- 强化旅客列车安全管理_提高旅客列车服务质量2020-02-28
坚持科学发展 全面提升旅客列车 安全管理和服务质量查布嘎车务段副段长 陈建军【摘要】旅客列车作为窗口单位，如何在科学发展观的指导下，实现安全生产，打造客运品牌，...
- 成都客运段旅客列车服务质量与控制2020-02-27
成都客运段旅客列车服务质量与控制成都铁路局成都客运段摘 要：即将到来的2l世纪是质量世纪，在2l世纪的经济大战中，质量将成为占领市场的最有力的武器，成为经济发展的...
- 旅客列车2020-02-29
旅客列车旅客列车指以客车（包括代用客车）编组的，为运送旅客、行李、包裹、邮件的列车。按其运行距离远近和运行速度克分为以下种类：高速铁路动车组（G字头）、城际动车组...
- 旅客列车颠覆2020-02-28
193次旅客列车颠覆一、事故概况及经过1982年5月28日16时5分，193次旅客列车在通过沈山线43公里361米处时，发生脱轨颠覆事故，当场死亡3人，重伤20人，轻伤127人，车辆及铁路...
- 旅客列车平稳操纵2020-02-26
旅 客 列 车平稳 操 纵前言随着市场经济的快速发展，运输市场的竞争也更加激烈，作为铁路运输企业必须尽快的适应市场经济发展的速度，这就要求铁路行业必须以更加优...
- 旅客列车乘务员实用英语2020-02-28
旅客列车乘务员实用英语 列车长服务用语一、语言 1．（组织旅客乘降）面带微笑“您好，请问您是几号车厢？**号车厢请向前/后走。直臂式手势。英文：Hello.Which coach are yo...
- 旅客列车互联网售票暂行办法2020-02-28
旅客列车互联网售票暂行办法第一章 总则第一条 为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。 第二条 铁路互联网售票是指通过中国铁...
- 旅客列车消防安全管理细则2022-09-28
旅客列车消防安全管理细则为了旅客列车消防安全，制定了旅客列车消防安全管理细则，下面是细则的详细内容，欢迎阅读。旅客列车消防安全管理细则第一章 总 则第一条 为...
- 上海铁路局23次旅客列车颠覆2020-02-28
上海铁路局23次旅客列车颠覆一、事故概况及经过1970年9月7日7时28分，上海铁路局从上海经贵州境开往重庆的23次旅客快车，行驶到贵阳铁路分局内黔桂线龙里罗堡区间大...
- 服务质量2020-02-28
服务质量 一、什么是服务质量 服务质量是指企业提供的服务水平（或产品）与服务期望（或服务标准）之间的差异程度。如果实际服务水平超过对客户服务的期望，服务质量就高；反...