纪律作风心得体会_作风纪律心得体会

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纪律作风心得体会

凉州区电力局怀安供电所

马小英

我认识到要想当一名合格的电力职工，就必须加强自身作风建设，牢固树立服务意识和大局意识。在工作中端正工作态度，改进纪律作风，促进努力工作。通过认真学习，查找不足，改进提高，使我在思想上、工作上、生活上对自己的要求和实际行动都有了很大的提高，但是还需要在以下方面提高自身素质，从而改进纪律作风，优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提，作为一名电力服务人员，首先要把客户放在第一位，牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，近期，我们大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。对电力市场整顿和优质服务中，我们在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们每一员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。再有安全与优质是国家电网的生命线。这一新的服务理念，不仅充分体现了每一位员工认真学习国网公司和本企业的规章制度，同时也是向人民群众的承诺。每一个员工都要树立服务基层、服务一线、服务客户的服务理念，为客户提供优质的电力和以人为本的真诚服务。

坚强的电网是优质服务工作的基础。电力安全生产和优质服务工作。深入开展安全生产和优质服务是提升优质服务水平，强化内质外形建设的重要举措。在人与人的交往中，心灵的沟通和理解是最为重要的，要用我们的热心、耐心、恒心换取客户的放心，舒心。供电部门一直推行承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容，能带给客户良好的感受。在日常业务办理中，以优质服务诚实守信为重点，以提高职业道德、切实加强思想道德建设，对内强化管理，对外开展优质服务，一片片真诚让客户满意。