C一、《铁路旅客运输规程》发生旅客人身伤害或疾病时，如何处理？答：车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运量纪录并积极采取抢救...

铁路旅客运输规程第一章总则第一条.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。 第二条...

铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号 第一章 总则第一条 为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）制定...

铁路旅客运输规程（上）《中经BP社》( 日期：2003-05-08 15:28) 【ICXO.com编者按】铁道部1997年12月1日 铁运[1997]101号第一章 总 则第一条 为了维护铁路旅客运输的正...

1997年发布的规定 通知铁道部关于发布《铁路旅客运输规程》的通知(铁运[1997]101号) 各铁路局，广铁（集团）公司：现发布《铁路旅客运输规程》（另发单行本），1997年12月1日起...

铁路旅客运输规程铁路旅客运输规程铁运〔1997〕101号第一章 总则第一条 为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人...

铁路旅客运输心理车站中旅客心理关键词：旅客心理、铁路职工心理、相对应的措施一、旅客的心理需求对旅客而言，一般车站的要求只有三个方面的要求：1、求顺利的心理201...

1201火车站今起执行铁路旅客运输新规程导语：铁道部新修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》从今天起开始执行。新规中除了将儿童票执行的身高标...

铁路旅客运输服务质量标准 1.1 铁路运输企业铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。 1.2 铁路旅客运输服务为满足旅客和行李包裹（以下简称行包）托运...

铁路旅客运输服务质量标准 第2部分：列车1 范围TB/T2967的本部分规定了铁路旅客列车运输旅客和行李、包裹服务质量要求。TB/T2967的本部分适用于国家铁路、地方铁路...