高速监控员心得体会（精选6篇）_监控员心得体会
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第1篇：高速监控员心得体会
20xx年已然悄然离去，回首过去这一年，我与监控工作结下深刻的友谊，我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一起看川流不息的车行。
从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。监控工作在整个收费工作中充当着中心调度的角色，是领导与车道联系的纽带，是站口与外界沟通的重要渠道，不仅负责对收费员操作流程的监督控制，还要负责文明服务、保畅工作的监督执行，正所谓职务卑微责任大，岗位虽小管个家。
我认为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。不经历风雨怎能见彩虹，而在成长的过程中、我认为需要加强思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做好“牵手”品牌服务，做到爱岗敬业、无私奉献,重点要做好以下几方面:
一、文明受理热线电话。通过热线电话这个看不见的窗口为司乘提供后台咨询服务，包括城市路线、高速路况等信息。对投诉事件详细记录，文明受理。
二、清洁监控室卫生。每日交接班对监控室操作台、管理机、电视墙等设施设备进行打扫，并且各班交接班员工互相监督，待环境卫生良好后再接班。
三、做好联动保畅。配合路政、养护等部门做好道路保畅工作，对广场内外的照明、附近路况等进行远程控制。遇到路段交通事故、特殊事件及时向上级领导汇报。
四、严格执行收费政策。做好收费车辆车型出入口一致、坚决打击逃费、漏费、倒卡车辆。对绿色通道车辆的核验放行进行摄像头跟踪。
五、做好上传下达工作。做好各类指令的上传下达工作，打印并核对收费、车流量等有关报表，同时做好各种设备的简单维护工作。
在这一年的学习成长里我的经验就是，四归一工作法:一是眼要尖，要善于发现问题;二是耳要灵，要时刻听到问题;三是嘴要勤，要迅速询问和提醒;四是手要快，要及时把所闻所见和提醒记录下来，然后，把以上四项归并合一，用心动脑去分析，得出正确结论。
经过一年的学习，我深刻认识到自己在工作上的不足，在新的一年里，我要用新的面貌、新的形象，用心工作、全力以赴提高自己的业务水平，做一名优秀的监控人员，为衡大的发展尽自己一份绵薄之力。
第2篇：高速监控轮岗心得体会
工作是一个施展自己才能的舞台，既然我们站在了监控这个舞台上，就要把心放在岗上，把岗放在心上，带着对工作的热爱，全力以赴地完成各项工作任务。
---题记
监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。
站在监控员岗位上，我们要不断学习各种业务知识，努力实践各种操作技能，通过书本知识的学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。监控员岗位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间——轮班制。班次之间有着相同的工作业务，但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，这一性质就决定了我们作为一名监控员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种情况处理程序的学习。收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。收费岗位是一线，监控岗位是后方，作为监控员，我们必须要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的监督作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。
监控轮岗这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。我认为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。
随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、监控、通信自动化管理的实现，对从业人员的素质要求越来越高。高速公路的监控工作并不是一项单一的工作，它除了监督检查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作用外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理，负责各类信息的上传下达，同时透过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的车辆并协同收费人员共同完成收费工作。监控工作表面是和一台台会说话的监视器打交道，动动笔杆子记录时时刻刻发生的特殊情况。但是同时也要求监控人员必须有高度的责任心和廉洁奉公的责任心，要求我们要学会沟通，因为少说一句话可能会给同事造成麻烦，而多说一句话有可能被人嫌恶，如何用最妙的语言既指出了收费人员的错误，又能让他虚心的及时改正。要求我们用心的去与收费人员交流，仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动对方的心。
勤于律己，才能律人。作为监控人员要用更高的标准去要求自己,干一行就要爱一行，爱一行就要钻一行，(ˇˍˇ）像监控人员在熟练回放录像、操作监控设施的同时还需要懂得机电知识，这也要求我们不断学习，不断完善自己的知识储备才能赶上时代的进步.这是我对监控工作的一点理解体会，在以后的工作中我要进一步端正思想和观念，严格要求自己，立足并做好本职工作。
第3篇：监控员心得体会
思想行为大排查、思想教育大讨论心得体会
通过这次思想教育大讨论活动，使我进一步提高了对当前我们单位各项工作的了解、认识。只有改革，我们农信社才能发展，只有改革，统一思想，切实把员工思想统一到联社决策部署上来，我们才有发展，才能看到希望，才知道监控室工作在农信社的位置和价值有多重要。结合自身情况和学习认识，我做一次深入的自查体会：
一、进一步坚定事业心
进入农信社已20多年时间了，一直以来，我都觉得很荣幸、很自豪。农信社为我搭建了一个很好的运作平台和生活圈。农信社的兴旺发达，是我一生的骄傲，因为我是农信社的一员。我只有尽心尽力的工作，在信合事业这个平台上找准位置，努力追寻自己想要的理想。刚到监控室，有许多人不理解，说监控室有啥干头，天天坐在那儿，看看电视，喝喝茶，没有一点儿奔头，没意思。通过这些年在监控室工作的探索，不懂就问，发现监控预警是安全防范的重要组成部分。我们的工作在成长中前进，时时刻刻会面临许多新问题、新矛盾、新内容，如果没有雄厚的专业知识、管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，所以在任何时候都必须不断的更新知识、丰富自己的工作技能、和实践本领，善于在工作中开拓创新，这样才能达到良好的工作效果。任何事都有它存在、发展的过程。从录像机到智能预警经过不断的努力，他会更人性化，我也更相信安全运行对信合事业发展的重要。
二、进一步提升责任心 结合自身实际情况，我们必须学习新的科学管理理念、管理手段，与时俱进，强化我们单位的各项业务、安全管理工作，以强烈的事业心和饱满热情投入到管理工作的大发展中来。建立健全各种安全设施及安全保卫登记薄。未经登记、批准、擅自允许无关人员出入监控中心或营业区域都是不可取的，那是我朋友、我一铁哥们儿，不行！没规矩不成方圆。同时在工作中要摆脱“骄傲自满、小富即安”的思想，秒杀畏难发愁，裹足不前的思想苗头。监控工作需要静心去观察，认真排查各项安全隐患，及各个报警信息，需要安下身子孜孜不倦、不厌其烦、连续不断地去坚守、去坚持。多年来社会经济运势不容乐观，金融产业的风险不断翻新，诈骗、破坏时有发生。我更觉得责任、岗位的重要。更加需要努力地做好本职、服务三农、相融共生。
三、要有创新思想
通过这次大排查思想教育大讨论活动，我明确地认识到，要树立高度的责任感和敬业精神的重要性。基层同志有时会问：我的身份证好好的，为啥不能用了？其实，熟悉刷卡器知识的同志都明白，他拿的那张身份证一定不是原先那张身份证，因为新身份证和旧身份证刷出来的信息是不一样的。你只要问他是不是换了新身份证来，如果是重新修改一遍、设置、读取立马搞定。在日常工作中要善于发现问题，及解决问题的方法，及时总结，并有针对性的推广，达到以点带面的效果；对于工作中的不足或方法，要重点帮促，力求以面促点。
四、加强本身协作精神
投资有风险，我们的营业场所、自助区只要安全达标了，才准许营业。同样道理我们营业场所、自助区要施工、或要维修什么的，就一定要通过安全关了。只有施工人员、维修人员都通过是安全的，我们的营业场所、自助区才能安全运行。现代化的操作系统，协作和分工相当重要，协作是一种美德，需要我们努力、积极的配合、共享成果。
五、风险防范贯穿始终
在日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，牢固树立“违规无小事、安全就是效益、风险控制优先”的意识。自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，从我做起，8小时以内要管好自己，8小时以外也要管好。坚决抵制各种违规、违法、不良行为的发生。做一名优秀的、实实在在的农信人。
第4篇：监控员心得体会
思想行为大排查、思想教育大讨论心得体会
通过这次思想教育大讨论活动，使我进一步提高了对当前我们单位各项工作的了解、认识。只有改革，我们农信社才能发展，只有改革，统一思想，切实把员工思想统一到联社决策部署上来，我们才有发展，才能看到希望，才知道监控室工作在农信社的位置和价值有多重要。结合自身情况和学习认识，我做一次深入的自查体会： 一、进一步坚定事业心
进入农信社已20多年时间了，一直以来，我都觉得很荣幸、很自豪。农信社为我搭建了一个很好的运作平台和生活圈。农信社的兴旺发达，是我一生的骄傲，因为我是农信社的一员。我只有尽心尽力的工作，在信合事业这个平台上找准位置，努力追寻自己想要的理想。刚到监控室，有许多人不理解，说监控室有啥干头，天天坐在那儿，看看电视，喝喝茶，没有一点儿奔头，没意思。通过这些年在监控室工作的探索，不懂就问，发现监控预警是安全防范的重要组成部分。我们的工作在成长中前进，时时刻刻会面临许多新问题、新矛盾、新内容，如果没有雄厚的专业知识、管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，所以在任何时候都必须不断的更新知识、丰富自己的工作技能、和实践本领，善于在工作中开拓创新，这样才能达到良好的工作效果。任何事都有它存在、发展的过程。从录像机到智能预警经过不断的努力，他会更人性化，我也更相信安全运行对信合事业发展的重要。二、进一步提升责任心 结合自身实际情况，我们必须学习新的科学管理理念、管理手段，与时俱进，强化我们单位的各项业务、安全管理工作，以强烈的事业心和饱满热情投入到管理工作的大发展中来。建立健全各种安全设施及安全保卫登记薄。未经登记、批准、擅自允许无关人员出入监控中心或营业区域都是不可取的，那是我朋友、我一铁哥们儿，不行！没规矩不成方圆。同时在工作中要摆脱“骄傲自满、小富即安”的思想，秒杀畏难发愁，裹足不前的思想苗头。监控工作需要静心去观察，认真排查各项安全隐患，及各个报警信息，需要安下身子孜孜不倦、不厌其烦、连续不断地去坚守、去坚持。多年来社会经济运势不容乐观，金融产业的风险不断翻新，诈骗、破坏时有发生。我更觉得责任、岗位的重要。更加需要努力地做好本职、服务三农、相融共生。三、要有创新思想
通过这次大排查思想教育大讨论活动，我明确地认识到，要树立高度的责任感和敬业精神的重要性。基层同志有时会问：我的身份证好好的，为啥不能用了？其实，熟悉刷卡器知识的同志都明白，他拿的那张身份证一定不是原先那张身份证，因为新身份证和旧身份证刷出来的信息是不一样的。你只要问他是不是换了新身份证来，如果是重新修改一遍、设置、读取立马搞定。在日常工作中要善于发现问题，及解决问题的方法，及时总结，并有针对性的推广，达到以点带面的效果；对于工作中的不足或方法，要重点帮促，力求以面促点。四、加强本身协作精神
投资有风险，我们的营业场所、自助区只要安全达标了，才准许营业。同样道理我们营业场所、自助区要施工、或要维修什么的，就一定要通过安全关了。只有施工人员、维修人员都通过是安全的，我们的营业场所、自助区才能安全运行。现代化的操作系统，协作和分工相当重要，协作是一种美德，需要我们努力、积极的配合、共享成果。
五、风险防范贯穿始终
在日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，牢固树立“违规无小事、安全就是效益、风险控制优先”的意识。自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，从我做起，8小时以内要管好自己，8小时以外也要管好。坚决抵制各种违规、违法、不良行为的发生。做一名优秀的、实实在在的农信人。
第5篇：监控员心得体会
监控员心得体会
【篇1：监控工作培训心得体会】
关于监测监控人员培训的总结为了尽快提高各矿瓦斯监测监控人员使用和维护监测监控系统的业务能力，确保瓦斯监
测监控的正常运行和使用，2014年10月20日至22日，公司通防部到各矿对监测监控控人
员进行为期三天的培训。本次培训活动在各矿监控室进行，参加培训学员分别为各矿的监测
监控人员和监控维护工，培训人数共15人，现将培训情况总结如下：
一、本次培训表现较好的方面：
1.本次培训不拘泥于形式，学员与教师、学员与学员之间 可以互动，相互学习和探讨。
培训方式多采用以实操培训为主，理论学习为辅的原则，让每位学员都要上机实际操作，直
到熟练为止。
2.参培人员都能按时参加培训，特别是陈家沟矿和大田矿的领导对本次培训高度重视，组织得力，需培训的人员全员参加了培训。
3.有些监控员已休假在家休息，但接到通知后毫不犹豫马 上回矿参加培训，值得表扬。
二、本次培训存在的问题：
1.个别矿井的领导对本次培训认识不到位，还存在“说时 重要，过时忘掉，平时不要，出事急要”的思想，本次培训通防部事先下发通知，但培训教师到矿，参培学员不到位，临
时再一个个电话通知，影响培训效果。
2.各矿井监测监控人员的文化水平参差不齐，文化水平普遍较低，特别是个别人员虽然
已取得特种作业人员资格证，但远不没有达到应有的技能。
3.还有少数参培人员对本次培训认识不够，培训中学习不认真，考试成绩不理想。
三、对本次培训的体会： 通过这次培训可以看出，各矿对培训工作的认识相差甚大，有 的矿组织得力，参加培训人员学习积极性很高，学习认真，培训的效果较好。而有些矿平时
在监测监控方面出现的问题较多反而对本次培训的积极性不高。为拓展本次培训的效果，事
先已告知各矿，参培人员不局限于监测监控人员，只要有时间，通风副总及通风工程技术人
员都要参加，这些人参加的少，而通风副总及通风工程技术人员能掌控监测监控系统的人极
少，追其原因就是怕麻烦，怕担责任，有多一事不如少一事的思想。
四、各矿监控人员考试结果：
1、陈家沟煤矿：张海85分、柴大超81分、王菊88分、冉美82分、马艳青84分。
2、大田煤矿：浦绍金86分、罗军84分、浦绍艳80分、李海燕92分、李文美92分、李从文80分。
3、阿戛煤矿：罗琦80分，王明艳78分。篇2：监测监控培训工作总结12014年9月份矿井安全监控技术与监测系统 培训工作总结 为了进一步加强安全监测监控管理，全面提高职工整体素质，科学、合理、有效的组织
职工进行培训，切实提升监测监控人员的业务能力。9月份对全矿监测监控人员进行了专项
培训，培训效果明显。本次培训应到16人（包括二矿监测监控工），实到13人，地面值班人
员不能脱岗参加培训，学习后将安排专人对值班人员传达培训内容进行自学，其中有两人请
假未上班。现将2014年9月份监测监控工作总结如下：
一、这次培训内容分为9个小节，分别详细的介绍了： 1、监控系统基本概念。2、监控系统装备要求。3、甲烷传感器设置。4、其他传感器设置。
5、煤矿安全监控系统使用与维护。
6、煤矿安全监控系统及联网信息处理。7、管理制度与技术资料。8、煤矿安全监控系统设计。9、煤矿安全监控系统设计实例。
二、培训目的1、提高监测监控人员的业务水平，使员工的技能由单一向多重转变，以适应企业发展的需要。
2、通过这次培训，培训人员能够在各类传感器不起作用时，可以通过设备的基本原理排
查出传感器的故障，解决日常工作中遇到的实际问题。
三、培训过程
1、首先向参加培训人员传达培训内容。根据课程安排对学员讲解了整个监测监控的内容。
2、课中通过利用休息时间，学员进行相互交流在日常工作中遇到的问题和学到东西进行
交流和分享。
2、在培训中采用学员现场提问的方式，大致了解了各位监测监控职工业务能力有差异。
监测监控职工的入职时间不同，业 务能力不同。通过培训学习使用大家的业务水平都得到提升。
四、培训结果
1、经过3个课时的培训，通过考核，参加培训人员能掌握各类传感器、监测监控设备的基本工作原理。同时也给学员提供了学习交流机会，培训学员对此次培训非常满意。培训结束后定于10月1日针对本次培训做考试，让每位学员都专业知识得以提升和巩固。以后根据需要将会不定时对监测监控人员进行培训。加强监测监控人员业务素质，保证
监测监控系统数据准确、有效，监测监控系统正常运行。陈西华
2014年9月27日篇3：三大监控学习心得体会 三大监控学习心得体会 我是一名才从学校毕业的学生，刚参加工作，对比较专业化的知识比较朦胧。一个多月
前曾有幸到古县参加了“三大监控”的培训，我以前没接触过这种知识，通过老师的讲解，我看到了最新型的传感器，认识到传感器的种类，用处以及悬挂方式和位置。对我现在煤矿 监控维检有很大的帮助，在此我感谢公司能给我这个机会。建设煤矿井上下视频监控系统。在正常生产的煤矿安装井上下生产视频监控和税控产量
监控系统，实时监控井下生产、出入井安全管理和保障煤炭税费的征收。煤矿瓦斯的监测与检查是煤矿安全生产、防止瓦斯爆炸事故发生的重要措施之一。通过
煤矿瓦斯的监测与检查，可以掌握瓦斯动态变化，才能合理通风，及时发现瓦斯超限或积聚，通过加强通风措施消除瓦斯积聚，通过断电、报警等措施避免瓦斯、机电事故的发生。在学校曾接触过监控之类的知识，但是非常的朦胧。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁
然开朗，许多问题从理论上找到了依据，让我从根本上把矿井安全监控和一般的工业监控区
分开来，其主要体现在电气防爆、传送距离远、网络结构采用树形结构、监控对象变化缓慢、电网电压波动适应能 力强、抗干扰能力强、抗故障能力强。矿井监控系统是煤炭高产、高效、安全生产的重要保证。世界各主要产煤国对此都十分
重视，研制、生产和推广使用了环境安全、轨道运输、胶带运输、提升运输、供电、排水，矿山压力、火灾、水灾、煤与瓦斯突出、大型机电设备健康状况等监控系统，提高了生产率
和设备的利用率，增强了矿山安全。我作为一名井下监控维检员，必须每天检查井下各安全
监控系统线路、甲烷传感器是否校验；设备是否正常运行；各类传感器安装位置是否符合国
家相关规定；使用便携式官学甲烷检测仪测定值与甲烷传感器显示值进行对照；将对照记录
和检查结果报监控室。巡检工作每十天进行一次，对所有工作面的甲烷传感器的报警值、断
电值进行测试、校准；对瓦斯电闭锁、风电闭锁及故障电闭锁进行测试、检修。并打印井下
巡检后各工作面瓦斯传感器的超限记录及相关报表。通过这次学习，不但使我们学习到了许多非常实用的知识和道理，而且营造了一种浓厚 的学习气氛，为我们能够从老同志那里学到更多的知识搭建了平台。帮助我们明确了为什么
学，学什么和怎样学的问题。诸葛亮曾经说过：“非学无以广才，非志无以成学”。知识就是
力量，知识就是本钱，我们应该以这次培训为契机认真学、努力学。一是要加强理论修养，只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向，抓住关节点，才能保证在复杂的环境中做到“出自污泥而不染”。二是要学习怎样做事，要借鉴一切最新的科学成果，不断更新知识储备。通过学习这些新的知识理论，开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地做事储备了知识。通过这次培训，我在这方面的知识有了很大的提高，认识到了“三大监控”对于煤矿的重要性，知道了做为宜名维检员对于煤矿安全生产的重要性，监控系统是领导的眼睛，那维
检员就是这双眼睛的视网膜。同样的重要，同样的吧可缺少。所以在以后的工作中我会认真
对待自己的工作，以“不求最好，但求更好的”的心态充分发挥出做为维检员的职责，给我们矿工一个相对安全的工作环境，让我们的领导可以通过监控系统对井下的安全生产动态有
个全面的了解。篇4：高清视频监控业务的发展经验总结高清视频监控业务的发展经验总结 2014公司在上级各部门的领导下，认真地贯彻落实上级精神，紧紧围绕安全监控工作这
一中心，进一步规范了安全监控管理，加强了各部门之间的沟通。通过狠抓业务发展、坚定
树立为全公司服务的意识，上下同心，在完善和提高自身业务能力上做了很多努力，并且脚
踏实地开展各项工作，巩固所学专业知识，为公司树立了良好形象。一年来，监控室的工作
人员为公司系统的正常运行提供了真实可靠的数据，确保了安全监控工作的正常运行，并以
较高的效率完成了全年的工作任务。接下来是我对今年工作的总结。在这一年中，为了深入落实安全观，全面提高安全水平，公司在职工中开展安全责任承 诺活动，安全禁令活动，结合公司实际工作，修订安全制度和章程，确保各项工作有章可循，严格遵守各项操作规程。我从内心深处意识到，安全不仅仅关系着每个人的人身和财产安全，而且维系着千家万户。以后我们会在工作中加强安全生产法制意识，责任意识，事故防范意
识，关爱生产，关注安全，用责任铸起我们安全的长廊，用心铸起我们安全的屏障。安全靠
人，靠我们公司的每一位员工。我们必须有高度的事业心和责任感，有较高的安全素养和道
德素养，有熟练的业务技能和健康的体魄。在2014年，公司对员工进行了全面的考核，细化
标准，做到人人自危，末位淘汰。在抓管理的同时，提高员工素质，公司中心部分设施设备
年数多，不允许有任何麻痹思想，我们要严防严查工作责任心不强的人和事，把一切安全隐
患消灭在萌芽状态。同时我们全体员工也团结一体，脚踏实地 做到了真情推开市场之门、服务浇开高清之花、细节赢得市场青睐这三个环节。真情推开市场之门。
前进的道路并不是一帆风顺的，在工作之初我们遇到了很多的困难，有相当一部分人认
为我们这个监控是没有用的，遇到这些情况我们也曾迷惘伤心，也曾绝望难过。但我们始终
不曾放弃，依然用自己的真心去服务，让客户看到我们的诚意，最终接受我们提供的服务。
本年度公司在政府、小区、学校等地安装了视频监控。在安装过程中我们克服了酷暑、严寒、大风等恶劣的天气，及时完成了领导交待的任务。尤其是小区的视频监控安装，需要我们爬
便小区楼房的各个角落。起初我们对爬楼有恐惧心理，后来经过领导做工作，思想上正确认
识，克服了恐惧心理，并且争得了家人的同意，几个人联手最终确定了安装方案，最后我们
在最短的时间内及时完成了集团领导安排的工作任务，通过了政府单位的审查，方便我公司 管理人员把握全局情况，了解生产进度，提高了生产效率。2014年，很多政府、学校、小区
都安装了我们公司的监控并且在用过之后都说好。看到这些，我们的内心甚感欣慰，也都明
白了我们的努力没有白费，我们最终用我们的真情推开了市场之门。服务浇开高清之花。
随着公司获得市场的越来越多，一些关于产品的问题也如期而至，而这些问题里面最突
出的就是调出来的监控拍出来的效果不够好，图像不够清晰。为此，我们公司在分析了一下
当下形势之后马上找到相 关人员，并让他们在最短时间内去找出解决这一问题的方法。而接到通知后，我们公司的相关工作人员马上展开行动，每天都加班加点，工作得废寝忘食。功夫不负有心人，经过
一段时间的努力，公司的工作人员终于研发出一套使得监控图像达到高清效果的技术，并在经过反复试验确定没有危险后投入市场使用。在投入市场使用之后迎面而来的是一片称赞，这让我们觉得我们的付出是有回报的，心理别提有多开心了。细节赢得市场青睐。
当前市场的技术竞争是最为激烈的，因此要获得更多的市场份额，必须从小处着手，也
就是从细节着手。而对于细节，公司首先踏出的第一步就是加强培训，提高人员素质。为全
面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年公司结
合单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监
控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。具体举措有： 第一，每季度，公司
自己出题，以业务知识考试的形式就一些法律法规以及相关职业知识对监控人员进行了全面
考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握；第二，特邀山一些单 位相关专家来公司讲课，系统讲授监控职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题；第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频
监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。
此外，一年来，我中心还分别安排监控人 员和管理人员参加了监控机电系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。公司参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。在做好上述事情之后，公司踏出的第二步就是加强信息分析总结工作。
为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，公司今年制定了监控工作季度综述。
综述从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系
统分析。监控工作季度综述作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了上级领导的好评。但与此同时我们也有做的不足的地方。比如我们的故障维护维修质量有待进一步提高、与相关业务科室、单位沟通不够，与一些相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平
台，在工作中的沟通协调做得不够；对各监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交
流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。而我们在明年也会做到加强工作，以监控室为主要工作场所，以定期与巡查的方式，对
各个工作面进行检查，发现问题及时进行汇报处理，定期对各视频摄像头进行系统的综合检
查，进一步保证各系统的稳定运行；抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到
人“这一制度，落实各种规章制度，为培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍而努
力；加强管理，充分发挥监控作用，通过开展业务培养、业务学习等活动，加强对职工的业 务指导，使监控工作更加规范化、效率化，真正起到监控职能作用；抓好监控中心视频监控
设备的平台操作及维护，监控中心将以领导的要求为动力，不断改进 工作方法，提高工作效率，让监控室真正发挥作用，为我们监控中心的进一步发展做出
更大的贡献。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”公司的发展之路都将历经坎坷不断前行，所以走
好每一步都至关重要，公司都应找好属于自己的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现公司的价值，见到风雨之后的彩虹。岁月无声，步履永恒。我们将陪伴
着公司迈过一道道坎走向明天，共同见证着公司的变大变强！在新的一年中，我们会更加严格的要求自己，力争让自己做到：
1、在不影响工作的前提下，我会加强对专业知识的学习，把不懂的问题记录下来，以便
更好地提高自身的专业知识和今后的工作能够顺利开展；2、在今后的工作中，我会在现有的工作基础上总结经验并及时调整自己，争取得到更大的进步，使自己更上一层楼，为公司明
天的发展奉献微薄的力量。众人划桨开大船，同舟共济海让路。企业这条行驶于惊涛骇浪中的航船，需要所有员工
全力以赴，才能走向成功的彼岸！员工强则企业强，员工进步则企业进步，同时我们也享受
着企业成长所带来的发展机遇。让我们携手为企业的发展、兴旺添砖加瓦，扛起使命的大旗，在新的航程中劈波斩浪，奋勇前行！篇5：学习《煤矿安全监测监控工》心得体会 学习《煤矿安全监测监控工》心得体会在学习《煤矿安全监测监控工》期间，主要学习了以下课程：《井下用电安全》、《煤矿生
产技术与主要灾害事故防治》、《自救互救与创伤急救》、《煤矿职业病防治》、《煤矿安全生产
法律法规与煤矿安全管理》、《矿用电气防爆技术》、《系统联网》、《安全监控系统安装、使用 及维护》、《便携式甲烷报警仪》、《机载断电仪》。通过学习以上课程，丰富了我的知识，为我成为一名合格安全监测监控工提供了理论基础。通过学习《井下用电安全》，使我掌握井下用电安全要点即坚持煤矿井下安全用电“十不
准”：①不准甩掉无压释放和过电流保护。②不准甩掉漏电继电器、煤电钻综合保护和局部通
风机风电瓦斯闭锁。③不准带电检修。④不准用铜、铝、铁丝代替保险丝。⑤不准明火操作、明火打点、明火放炮。⑥停风停电的采掘工作面，没有检查瓦斯不准送电。⑦有故障的电缆
线路不准强行送电。⑧保护装置失灵的电气设备不准使用。⑨失爆电气设备和电器不准使用。
⑩不准在井下敲打、撞击、拆卸矿灯。在井下用电时时刻牢记以上安全要点，为井下用电安
全提供保障。
在学习《煤矿生产技术与主要灾害事故防治》过程中，知道了矿井主要灾害防治有五种：
矿井瓦斯防治、矿井火灾防治、矿尘防治、矿井水灾防治、矿井顶板事故防治。系统地了解
了各种灾害的形成原因、形成条件、灾害造成的后果及各种防范措施，例如瓦斯爆炸的条件
是：一定浓度的瓦斯（5%—16%）、高温火源（650—750℃）的存在和充足的氧气（12%以上），三者缺一不可，预防爆炸三个条件缺一不可，由于《煤矿安全规程》规定井下空气中氧浓度不能低于20%，因此，预防瓦斯
爆炸的有效措施，主要从防止瓦斯积聚和消除火源着手。创伤急救的基本技术主要有五项：通气、止血、包扎、固定、搬运。充分学习和掌握这
五项技术，开展自救和互救，可以大大减少伤员的伤残程度。在学习过程中，特别的注意了
各项技术的注意事项，技术操作要点，为今后实施自救、互救与创伤急救提供帮助。煤矿职业病来源主要有粉尘、井下各种有害气体、噪声与振动、不良气象条件。粉尘控 制喷雾洒水、湿式作业是矿井作业防尘的主要手段，设置通风排尘、喷雾洒水、水幕净化、除尘器除尘设施及个体防护（督促工人佩戴防尘帽和防尘口罩）是防治粉尘伤害的有效措施。
通风是防治井下各种有害气体的有效手段，通过调整矿井通风量，冲淡井下各种有害气体，提供适宜的生产环境和条件。利用消声器，基础减震垫，隔声屏和墙面安装吸声结构控制噪
声及震动。
主要安全生产法律法规有《安全生产法》、《矿山安全法》、《煤炭法》、《煤矿安全监察条
例》、《煤矿安全规程》、《安全生产违法行为行政处罚办法》。了解各项法律法规立法的目的与
意义，生产过程中常见的违法行为及法律制裁。做一个遵纪守法的好工人。
【篇2：收费站监控员工作体会】
做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩。
一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
二、对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控。对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，更多经典尽新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。
三、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。四、把监控的情况及时汇报给站领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。
五、爱护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。
七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。
展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。
【篇3：监控员个人工作总结】
本人自二0一0年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员
成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点：
一、思想觉悟方面
能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格
执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常
工作任务和领导交办的任务。
二、业务素质方面
1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同
时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。
2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有
意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推 拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。
3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领
导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制
视频资料；给技术员提供正确的故障情况、ip地址；按班长要求编制本室监控员排班表；查
询收费数据报规划部等。
4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地
点、过程和处理结果。
三、团结协作方面
和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。
四、环境卫生方面
自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环
境。以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些
问题和不足，主要有下面几点：
一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领
导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。
二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来
听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。
三、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。
四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高
自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让 领导放心，让监控对象满意！同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！篇2：监控员工作总结 工作总结 时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
自从担任分中心监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们
一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速
公路上。现将我本年的工作总结如下：
一、严于律己，自觉加强锻炼。一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上
作出力所能及的贡献。
二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高 自身综合素
质水平。
认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及
工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。
三、努力工作，认真完成工作任务。一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到
监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。
四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询 问收费员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请
示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
五、对收费员的文明收费进行监控。对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对
新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。
六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请
教，能熟悉掌握监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设
施的作用。
七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行管理所的规章制度，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不
断加强自己的事业心和责任感。在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和
同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工
作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡
献自己最大限度的光和热。篇3：2012年监控室个人工作总结 2012年监控室个人工作总结岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。现将我一年的工作情况总结如下：
一．做好每日的监测监控工作，严格按照操作流程操作系统，及时正确的处理值班期间
运输车辆出现的各种报警等情况，遇到无法解决的问题及时与领导沟通，尽快处理。按要求
认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。
二．能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件．对停车、越栏车辆进行全面记录
或及时询问司机，并上报领导、报选煤厂查看煤质，以防偷煤、换煤事件发生，确保车辆运
输的正常进行．
三．对车辆运行情况进行实时监控，仔细查看回放记录，对可疑车辆进行跟踪，并做好
记录。四．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，通过自
己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充
分发挥现代化设施的作用．
五．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．
六．按时交接班，不迟到不早退．严格执行公司规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．做为监控工作人员，我在 2012年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏
实，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下本
职工作的需要，扬长避短，克难攻坚，力求把工作做得更好。监控室：***
了一定的成绩．
一．自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进
行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车
辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车
辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．
二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控．对收费员的正确使用字符叠加器
进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错
钱，对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．
三．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件 的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．
四．把监控的情况及时汇报给站领导．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时
请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．
五．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录
象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维
护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．
六．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．
七．按时交接班，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做
到最好．
监控员工作总结
本人自二0一三年到开盛购物中心监控室工作以来，在公司领导的正确领导下，在监控
室同事的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点： 一、思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格
执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常
工作任务和领导交办的任务。二、业务素质方面
1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地利用播音等方法传达到各部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。2、上班时专心注视着监控屏幕，发现商场工作人员有不规范行为时及时提醒纠正。发现商场出
现异常情况时，及时判断是否该向领导报告。
3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领
导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制
视频资料；给技术员提供正确的故障情况；按要求编制本室监控员排班表等。
4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地
点、过程和处理结果。5、安全消防方面
主动学习法律知识和消防知识，积极按时参加各种消防演练。并掌握了消防栓、防火门、防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭等消防设施、器材的使用及注
意事项。
6、播音工作
（1）及时按商场要求在开店之前播放一些员工提醒和高雅乐曲；播放商场品牌活动和品
牌介绍；同时，也会在员工生日的时候为其点播一首生日歌曲，以祝愿其生日快乐；另外，还会播放一些生活小贴士或天气预报之类的温馨提示，提醒员工注意天气变化，以便保证员
工的身体健康。
（2）开始营业之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商场品牌活动和品牌介绍
以及商场音乐之外，还要及时提醒工作人员和客户注意保管好自己的物品；应顾客要求的寻
人、商场的各种提示等。若商场出现突发状况，还要播报安全提示、停电通知等温馨提醒。
三、团结协作方面 和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。四、环境
卫生方面自觉维护监控室内外的卫生，上班时主动打扫监控室内外卫生，搞好清洁卫生工作，及
时按规定着装，保持良好的工作环境和饱满的工作精神状态。以上是本人一年多来工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些
问题和不足，主要有下面几点：
一、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。
二、在业务技能方面还缺乏系统的学习和培训，不敢大胆地提出自己的疑问。针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高
自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。
第6篇：高速监控员先进事迹
爱岗敬业 立足本职
**同志是**监控调度中心一位平凡的监控班长，因为具有较高的职业道德操守和文明服务意识而不平凡；与同事们在互学互比中取长补短、一起进取、相互借鉴、共同提高，不断塑造日益丰满的自我，因为满腔热情，率先垂范，用心做好了工作中的点点滴滴而感人，这是对工作的热爱更是对工作的忠诚。
爱岗敬业说的具体点就是做好本质工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。作为一名监控员，**同志深知监控员要做好上传下达工作，及时传递各种信息，所以就要求班里成员要凡事以大局为重，要处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系自身职责。本着“以人为本，服务至上”的工作理念，做到以身作则，诚实守信。始终以“保障有力，信息灵敏，监督严格，稽查到位”的工作目标来要求自己，积极践行“立德、忠诚、敬业、奉献、感恩、包容”的青银高速核心价值观。抓住点滴时间强化学习意识、责任意识、创新意识和奉献意识，努力超越、追求卓越，在工作中不打任何折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。
俗话说：“活到老，学到老”，**同志通过在各方面严格要求自己，努力提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。并且通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先她在思想上，主动加强对政治理论知识的学习,努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想以及科学发展观，夯实理论根基；同时注重加强对外界时政的了解，紧密结合实际，坚持在学中干、在干中学，在干与学中增长才干；做到学有计划、有心得。通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次她做到了在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。班长**还经常组织大家学习《监控室岗位职责》、《监控员主要工作职责》等各种规章制度，按各项制度标准规范各监控员的工作。表扬工作积极上进的班员，批评不良倾向。且作为班长的她更是从自身做起，为班组人员树立榜样，坚决做到“其身正，不令而行”，“德才兼备，以德为先”，按照各项规章制度，高标准要求自己，对一切违规操作，不合理操作及时纠正、制止、严格控制。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。她更加注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。努力把学习的知识、体会和成果转化为敬业创业、谋事干事的本领，转化努力超越、追求卓越的能力。
监控中心成立最初，**同志为了尽快熟悉监控业务以及监控设备的操作，维修和保养以便更好的服务收费工作。便将工作中遇到的棘手问题一 一记录，及时查询相关政策法规和业务知识，虚心向其他同事请教，努力寻求解决的方法，不断提升自己的业务技能，丰富自己的工作经验。她努力做到对解释相关政策有理有据，且能快速熟练的处理非正常情况。监控工作虽不是直接面向司乘人员，但是肩负着监督提醒当班收费员在岗期间的工作纪律及收费流程的重要任务，从车辆驶入车道、从接卡、从文明用语、从肢体语言、从微笑服务、从着装等细节，都要认真做好监督工作，保障收费窗口的文明服务，提升站口形象。充分体现监控工作“保障有力、信息灵敏、监督严格、稽查到位”的管理理念，真正实现一路畅通、一路平安、一路温馨、一路无忧。作为班长的她利用岗后学习时间组织班组成员加强个人思想政治学习、职业道德学习和服务技能训练，不断促进班组成员整体素质的提高，把班组带领成一支富有凝聚力、向心力，充分发挥集体主义精神的队伍。同时还在实际工作中总结出适用于自己的监控工作方法即：接听电话及时，处理问题快速，核实信息准确，调取录像熟练。
伟大的共产主义战士雷锋在日记中曾经写过这样的一段话“如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了一个有用的人？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上？”他告诉我们无论什么样的岗位，无论什么样的工作，都要发挥最大的努力，做出最大的贡献。有人说，如果你热爱你的工作，你的生活就是天堂，如果你讨厌你的工作，你的生活就是地狱。因为你的生活大部分是和工作联系在一起，所以就要求我们干工作要干一行，爱一行，干一行，专一行，**同志深知此道理，所以努力做到立足本质，爱岗敬业。
由于工作表现较为突出，**同志2010年被评为青银处先进工作者，2011年被评为青银处优秀工作者，同时参加巾帼文明岗创建活动，担任讲解员，为创建工作奉献了一份力量。在创建工作中以“内强素质，外树形象”为指导方针，以“温馨服务”为整体思路，以“亲情监控，巾帼先行”为口号组织班组成员积极参加创建活动，通过组织学习先进典型事迹提高班组整体素质，增强了班组成员的自信心和自强意识，立足本职，爱岗敬业，做好服务。自监控中心实行星级考核以来，班长**曾多次在班长排名中取得第一名。
**同志虽然在工作中取得了一些成绩，但是都是过去式。她深信今天是起点，明天是追求完美的目标。她说：“我将在以后的工作中将继续用一颗不变的心对待工作，立足本职，体现自身价值，学先进，钻业务，提技能，争标杆、创一流；进一步深化感恩核心内涵的认识，坚实感恩理念，激起感恩的永动力，持久释放感恩能量。不仅要把她自己的工作干好，还要圆满完成领导交给的任务。以更加良好的精神状态、饱满的工作热情、优雅的服务姿态和优质的服务水平，以年轻人特有的朝气和热情，应对面临的新形势、新情况、新任务和新问题，不断开创收费事业的新发展。”她的话感动了我们，立足本职就是对自己负责，就是敬业的表现。
20xx年已然悄然离去，回首过去这一年，我与监控工作结下深刻的友谊，我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一起看川流不息的车行。从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性，......
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