- 中国电信装维故障库2020-02-27
中国电信装维故障库1 一、语音业务类故障【例案1】：FTTH语音不通故障处理(一) 故障现象描述FTTH电话报障不通，用户宽带上网正常，打入提示“你拨打的电话线路有问题”...
- 中国电信装维工程师优秀见习报告2022-10-06
中国电信装维工程师优秀见习报告本人入职中国电信装维部门有数月，已深层次了解中国电信行业业务发展历程。进入装维部门恰好专业对口，我是理科生，计算机应用技术毕业...
- 宽带装维服务规范2020-02-27
装维服务规范一、装维人员收到故障、开户工单，在30分钟内通过大客户平台与用户预约安装。明确打电话的目的，做好沟通事项的内容准备（核对用户姓名和账号、开户地址、...
- 装维人员服务规范2020-02-27
装维人员服务规范培训人：夏天明培训日期：2016.5.15第一条 装维部门是承担公司通信线路的日常维护工作的服务单位。装维人员负责外线施工、综合布线施工和入户为客户...
- 装维服务体验心得体会2020-02-28
装维服务体验心得体会X月X日，根据销售部安排我一早来到装维中心，跟装维中心的班长吾兰报到，跟吾兰跑乌赞乡、镇公社片区，是所有维护片区中维护区域最远的，吾兰给我介绍...
- 中国电信装维工程师毕业生(试用期转正)见习报告2020-02-27
中国电信装维工程师见习报告本人入职中国电信装维部门有数月，已深层次了解中国电信行业业务发展历程。进入装维部门恰好专业对口，我是理科生，计算机应用技术毕业，从专...
- 装维服务体验心得体会(3)2020-02-28
装维服务体验心得体会想客户所想不只做分内事，这是我于X月X日下午跟装维班组牛新红换岗体验后最深的体会。“24小时内上门，是我们给出的承诺，看上去只是一个简单的数...
- FTTH装维2020-02-29
FTTH安装、查修手册目录一、安装流程以及注意事项二、E8-C安装操作规范 数据(三个版本)四、E8-C中兴终端自动下发配置(两个版本)和手工填写用户数据(两个版本)五...
- 装维行为规范2020-02-27
装维行为规范为进一步提升客户端装维服务水平，解决固网装维服务领域存在的突出问题，有效提升固网装维服务水平，打造面向公众客户的精品窗口，打造公司宽带品牌、提升客...
- FTTH装维2020-02-28
FTTH安装、查修手册目录一、安装流程以及注意事项二、E8-C安装操作规范 数据(三个版本)四、E8-C中兴终端自动下发配置(两个版本)和手工填写用户数据(两个版本)五...