防范柜面业务差错心得_如何减少柜面业务差错

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防范柜面业务差错心得

最近，柜面业务差错发生比较频繁，合规意识比较淡薄。再加上现在白天长，晚上短，柜面业务人员存在疲软现象，发生差错率教高。本人总结出以下几点心得，供大家参考。

一是保持充沛精力，防止临柜时因身体不适出现马虎现象。二是合理使用物品，形成良好习惯。把物品分成常用和不常用的，常用的要固定摆放在作台附近，不常用的放在固定栏，这样能有效控制差错的发生。

三是优化操作程序，提高操作安全系数。尽量简化业务流程，又快又好的办理业务。

四是避免外界干扰。办理柜面业务时不可与人闲聊，接听电话等，提高工作注意力。

五是留意危险时段。从一天看，早上9：30分前和晚上4：30后容易发生。远郊不轮班网点，中午不轮班，柜面人员容易疲惫，中午差错发生率也较高，要特别注意。

六是盯住易错数字。敲击键盘数字时要与填写的凭证核对。七是准确唱数核对。严格复核程序，不流于形式。

八是操控款项进出，养成先收款后记帐，先记帐后付款的良好习惯。

九是经常反省自检。经常出错的地方用笔记下来，总结经验教训。

十是严格执行制度。将合规理念常记于心。