酒店入住体会_酒店员工心得体会

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酒店入住体会

一、入住日期：2014.03.08

二、房号：536

三、关于入住前电话预订的评价：

电话预订时该酒店的话务人员服务态度良好，热情，有耐心。

四、抵店入住前周边环境的评价：

酒店处于较偏远地带，交通不便利，外观因宁静而显得舒适。

五、抵店入住时，服务态度的评价：

预订信息准确无误，前台入住登记效率高，语言表达清晰、明了，服务态度好。

六、住房感受：

酒店很贴心，公共场所都比较干净，走廊上的灯光也比较明亮，指示牌很清晰，可以很容易地找到我们入住的房间。走进房间的第一感觉是，整洁、宽敞、舒适。布局不错，设施设备齐全。房间内配有iPhone4的充电器和扬声器，较为人性化。客房内的床具很高，也很舒服卫生间的布置还算温馨，卫浴设备也不错，浴缸足够大，而淋浴间的喷头水流也很大，冲凉十分舒服。

七、早餐：

早餐有中有西，还算丰盛。

八、体验之结帐离店：

结账时，服务员高效率，准确无误，没有在结账时等候很久。很贴心的服务。