内审心得_内审心得体会
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内审心得
本次审核是按照审核计划如期进行的内审。主要是为了帮助各部门、车间找出不符合程序文件的地方。指出改进方向，认真进行整改，确保体系持续的有效性。对提升公司管理水平，加强产品开发、制造过程控制，提高产品质量，优化生产环境，降低安全风险，实现持续改进，满足国家法律法规的要求；对改善企业外部环境，提升企业形象及提高企业竞争力等方面起到了积极的推动作用，从而可以吸引更多优秀的合作伙伴，以达到双赢的目的。各部门经理、主管和内审员出席了首次会议。在首次会议上，各部门经理主动与内审组沟通，积极配合内审小组做好前期准备工作，为此次内审的顺利进行提供了良好的前提条件。质量管理体系中的八大质量管理原则时体系的理论基础和精髓。这八大原则是：
1、以顾客为关注焦点；
2、领导作用；
3、全员参与；
4、过程方法；
5、管理的系统方法；
6、持续改进；
7、基于事实的决策方法；
8、与供方相互的关系。
通过学习我认识到ISO9000质量管理体系贯穿于产品质量形成的全过程，它的最终目标就是确保产品质量能够满足顾客要求。它之所以把顾客为关注焦点作为八大原则的第一要点，是有其深刻内涵的，我们在组织生产时，就必须准确理解顾客要求，以顾客的关注点为我们的出发点，并满足顾客当前和未来的需求，才能生产出符合顾客要求的产品，最终达到顾客满意。ISO9000质量管理体系中重要的一项就是要制定企业的质量方针和质量目标。质量方针要与本厂的宗旨包括经营指导思想、企业文化和精神、产品特点箱适应，并符合顾客及法律法规方面的承诺要求，同时确定质量目标和评审质量目标的基本框架。我厂的质量方针为顾客导向，一次做对，精益求精，追求卓越。在这个方针指导下，确定了我厂总的质量目标：
A、成品交验合格率大于98.5%，三年内达到99%以上。B、顾客的合同要求100%满足，顾客满意率达到90%以上。要实现这个目标就需要全厂上下齐行动，共同参与。
在内审时间里，各部门领导、同事与内审员沟通融洽，大家面对问题一丝不苟、实事求是。当内审发现不符合项目时，被审部门负责人对审核员提出的不符合项不仅能虚心接受，并且还能向审核员提出自己解决问题的方法和意见。有着这样一支高效率、高素质的团队配合，使得内审工作进展得十分顺利。
内审的目的是确认ISO9000质量体系的运行是否有效，通过内审及时发现各部门存在的问题，采取措施，及时纠正，保证体系有效运行。通过这次内审，我认识到：管理，是企业生存和发展的重要保证，企业只有规范管理才能职责分明、有据可依、提高工作效率、降低企业成本，在激烈市场竞争中立于不败之地。以后我会努力工作学习，为质量体系的完善添砖加瓦。
景健
2011-11-10
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