工作体会_工作心得体会
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工作体会
我进单位也有两年了，在这两年里学到了很多东西，不管是人际交往，还是工作的态度都有了一定的提高。虽然有时候在服务态度上没有像移动做的那么好,但是我们也在向他们看齐。工作期间我有很多的感触，原本想象的以为进了单位你就是一个人了，不管你是否对错，都没有人指点，只有靠自己。可是进了单位让我感到人情的温暖，有很多人都会关心你，要是犯了错误也会有人告诉你该怎么样做以后才不会出错，在城东局这个大家庭中让我感觉到团结、进取。每个人都在认真的做好本职工作，我是营业厅的一员，我们直接面对的就是用户，然而营业厅也就代表着整个局的形象，所以在工作中我们要以良好的服务态度去对待每个用户，虽然有很多时候我们都会碰到不讲理的用户，但是我们不能跟他们理论，只有心平气和的跟他们讲道理。工作中我不仅仅是自己一个人的形象了，我的形象、态度会直接影响到单位，因此我会更加注意自己的服务态度，争取做到微笑待人，热情服务。工作中要耐心细心，很多时候都会因为不细心而做错事，这样就会给别人造成不必要的麻烦，比如流程发错，要是发在自己局的那还好可以有退单处理，要是发到其他局的就会给别人添麻烦，虽然错误是不能避免的，但是要是工作仔细点细心点我想还是可以克服的 总的来说我在城东局工作还是很开心的，不仅有同事的关心，还有领导的慰问,使得我对自己的工作很有信心，我会尽自己最大的努力做到更好，来回报局跟领导对我工作的关心及支持!
（汤银萍）
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