《旅客运输心理学》教学大纲课程名称：旅客运输心理学 出 版 社：中国铁道出版社 课时：72学时一、课程说明：在旅客运输服务业中，服务的对象和服务的提供者都是人，旅客在乘...

1.交通行为理论：由交通行为决定交通方式的选择从而确定交通综合网络的观点和方法为交通行为理论。2.①交通方式的选择是亿万旅客随其经济水平所产生的对交通方式的...

fd1.旅客运输的特点：①其主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。②旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的空间位移。③旅客运输在时间上有较...

旅客心理学论文导语：心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，兼顾突出的理论性和应用（实践）性。下面是旅客心理学论文，欢迎阅读！旅客心理学...

从旅客运输心理学角度如何更好地服务旅客摘要：现代市场对服务质量的要求是高成次的。高素质的服务不仅要求服务主体提供良好的服务设施和服务环境，而且对人员素质的...

成立的凭证为船票，合同双方当事人――旅客和承运人买、卖船票后合同即成立。船票应具备下列基本内容：(一)承运人名称；(二)船名、航次；(三)起运港(站、点)(以下简称“...

旅客运输市场分析1运输市场分析1.1当前中长途旅客运输市场现状太原航空网已覆盖全国近20多个大中城市,航空公司旅客发送量逐年递增。在太原市中长途旅客发送量中,...

浅谈铁路旅客运输服务工作问题【摘要】随着客运市场的不断开放和发展，旅客对客运产品开始拥有比较和选择的条件与可能。同时，伴随着生活水平的提高，人们对旅行条件的...

试卷一一、填空题：1、根据现代营销学理论，旅客运输产品概念具有核心产品、形式展品、附加产品 三个层次。2、旅客运输产品的质量特征是 安全、准确、迅速、经济、便...

道路旅客运输（一）客运企业开业的申请与许可1、申请从事客运经营的，应当具备下列条件：（1）车辆条件A、有与其经营业务相适应并经检测合格的车辆,拥有的车辆应是新车或达到...