化最大、农民得到实惠最多、干部群众心气最顺的时期之一。党中央、国务院顺应时代要求，遵循发展规律，与时俱进加强‚三农‛工作，作出了一系列意义深远的战略部署。在全党全国人民的共同努力下，粮食连续４年增产，农业生产全面发展。农民收入持续较快增长，生活水平明显提高。多年期盼的统筹城乡发展迈出实质性步伐，农村改革取得阶段性突破，农村各项事业实现历史性进步。农业农村形势始终保持良好态势，为改革发展稳定全局奠定了坚实的基础，做出了巨大的贡献。实践证明，中央关于加强‚三农‛工作的大政方针和决策部署符合农村实际，符合农民心愿，是完全正确的。

农业农村发展的好形势振奋人心，但我们切不可盲目乐观，必须清醒地看到，进入新世纪新阶段，我国农业农村正发生着深刻变化，面临着一系列新矛盾新挑战：农业资源环境和市场约束增强，保障农产品供求平衡难度加大；农产品贸易竞争加剧，促进优势农产品出口和适时适度调控进口难度加大；农业比较效益下降，保持粮食稳定发展、农民持续增收难度加大；农村生产要素外流加剧，缩小城乡差距难度加大；农村社会结构深刻转型，兼顾各方利益和搞好社会管理难度加大，农业仍然是国民经济中最薄弱的环节，农业农村发展仍处在攻坚克难的关键阶段。全党必须深刻认识新时期‚三农‛工作的艰巨性，增强做好‚三农‛工作的紧迫感，粮食安全的警钟要始终长鸣，巩固农业基础的弦要始终紧绷，解决好‚三农‛问题作为全党工作重中之重的要求要始终坚持。当前和今后一个时期，要按照形成城乡一体化新格局的要求，突出加强农业基础建设，积极促进农业稳定发展、农民持续增收，努力保障主要农产品基本供给，切实解决农村民生问题，扎实推进社会主义新农村建设。

做好‚三农‛工作，事关经济社会发展大局。我国人口众多，农产品消费需求大，农业劳动力数量多，保障主要农产品供求总量平衡、结构平衡和质量安全，促进农民持续增收，对防止经济增长由偏快转为过热、防止价格由结构性上涨演变为明显通货膨胀，保持国民经济平稳较快发展的好势头，对改善城乡居民生活，切实保持社会稳定，意义十分重大。目前，农业是我国经济社会发展的最大隐忧，基础脆弱是农业发展的最大制约。我们必须下大决心、下真功夫把农业的基础夯实做强，全力促进农业生产不停滞不滑坡，切实保障主要农产品基本供给不脱销不断档，努力实现主要农产品市场价格不大涨不大落，积极争取农民增收势头不回落不放缓，务必做到新农村建设不松懈不走样。

切实加强农业基础建设，必须不断加大强农惠农政策力度，大幅度增加农业农村投入，集中力量办成几件大事。要按照适合国情、着眼长远、逐步增加、健全机制的原则，坚持和完善农业补贴制度，不断强化对农业的支持和保护。强农惠农政策要向重点产区倾斜，向提高农业综合生产能力倾斜。

切实加强农业基础建设，必须突出抓好基础设施建设，加快改善农业生产条件。要狠抓小型农田水利建设，大力发展节水灌溉，抓紧实施病险水库除险加固，加强耕地保护和土壤改良，加快推进农业机械化，继续加强生态建设，尽快改善生产性投入不足、农业基础设施长期薄弱的局面。

切实加强农业基础建设，必须着力强化农业科技和人才支撑，大力发展社会化服务。要根据农业生产需要，针对薄弱环节，加快推进农业科技研发和推广应用，积极探索科技成果进村入户的有效机制和办法，切实加大对公益性服务的支持力度，大力培养农村实用人才，积极发展农民专业合作社，健全农业社会化服务体系。

切实加强农业基础建设，必须加快农村社会事业发展，逐步提高农村基本公共服务水平。提高农村义务教育和基本医疗服务水平，繁荣农村公共文化，建立健全农村社会保障体系，不断提高扶贫开发水平，继续改善农村人居环境，更多地将公共资源用于农村，加快缩小城乡社会事业和基础设施差距。

切实加强农业基础建设，必须稳定完善农村基本经营制度，不断深化农村改革，为农村发展提供体制保障。毫不动摇地长期坚持、不断完善以家庭经营承包为基础、统分结合的双层经营体制，切实保障农民土地权益，在依法自愿有偿基础上实现土地承包经营权的合理流动和适当集中。按照中央的部署，积极推进乡镇机构、县乡财政管理体制和集体林权制度改革，加快农村金融体制改革和创新，妥善处臵乡村债务，全面加强农民工权益保障。

做好明年农业和农村工作，任务繁重，责任重大。全党同志特别是各级领导干部要站在全局和战略的高度，把保供给、促增收、强基础作为一件大事来抓。进一步加强和改善党对农村工作的领导，扎实推进农村基层组织建设，切实转变作风，深入群众，深入实际，不断增强对农业的认识，增加对农村的了解，增进对农民的感情，不折不扣地把中央各项强农惠农政策落到实处，调动全社会参与和支持社会主义新农村建设的积极性，求真务实，埋头苦干，力争在加强农业基础建设方面取得新突破，努力开创农业和农村工作的新局面。

这篇是好文章，语言老到，布局经典，起承转合顺畅。我们只看布局：第一段说会议情况可以忽略。第二段讲成绩――中央采取哪些措施，取得了哪些成果。第三段话锋一转（如何转的，这句过渡也很好），开始说存在的问题，说了六层意思，自然而然引出了主题‚农业基础建设‛的重要意义（亦是过渡）。第四段到最后都是‚下一步‛该怎么做。其中虚实结合：第四段，务虚，讲意义、讲重视、讲目的；从第五段开始，用了五个‚切实。。必须‛实实在在的讲下一步的措施。

可以看出，布局上，这篇评论和其他公文一样，也是三个部分：成绩、问题、下一步，同时注意了承接。这是一个机关行文的普遍规律，特别越是大文章越如此，申论也是这样，只不过要在问题部分加强对原因的深入分析。所以，应该掌握这样的基本的布局谋篇方法。

3、段落句式。在这一方面，我觉得要重视的是文字的‚起落‛的问题，这不同于一般作文，就前面是讲了措施、后面就讲结果或是目的（这是普遍规律，但也非一概而论），让文字起了之后，有个着落。再随便找个例子：

‚切实加强农业基础建设，必须加快农村社会事业发展，逐步提高农村基本公共服务水平。提高农村义务教育和基本医疗服务水平，繁荣农村公共文化，建立健全农村社会保障体系，不断提高扶贫开发水平，继续改善农村人居环境，更多地将公共资源用于农村，加快缩小城乡社会事业和基础设施差距。‛

这段的第一句是中心句，不管它；第二句从教育、医疗、文化、保障、扶贫、环境等几个方面讲‚加快农村社会事业发面‛的具体措施，属于‚起‛，最后一句就进行‚着落‛，说明以上的措施，目的就是‚将公共资源用于农村，加快缩小城乡社会事业和基础设施差距‛，落在这。这就是机关文字的另一个基本规律：有起有落。

4、字词分寸。字词方面，年轻公务员，我觉得应该注意下分寸问题，分寸是准确的一个方面。机关文字有些常用的字词，虽然常见惯用，但也要重视，因为有些微言大义的味道，比如说，‚继续‛、‚进一步‛，这样的词的意思上是下一步还得继续做，同时又肯定了以前做的工作。还有很多时候，话不能说满，要留有余地，所以‚较好‛、‚比较‛、‚相对‛、‚较为‛这样的词也很常用，要揣摩一下。

（呵呵，以上部分太长，真是有些倚轻倚重，主要是例子占地方。）

三是写好的机关文章。在达到了写文章和写机关文章的基本要求之后，就可以向写好文章的方向努力，‚好文章‛突出在一个‚好‛字上，我觉得，公文和申论中存在的主要问题还是雷同，就是大家都差不多，那么在形式如何创新值得考量，这方面，我是刚刚入门，不敢妄谈，只能说说现在的努力方向：

1、段首。段首是我起的名字，一般也称作小标题，或是段落中心句。起的作用是对某一部分提纲挈领的作用，这个句子是最容易做文章的，因为它概括性强，又非常醒目，还容易形成排比。很多人特别是领导看公文，首先就是看段首。

最常见的如：‚

一、统一思想、提高认识；

二、加强领导，精心组织；

三、突出重点、统筹推进，等等‛；还有就是‚六个加强‛、‚五个进一步‛等等；弄的再复杂一些，就是‚一二三四五六七：一个中心、两项制度、三重保障、四项措施。。。‛。这些都是常见的段首兵法。

我现在倾向的是在段首句体现出工作的变化、发展的趋势和工作关系，这也是学来的。比如说用‚结合‛、‚延伸‛、‚发展‛这样的词来概括全段，实现排比。

如：用‚结合‛来写：一是以什么什么和什么什么相结合，实现了什么什么，二是以什么什么和什么什么相结合，强化了什么什么，这样概括性较好、对比性较强，体现了工作关系，让人印像深刻。举个例子：一是以市场主导和政府引导相结合，实现什么样的目标；二是党员干部挑大梁和发动群众广泛参与相结合，营造了什么样的氛围；三是统筹推进和突出重点相结合，体现了什么特色；四是进行突击性监督检查和建立完善长效机制相结合，达到什么效果。倒不必刻意作文字文章，只要文辞规整、语义贴切，我觉得就可以。

2、角度。角度也是可以创新的方向，比如说年终工作总结，其实每年干的事情都差不多，都是那几项，而且前几年把该写的话都写尽了，似乎今年的总结只要改个年份、改个句子、改个数字，直接就可以用了。这样是能用，但是不好，只能叫例行公事。那么怎么才能实现变化呢，还是从写作角度来入手――想想今年的工作较以前到底有什么特点。今年面对的形势有什么不同，有没有开展什么新的工作，工作的重点和工作思路上有什么新的变化，工作措施上有什么样新的改进，最后取得了什么样的新的成效和进展。从变化的角度考虑和组织文字，可望形成不雷同的、让人耳目一新的材料。

3、分寸。在前面讲的内容上更进一步，对字词语义深入把握，区分细小差别，力求准确。套用游戏术语，属于‚微操‛层面，和游戏的‚微操‛一样，虽然麻烦，但是有效果，特别是遇到文字好的领导，他就会明白你能够行文准确，把握分寸。举几个小例子：‚衡量‛和‚评价‛有什么区别？‚不适应需要‛和‚仍存在不足‛有什么不同？‚了解‛和‚掌握‛有什么不一样？‚改善‛和‚解决‛程度的如何区别？‚明显成效‛和‚阶段性进展‛的区分在哪？等等。工作中我看到，一些重要材料，形成之后，大家字斟句酌，在文字的细节把握上也是很费脑劲的。

以上，‚神‛、‚形‛两个方面都写完了，我也长出一口气，本想速战速决，没想到居然写了这么多。再次说明，这是个人心得，绝非标准答案，仅供同学们借鉴参考，同时，我也刚刚入门，还在学习摸索中，对以上观点，欢迎交流、讨论和补充，尤其欢迎批评指正。公务员圈子有句笑话：‚互相吹捧、共同提高‛，但是，在网上咱们还是开诚布公的好，真诚希望：‚互相批评、共同提高‛。

第七章：神形兼备，表达之道！

（七）现在回到一句话，也是我被问的最多的问题。

‚万川，如何在短时间内提高文字能力，万川，如何提高申论水平？‛

对这个问题，一直有些回避，因为我没有完美的答案。虽然摸索出一些提高方法，但很难在短时间内见效（所以，即使放在公考之后说，对考试中的同学也不会有什么影响）。如果真的要在短时间内实现文字能力的提高，大概只有一条众所周知的办法：大量的、高强度的练习。

针对神形兼备的标准：我们要实现的具体目标无非是两点：一是提高政策理论水平。基础阶段：对各知识点的掌握了解、融会贯通，解决‚写的实‛的问题；进阶阶段：出创新、出思想，解决‚写的好‛的问题。二是提高文字写作能力。基础阶段：实现行文规范；进阶阶段：实现文字美观。

不啰嗦了，说我的笨方法，五个字，看、背、格、写、改。

一、看，泛读。阅读一定的量，覆盖一定的面（这个面应该覆盖现有政治经济知识的80％以上吧），形成一定的知识沉淀。在面对申论题目时，心中有脉络，减少‚第一次面对‛而不知如何下笔的感觉。当然，考试本身就是出题人和做题人的博弈，出题者时常也会有些怪招，弄些耳目一新的题目（如今年的‚黄河精神‛），有了知识储备之后，才能减少慌乱，在真正无从下手的时候，也能依靠联系、联想、引申等方法，做到答题言之有物。这些基础的知识积累，只能靠日常的泛读，也就是‚看‛的功夫。

二、背，最笨的方法，但并非无效。我小时候背论语，现在还在受益；后来在法学院，背功也有所增强（都说法学院学生公考有优势，实际上，方法优势才是真正的优势）。我第一个月当公务员的时候，亟需突破‚一张白纸‛的问题――业务需要上手，一条有效的对策就是：从办公室找了几份以前的文件，觉得写的好的（当时也不知道什么是好，觉得都好，最后选了大领导的长讲话），放在包里，在路上看。从办公室到家（也是租的房子）走路20分钟，正好看一遍，加上中午回去睡觉，一天可以看四遍，不到一周参不多就会背了，其实还挺轻松。这篇材料很全面（好像是全省会议的领导讲话），很快就奠定了我的业务基础。

后来想一想，背其实是精读，方法是最蠢的方法，但总有‚背出门道、其义自现‛的时候。值得提醒是，一要找好榜样，二要尊重个人现状。背课文的前提看课文值得一背，但也不是材料越大越牛越好，也要看个人是否感兴趣，能否接受，是否急需，背了是否有用。五中全会的材料层次当然高，面当然全，当然该看，但篇幅太长内容太多，能否背下来就是个问题。我的经验是，每个省市都有传说中文声显赫的大笔杆子，或是领导或是秘书，他们的东西值得一学。尊重你自己的兴趣，先一个自己喜欢的，他的材料你能看得进去的，跟定他。我就有自己喜欢的文字榜样，几乎收藏了他所有的网上能找到的材料。多看多记了后，不但写作上有收益，文风上受影响，在工作和处世方法上也多有借鉴和模仿。（我没见过这个人，以后见面一定要好好行个拜师礼，这算是神交吧）。

第三是格，更进一步的精读。如果说背是靠无意识或潜意识来把握材料规律，那格就是有意识的解构材料。找到神形兼备的经典文章，像学习课文一样进行分析：提炼文章框架，思考布局谋篇，体会内容思想，研究文字技巧，推敲字词句段，等等。总之要做到庖丁解牛，不但眼无完牛，更要吃干榨尽。我个人在分析电子文档时，喜欢用word的颜色标记刷工具对文字进行分类；面对纸面文档则喜欢用荧光笔之类的颜色笔，进行划线区分。

其实领导们也会做类似的功课，我见过几位领导对上级文件或喜欢的文章开展学习，一般都是用水笔或铅笔在材料旁边或白纸上逐条逐条认认真真做笔记，没有我这样花哨。所以，具体方法要依个人喜好，但目标只有一个，就是把材料吃透。

第四是写，拳不离手，写是必经之路。我原来学过一种叫‚谭腿‛的功夫，教武术的师傅就说，‚自己练半年，不及师傅教半天；师傅教半年，不如找人打一架‛。文章也是如此，无论公文还是申论，模仿也好创新也罢，写的好或是不好，都只有下笔后才知道深浅。这里不多说了，相信大家都知道这是最重要的提升方法。

第五是改，自我否定和自我提升。在实际的文字工作中，尤其是大材料，改的时间往往超过写的时间。领导们常说，材料越改越好，很多大领导改材料精益求精、不厌其烦。从写提升作能力的角度看，改的收益也很明显。当然，改也会面临一个问题：需要老师。因为写的时候，我们一般都尽了全力，体现了个人的最高水平，自己看着满意。如何挑自己的毛病，做到跳出材料看材料，最好的办法还是利用他人智慧。办公室公文没有问题，领导会帮你把关。准备公考复习申论的筒靴怎么办？我给的建议是，找一个做公务员的亲朋好友（从事综合文字工作的更好），将你写好的申论奉上，请他们修改，听取他们的意见建议。不要不好意思，也不要怕耽误别人时间，因为写难写，改好改，修改一篇文章快只需要几分钟，一般来说，人家都会满足你的要求。

至此，具体的方法就说完了。大家可以看出，这些都是非常笨的办法，所以，我也非常希望对此有心得的同学说说自己的好方法，尤其是巧妙的办法。总结七年的文字工作，我认为：除形成思想需要灵感，难以强求之外，文字工作的其他部分都可以称作技术活，还是讲究熟能生巧。提高文字能力，只要经过一定的时间、一定的过程，完成一定的工作量，就能实现目标。如果起点是白纸一张，从现在起，看500篇公文，背100篇公文，格100篇公文，写100篇申论，每篇改3～5遍，我相信，写作能力定会有大的提高。

第七章：神形兼备，表达之道！

（八）最后的内容是关于‚说‛。日常的说话，话多话少，由个人习惯而定，按照前面‚四少一多‛的建议，年轻人刚刚入行，我的建议还是谨言慎行。但谨言不是无言，有的时候，说话是机遇，需要抓住；有的时候，退无可退，不得不说。但说话难，因为话一出口就无可收回、无可挽回、无路可退，人家永远都会记得‚某某人在某某场合说过某某话‛。而且，我们说话不但代表了我们个人的能力，更代表了我们所在的单位和机关，甚至代表了党和政府以及公务员的整体形象，意义大责任也大。所以，到了需要开口的时候，既要说对更要说好。我想，比较重要的场合或需要注意的地方，主要是三个：A.正规场合、B.面对群众、C.应对记者。以下，结合我的自身经历，有经验，也有教训。

第一个重要的说话机会：正规场合。指的是对上汇报，对下指导，会议发言这样的情况。年轻人虽然在正规场合说话机会不多，会议时往往也要表示谦虚，发言位次靠后，但这往往是开展工作或面对领导的时候，是真正展现你工作能力的时候，所以，绝对不可马虎应对。虽然心情会紧张和激动，但说话还是要有说话的样子，怯场无语、含糊无序、重复啰嗦、语速过快之类的问题要尽量避免。这里的标准和文字一样，要神形兼备。一个好的方法还是事先写下来（现在很多领导的即席发言时也会预先写几句），因为一般年轻人不会说长话，所以略微写要点或提纲就好。

我现在讲话前，针对对像、场合和工作，结合前面同志的发言，略微写个提纲，大部分的情况也都ok。但我可以明确告诉大家，这绝不是最高的段位。我见到的最高段位的发言，是我的领导向他的领导进行正式的汇报（大家可以猜猜是什么级别），而且之前我们已经报送了非常完备的材料（我觉得是尽善尽美的），一般来说，只要汇报时读一遍就很好。作为小跟班，我参加了这次汇报工作，当时也就期待着我的领导读一遍（试想一下，向大领导汇报，你除了读材料，还能干什么？）。

但当他开口之后，我立刻惊呆了。因为他说出来的完完全全是另外一篇神形兼备的文章，这篇新文章和大领导手上的书面材料，如姊妹篇一般，相互辉映和印证：书面材料只提观点的，口头汇报中就举出例子；书面材料给出例子的，口头汇报就交待背景和全国面上情况；书面材料较为简略的，口头汇报就描绘现象和分析原因，等等。更重要的是，口头汇报完全避开了书面材料中的套话，仅围绕领导最关心的部分进行重点阐述。整个汇报20分钟，其间，大领导非常感兴趣，认真听也不断的问，我们这边准备充分应答自如。最后大领导对我们的工作给了高度的评价，这绝对是一次成功的汇报。

之后我认真反思了这件事，得到的启示是：到了他们这个‚超高‛的级别，汇报工作时一定要有‚信息量‛的概念。汇报的本质是什么，就是在有限的时间内向领导传递信息。大领导时间极为有限（我们一次汇报只有10～20分钟，还排了好几次才排上），所以，最不能做的事情就是浪费领导的时间。他的信息渠道广，对情况也熟悉，他最不想听到的是什么？空话、套话、废话以及他已经知道的东西。而且，他也有眼睛，报上的书面材料事先看过，我们再去读一遍他能有什么兴趣，又有什么意义呢？所以，汇报时要建立信息量的概念，就是要告诉领导他所不知道或不明确的东西，对已有的书面材料进行解释说明，并在有限的时间内实现信息量的最大化。而这一点，我的领导做得实在太好，实际上他使汇报的效率翻了一番。（这种做法，的确少见，但我认为很有道理，欢迎筒靴们讨论）。

第二个重要的说话机会：面对群众。很多同学的公务员生涯都是从接待群众的岗位做起：服务、办事、接待、接电话，甚至直接做信访。我自己也是这样。我做过很长时间和群众面对面打交道的工作，也在信访岗位上做过。想必大部分人，在干了一段时间之后，都会有一个突出的感觉――‚烦‛，因为做的都是具体事情，同样的话要反复的说，繁琐且日复一日，有的时候群众提出的要求不符合政策规定，解释的时候又很难说的通，加上年轻人的急躁情绪，所以，有时候会出现态度不好的情况，甚至出现争执和争吵。

我虽然在省直工作，但也多次以群众的身份（也就是不找人不打招呼），去基层部门办一些政策以内事情，很多人态度不错，但也有一些人实在是很差：岗位没人办事拖拉，自己聊天把我晾在一边，不一次性告知让我一遍又一遍的跑，自己有错还强词夺理，等等。特别是话语间那种对老百姓的看不起、急躁和自我优越感（真不知这种优越感从何而来，他们也就是一般公务员或聘用人员，但他们肯定认为我是普通学生），让我感到，现在一些时候老百姓办事还是难！有一次我急了，只能把工作证拍在了服务窗口的桌子上，加上周围的群众也纷纷指责，具体办事员态度才有所缓和收敛，他们的领导最后出来打了圆场，批评了这个人。（当然，事后仍然怪我，说你怎么不事先说一下呢？唉，问题在于，我本来就是老百姓，你本来就应该好好服务，事情又是你职责所在，我干嘛要事先说自己的工作和身份？）

这样的经历，让我在公务员和群众的角色上进行了切换，也想明白一些道理，其实最简单不过：在接待群众时，群众和公务员发生争执或争吵，就是公务员的错。不但所有的群众都会认为是你的错，领导和上级也会认为是你的错，大了说叫宗旨意识不牢缺乏群众感情，小了说叫服务工作没有做好。不但在中国会认为是你的错（党和国家一直把群众利益放在首位），到英国美国也会认为是你的错（西方政体建立在社会契约论的基础上，群众是纳税人，公务员是服务者，好好服务是职责所在）。不但直接当事人会认为是你的错，广大网民也会认为是你的错（大家可以看看一边倒的网络言论）。所以，目前的状况就算到了天边，就是公务员的错，就是公务员需要改进。我见过不少刚刚起步的同学，没有把握好这个分寸，服务群众时态度不好，和群众吵架，最后结果还是自己吃亏，给职业生涯带来负面影响。

那么年轻公务员如何才能做好接待群众的工作？每个机关单位都在搞效能建设，其制度、方法和思想都很好，这里不必多说。在我看来，面对群众，年轻公务员实际上比领导们好做，因为年轻公务员只是政策的执行者和解释者，没有较大权限，就没有过多责任，所以年轻公务员接待群众只要做到两个词就足以应对。几年来（甚至在信访岗位上干了好几个月），我靠着这两个词，从来就没有和群众发生过冲突（当然争论还是有），也从来没有群众批评过我或到领导那告我的状，他们大部分都是感谢，偶尔也有人表扬我。这两个词就是‚礼貌‛和‚耐烦‛。

‚礼貌‛的基础是尊重，是把群众当家里的客人，要微笑放松，不要摆架子给冷脸（群众是不但是客人还是主人，所以我很非常反感公务员摆架子的行为）；重视他的事情，请他坐下来（他不坐我就站），和他好好说话，天冷倒点热水，天热倒点茶，年纪大的送到电梯口，客客气气挥手告别，总之要像对待朋友或长辈那样对待他们。每个人来的人都有其利益诉求，政策范围内能办的尽快办，需要告知的一次性告知，不能办的和人慢慢说，帮人指指路子想想办法。就这么简单。我一直这么做，很多人带着火气来（可能是被气的），也有一些人的事情目前办不了（太多的原因：政策、立法、程序的因素，历史遗留和面上影响考虑等等），但他们都没有指责我（就应了领导们常常说的一句话‚群众的感情是朴素的，群众不是刁民，是讲理讲情的‛）。因为‚法‛和‚理‛之间的矛盾我的确管不了，但我可以管‚情‛。以礼待人、以情动人，儒家处人之道，无可指责之处。

耐烦，就更简单，不急、放缓、坚持。对待每个人就像对待第一个人一样。我当年做信访的时候开始也烦，但只能告诉自己，‚我拿一个月几千块钱的工资就是干这个事的‛。当年曾国藩很推崇这一点,说从政唯‚耐烦‛二字。我同样强调和风细雨温润如玉。接待群众的事，其实真很简单，但一直以来，有很多公务员，甚至是一定级别的领导，还在这方面栽跟头。现在网络监督，影响更大，栽跟头的人也更多。对此，我觉得是好事，是应该有些教训。

第三个要注意的场合：应对记者。如果说接待群众时，公务员吃了亏还情有可原，那么很多时候和记者打交道而栽跟头就很冤枉了。《硬球》中把记者称为政治家的敌人，是有一定的道理的。我在工作中也发现，大部分记者都很好，但也有一些记者的工作出发点就是吸引眼球、煽动情绪、夸大其词和以偏概全，而并非客观公正进行报道。

我刚刚工作时，有位师兄给我说了他的惨痛教训：领导让他接待一位记者，还是正规媒体的记者，主要是谈谈某一工作现状。他自然很重视，知无不言，用99％的时间，说了这项工作几年来作出的努力和取得的成绩，最后按照记者的要求,也说出了目前工作中存在的困难和问题，按他原话关于这点，他‚一共只说了三句‛。结果，这位记者在报上刊出的文章（当然发稿前不会送来审定），标题是‚某某工作的问题不容忽视‛，正文一上来就是‚记者在某某单位采访时，某某处的工作人员介绍说‛，然后就围绕他那‚三句话‛写了一篇千把字的报道，全是问题不足，成绩一句没写，总之这项工作问题特严重，该单位的同志特失职。可以想像，这样一篇报道出现在报纸上和网络上，会给一个单位带来什么样的影响，从上到下，领导和同事，每个人都在问，‚某某单位某某处的工作人员‛到底是哪个人，说了这样的话。大家知道是他之后，纷纷提出批评，而他则百口莫辩，只能自认倒霉吃亏。

听了他的故事之后，我心中很是警醒，几年来，在应