心德体会_余海艳_三十讲心德体会
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移动大厅实习的心得体会
经过了半个月的实习，我们在移动大厅学到了很多，就先说一下基本的知识吧：
1.真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以在顾客面前忽略真诚。
2.沟通
要想在短暂的实习时间中办理出业务，那就懂得如何与顾客沟通，要多把一些业务介绍出去让顾客知道我们的活动，这样就有利于我们发展业务。
3.积极性和耐心
顾客来到厅里要主动去问他办理什么业务，又把关于自己的业务介绍出去，要很有耐心的对顾客说。
以上这三点就是我们实习者对顾客的基本礼貌问题
总之，在实习期间除了浅层次的学习，还给今后的社会生活打下基础，在这里我们看到其他哥哥姐姐的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围，自己也会不由自主的学着他们去做，这样我们的工作态度会变得更努力、认真。
短时间的实习，我变得更懂事了，也有了一些社会经验，我希望在接下来的半个月中有更出色的表现，同时期盼自己在这半个月中更深入的去学习业务知识和与顾客沟通的能力。一步一步扎扎实实的做好接下来的工作，哪怕一天中没有一户业务也一样不灰心，努力去做好自己的本职。
我相信通过这次学习我们回到学校一定会有很大的感触，这次学习也将会是我们中职学业中的一个新的转折点。
全心全意成为一民合格的橙人，直至卓越的橙人行动而努力奋斗
---------余海艳-
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