门难进脸难看事难办心得体会_门难进脸难看事难办

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“门难进脸难看事难办”心得体会

“门难进脸难看事难办”这一现象直接影响到群众办事，影响到政府的形象，在多年的窗口工作中，我也遇到过一些由于不清楚办事程序而让群众反复跑冤枉路，或者是拖拉扯皮不能及时办理引起群众不满的事例，如何能改变这种状况，如何规避这种情况发生在我的身上，我想在今后的工作中，要做到以下几点：

一、要改变被动为主动服务，以前思想上是认为群众找咱办事，现在要认识到，我们是为群众服务的，要主动为办事群众提供服务，告知我们能办理的事项及程序，不要让群众找不到办事的途径。

二、熟悉业务，掌握各类事项有关的法律法规、政策制度和所需材料，一定要一次性告知，不让群众跑重复路。

三、加强自身修养，坚持学习，牢记为人民服务的宗旨，把群众要办的事放在第一位，当成最重要的事来做，不等不放，及时办理。

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