CRM客户管理，轻松工作无压力客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企...

CRM系统强化客户管理为不断适应市场经济的发展需求，加强企业核心竞争力，2011年苏福马与和佳软件建立了信息化合作关系，在和佳NERP产品基础上，为苏福马构建起一套科学...

第九章客户中心和CRM一、客户中心（一）定义呼叫中心在国外又称为客户服务中心。它是一种基于CTI （计算机电话集成）技术，充分利用电信网和计算机网的多项功能，并集成企业...

mySAP CRM客户互动中心（CIC）一汽大众应用案例一汽大众汽车有限公司总部设在长春，它是中国第一汽车制造厂和德国大众奥迪公司联合组建的大型合资汽车制造企业。一汽大...

平安保险北京分公司实施CRM案例背景中国平安保险股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司经营各种本、外币财产保险、责任保险、信用保证保险、人身保险等...

海尔CRM案例分析摘要：海尔CRM的内功心法：客户关系是树根，信息技术是树干，销售结果是树叶。就像客户关系管理的硬件系统在升级换代一样，海尔在客户关系管理的理念上也在...

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