《问题背後的问题》读书心得_发展读书心得
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《問題背後的問題》讀書心得讀了《問題背後的問題》（QBQ）以後，我深深地體會到，決定一個人的成 功的因素，不是智商，領導力，溝通技巧，組織能力，而是責任！——一種努力 行動，使事情的結果變得更積極的心理。看起來 QBQ 不過是怎樣去提出好問題，避免錯問題，但是要做到並不是想像的那麼簡單，這是需要在充分認識到個人責 任意識的前提下，才能夠較好的發揮。本書也讓我明白的知道了“提高個人責任 意識，是解決所有問題的核心”。整本書以“責任”為中心，通過短小精悍的實例，將“責任”闡述的讀者的內心深處。QBQ 是以改進個人問話的方式，來幫助我們 培養勇於負責任的精神。從意識到行動，QBQ 在潛移默化中改變我們思考問題 的模式，並將其作為長久的行為指導準則，進而“個人責任意識”便在無形中提 升！下面從 QBQ 的三項指導原則，來對 QBQ 精神做一自我認識： 1.以“什麽”或“該如何”這倆個詞來發問，而不是用“為什麽”、“什麽時候”或“誰”。比如：“為什麽會發生這種異常呢”與“我能夠做什麽來改善次異常不再發生呢” 從表面上看，這兩種反應都是自然而發，符合常情，然而往深裏去想卻會發 現，這兩種想法代表著兩種不同的工作態度。面對狀況不去抱怨不去推諉，換個方式來發問，以積極的心理來暗示自己，處理起來就會順利起來，對團 隊也會有良好的正面效果。將“為什麽”改為“該如何”，從尋找原因到解決問題，這是 QBQ 的第一步，用於承擔責任並去解決。2.在所有問題中包含“我”字在內，而不是只包含：“他”、“他們”、“我們”、“你” 或“你們”。對於“你”或“他”，我們自己都無法改變，對環境與結局也無法控制，我們真正能夠掌握的唯有自己的想法和行動。包含“我”字的問題，把焦點從 他人與周圍環境中移開，聚焦在自我本身改如何能做得更好上面，這才是最 有益與問題解決的保證。是的，相對於被動的期望環境想自身有益的方向發 展，還不如主動地改變自己。當我們學會謙遜地生活和工作，爲了工作隨時 準備改變自己的現狀，包括思想、能力和習慣等等，我們就會發現，自己的 付出換來的是個人進步和境界的提升。3.把問題的中心放詞在動詞上，也就是放在行動上。行動是 QBQ 的終極目標，對於現狀我們有了改善的意識，也有了好的問題和想法，這還不算完整，甚 至無任何成效可言。所以，實踐個人責任的方法是：先提煉自己的想法，接 著問比較好的問題，最後付諸行動。對於以上三點，我個人認為凡是在於“態度”。當一個人的態
度出現差池，哪 怕他再傑出，都有不為人認可的部分。雖然說 QBQ 是一套關於提升“個人責任” 的工具法則，但是書中對 QBQ 的優勢實踐原則-意識也著為強調，也就是“態度”。態度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態度不正確，就叫做失敗者為失敗 找理由。要是自己能管的問題，不久不是問題了麼？我們總是把全部的力氣用在 改變別人身上，也許從未試過“改變自己”這個方式。當把所有的力氣花在別人身上，會發現問題總是無止境。如果換個角度，把力氣用在對付自己的缺點上，用 在自我提升上，頓時所有的問題都不再是問題，在個人責任的問題上，任何人都 沒有理由給予自己推脫的理由，在工作或交流中，要找到自身切實的問題，比如： 為什麽異常分析遲遲沒結果？是不是自己對背光專業知識仍還沒掌握？為何 IPQC 稽核改善效果不明顯？我能為現狀做些什麽？。。等等這些為什麽，在 問到自己這些問題的時候，就要找到切實可行的辦法，把責任與義務連接在一 起。針對上面對自己發問，首先對產品的專業知識夠硬，每晚半小時的學習與鞏 固；其次，及時瞭解產線的異常現象，尋找解決方法；然後對 IPQC 巡檢項目 不斷做完善，抓重點稽核，多關注 NG 項目，從根本上把握 IPQC 的工作重點。從基礎出發，在不斷實踐中培養 QBQ 的思維方式，提高自己的責任意識。“願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；願上帝賜我勇氣，改變我能改變的 人；願上帝賜我智慧，瞭解我自己這個人”本書開頭這句話給了我很大的感觸，在工作生活中，我們會遇到形形色色的人和事，我們都要以平靜的心態去接受不 能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪 伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責任意識無限擴張到 工作上，用激情和信念來支撐自己的精神，建立具有個人責任意識的人生中。
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