北京站实习心得体会_火车站实习心得体会

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北京站实习心得体会

作息很规律，吃饭很规律，上课的时候从来没有这样过。很喜欢工作的感觉，感觉自己做的事是有意义的：能给旅客买到票是最开心的事，有一天坐在无障碍窗口给三个聋哑人靠写纸条买到票让我整整兴奋了一天呢。工作起来觉得时间过得特别快，一恍一周就过去了，20天的实习很快过去了，三个主任和范领班跟我们在一起的日子，感觉很幸福，因为他们对我们的照顾，更因为他们教给我们的道理，如何工作，或者说是如何做人，将来如何在单位立足等等。

还记得第一天到北京站参加培训，王站长和张主任就给我们提出了希望：

从学者变成实干者：从学校的环境适应车站的环境（制度）；从学习的思想变为工作的思想（为工作而学习）；从被服务变为服务别人（为旅客服务）。

从学生变成徒弟：重新学习、敢于放弃；严格执行各项制度，听命令办事；虚心向车站所有的师傅学习，在实践中学习。

从向铁路发难变成向旅客解释：要充分掌握铁路知识，向旅客解释清楚；做到文明服务（十字文明用语），控制情绪，骂不还口。

通过20天的亲身实践，我想，我做到了这些，我没有给北京站丢脸，没有给交大丢脸，没有对不起自己。

当然我也有很多不足，比如不够勤奋，没有把车次都记住，所以卖票的速度不快，徐主任说我们这样不知道让多少排在后面的人买不到票了，我也觉得很不对，所以努力提高速度，让旅客们都能拿着我们的票回家和亲人团聚；还有就是不够仔细，赔过一次款，本来的我的目标是零赔款的，结果还剩几天的时候给赔了，真是太不应该了。

短短的20天，我认识了很多新朋友，有自己学院的，也有其他学院的，我们第一组的10个人更是很有默契，每天都一起上班一起下班，互相帮助，互相照顾，谈天说地……总之我觉得好幸福啊。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。每天看着那些因为买不到票而回不了家的工人，农民工，我都觉得好难过，我希望我们的社会制度能够更健全，我们的人民能够更幸福，我也因此有了更高的奋斗的目标，我以后一定要运用自己的所学为人民作贡献，当然，做什么都要从一点一滴开始，说大话是不行的，所以我一定要从一点一滴努力！

卖票看似简单，其实也需要毅力，需要不断提高自己的技巧，需要坚持！我很佩服我们的师傅，他们日复一日，年复一年，把青春献给铁路事业，真的很厉害。有一个师姐告诉我们她每年经过春运都会大病一场，工作时感觉很有劲，但一过去就要倒下了，我想他们靠的就是心中的信念和力量，才坚持了下来吧！我很开心我能在2010年的春天帮师傅们分担了这份辛劳，也许只是一点点，但我觉得这是值得的！

以前对坐火车什么的都糊里糊涂的，现在不一样了，同学们要买票都来咨询我，我觉得很好很有成就感，真的很感谢北京站和学校给了我这次机会，是发自内心的感谢！

机电0807班

08225054

张菊芳