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我先从新客服培训说起 新来的客服,我们会让他完成一次网上购物大致流程知道,询盘,挑选,退换货,延长时间.....然后是熟悉产品接着是常见问题的话术讲解 这个过程要3天时...
个人年度总结在英顿工作已经1年多了,在1年多的客服生涯中尝尽了酸甜苦辣,在销售中我会遇到各种各样的顾客,有许多顾客都是初次网上购物,这时候作为客服的我会一步一步...
金牌客服岗位考试按本试卷答案答题可以打80分,正好通过1.[单选题2分]:老客户维护做的好不好,以下哪个指标最重要? A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评3.[单选题2分]...
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