LB/T 014—2011发放号： LB/T 014—2011旅游景区讲解服务规范1 范围本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。本...

旅游景区 tourist attraction定义：以旅游及其相关活动为主要功能之一的（或其经营项目一部分的）空间或地域。即：具有参观游览、休闲度假、游乐体验、康体健身等功能，具...

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？答：情操修养，道德修养，文化修养。2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？答：（1）对国家，景点...

景区接待服务规范1、售票服务：（1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。（2）主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使...

景区员工服务规范为实现景区服务规范化管理，全面提升景区形象和服务水平，结合我景区的实际情况，制定本服务规范。一、职业道德 爱国爱企 自尊自强 遵纪守法 品德优良...

河南省旅游景区服务规范为规范河南省旅游景区服务，提高质量和水平，创建优质服务旅游景区，根据《河南省旅游管理条例》及国家、行业和地方相关法律、法规规定，制定本标...

旅游景区服务规范基本要求 旅游景区应符合以下基本要求：1 以人为本，诚信服务。 2 法定许可手续完备，通过相关部门的审验。3 具备接待游客的旅游吸引物及相关旅游服务...

景区从业人员服务规范一、职业道德 爱国爱企 自尊自强 遵纪守法 敬业爱岗 公私分明 诚实善良 克勤克俭 宾客至上 热情大度 清洁端庄 一视同仁 不卑不亢 耐心细致 ...

少林寺景区讲解各位游客朋友，大家好。欢迎来到少林寺观光游览。我是苹果旅行社的导游员小A.。很高兴为大家提供导游讲解服务。很快啊，我们已经来到了少林寺景区。景...

讲解服务剧本场景一地点：xxxxx 人物-----------编剧、旁白：张中琴景区导游：彭彦妮地接导游：韦思思游客1：郭晶晶游客2：冯双燕游客3：李少坚 旁白:天气晴朗,风和日丽,一个越...