【叶开说SocialCRM】(一)微信CRM和微博CRM的同与不同2013/12/16 | 叶开 【i天下网商注】CRM是当前企业经营的一个热点,尤其是在在线...
CRM与企业文化Betty LiCRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上炙手可热的卖点话题。为什么在层出不穷的管理新概念、新...
谈谈呼叫中心Betty Li在CRM(客户关系管理)的整体解决方案中,呼叫中心(call center)是很重要的一个部分。今天我们就着重来看一看呼叫中心在一个整合的CRM中所起的作用...
1、CRM的起源:西方的市场营销理论(理论基础),150年前欧洲的一个小作坊(实质)2、CRM的演变(即发展动力):理念+系统理念:产品为中心;市场为中心;客户为中心系统:简单的客户服务;复...
基于微信公众平台的微信CRM六大模块详解2013.11.19 13:14:43 来源: 天下网商 作者:叶开 ( 1 条评论 ) 【i天下网商注】微信团队一直强调企业微信的主要功能是服务...
随着智能手机、平板电脑等移动通信设备的出现,移动互联网这一新兴事物得到了蓬勃发展,我们的生活也从原来的电视+电脑两屏进入了平板+手机+电视+电脑的四屏时代。根...
微信是一款由腾讯公司推出的,支持多平台,旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。2011年1月21日,微信正式推出,微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机...
微信与微博微信和微博最大的区别在于精准两个字。微博是有微博主发一条微博,然后粉丝就可以通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容了,但是现在一般人关注的人...
CRM与企业文化的整合西安交通大学电子商务研究所 吕安洪 问云芳02-1-11 上午 10:19:48一、CRM概述CRM ,即comprehensive customer relationship management (客户关...
CRM系统与呼叫中心(07营07060301陈彩云)摘要:现如今,社会市场经济水平的发展速度突飞猛进,市场竞争也是越来越激烈,再加上,今年的经济危机的影响,使得一些企业的发展举步...
1 微信 6.1 微信(wechat)是腾讯公司推出的一个即时通讯服务的免费应用程序,微信平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体...