前台文员考试题姓名:成绩:一、单项选择题(每题2分,共计50分)1.依据电话礼仪的规范,在拨打或接听电话时,应() 。A. 由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成B. 向对方问...
前台考试题(2011.12)一、电话接受预订的程序1. 前台人员使用标准用语,接听电话。2. 询问订房人姓名。3. 查看电脑入住率看是否接受预订。(入住日期、天数及房型)4. 如接...
行政前台考试题姓名:成绩:一、单项选择题(每题2分,共计50分)1.依据电话礼仪的规范,在拨打或接听电话时,应(A ) 。A. 由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成B. 向对方...
----酒店管理系统学员上岗资格考试----PMS前台收银考试题目姓名:说明:考试时间90分钟(闭卷考试)满分100分(其中出勤10分、上课交流10分、笔试和上机操作80分) *********...
前台文员考试题姓名:成绩:一、单项选择题(每题2分,共计50分)1.依据电话礼仪的规范,在拨打或接听电话时,应(A) 。A. 由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成B. 向对方...
旅馆前台登记人员考试题单位:姓名:得分:共50空,每空2分1、旅馆业经营单位应当安装,并使用旅业系统办理住宿旅客验证登记手续。2、住宿旅客验证登记和信息采集、传输率...
单选题1、前台登记人员办理住宿登记时,发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形,应当(可先按...
1、职工工伤期间,公司委派陪护的人员按照陪护人员原岗位工资标准核造工资额。2、职工达到法定结婚年龄(女20周岁,男22周岁)结婚的,可享受7天婚假;符合晚婚年龄(女23周...
选择:1、原产地证书的种类:( ABCD )A.非优惠原产地证;B.区域性经济集团国家原产地证;C.普惠制原产地证;D.专用产地证。2、客户要求在产地证第一栏中显示中间商名称、地址...
1.不适用《合同法》的合同有( )A.企业咨询协议 B.离婚协议 C.技术引进合同 D.旅客运输合同第二条 本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终...