宜昌净水行业走访调查报告_净水器市场调查报告
宜昌净水行业走访调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“净水器市场调查报告”。
宜昌净水行业走访调查报告
引言
（报告的结论在本文最末尾）
自从人类进入现代文明社会以来，随着科学和经济的发展，资源浪费、环境污染等一系列伴生问题日益突出。由于我国传统经济发展没有充分考虑环境容量的问题，致使目前我国大部分水体已被严重污染。
为了保护家人用水安全，为此特意想挑选一台家用净水机，其中历程不可谓不曲折。本来想发帖吐槽一下，但是想想吐槽也不能解决问题，不如留下来一点点东西，为后来者作为参考。
1．1 内容简介
近日来，水资源的污染问题已经被千家万户所重视，家用净水器已经成了不可或缺的家电之一。净水行业所涌现出来的商机让许多商家趋之若鹜，各种品牌的净水器层出不穷。
本次针对让人眼花缭乱的净水器品牌，进行了一个周期为一周的走访调查。为本人也为读者了解净水行业以及挑选家用净水器提供一个可供参考的依据。
本次调查暗中走访了宜昌市金东山市场欧亚达市场现有的几家净水器销售商家，并以这些素材撰文。
2知识准备
2.1关于进口品牌
对国外洋品牌的盲目相信。中国人对于国外品牌的信心明显大于国内品牌。这也造就了目前家用净水器品牌前都会加上“美国”“德国”等名称。实际上这些品牌是否真的是“外国制造”，暂时按下不表，我们先来分析“舶来品”是否真的适合中国居民。2.1.1 适用水质
看看欧美的自来水水质标准，就会明白欧美国家的净水器是不需要过滤铅汞等重金属，不需要过滤农药和二噁英等有机污染物，不需要过滤余氯和三滤甲烷等致癌物，更不需要杀灭病毒、细菌。
真正的外国制造在适用水源一项上是否真的能够保证国内居民的用水安全值得商榷。
2.1.2 后期维护
净水器是一种需要后期维护的产品。目前市场上有责任的生产商都会明确告知净水器需要后期维护，每隔一段时间就需要更换内部零部件。所以选择购机时也要考虑定期维护和售后服务的问题。
真正的外国制造后期维护零部件更换不方便，维护成本高。2.1.3 “洋品牌”的真实性
现在我们再来看看现有市场上的品牌是否真的不是“Made in China”在此推荐一个政府性质的查询网站：百度关键词“卫生行政许可公众查询”，第一个链接即为卫生行政许可公众查询。此网站记录的是产品在上市前登记报备的产品批件信息。在此网站输入品牌名称进行查询，产品来源一清二楚，让假“洋品牌”无所遁形。
“德国-汉斯希尔”牌净水器：据销售人员介绍是德国进口的品牌，还信誓旦旦的拿出批文给我看。可是到网站上查询，此品牌属于一个名为“东利(上海)国际贸易有限公司”的公司，跟德国完全扯不上任何关系。进口品牌不假，卖的产品中只有“前置”是属于德国进口的。科普一下：“前置”是一款安装在家庭自来水入口的一个装置，具有粗过滤泥沙铁锈，稳定水压保护热水器的作用。
“美国-怡口”牌净水器：据销售人员介绍是巴菲特旗下子公司的品牌，百分百完全是美国进口。到网站上进行查询，只有两款软水机和一款过滤器是美国进口的，属于“美国怡口净水公司”。而我们关心的家用净水器，全部都是国产的，隶属于“昆山怡口净水系统有限公司”。
“美国-通用-GE”牌净水器：通用的名字很是熟悉，可以我到网站上查询，涉水产品类根本搜索不到任何关于“通用”的产品。在搜索“GE”时可以找到相关的产品，不过此时“美国”和“通用”这两个词却不见踪影。“GE”品牌旗下确实是有进口产品，是一个专业生产过滤器的外国公司的两款产品。其他相关的家用净水器全部是国产的，隶属于“苏州滨特尔水处理有限公司”。
“劳伦斯”牌净水器：此品牌与“美的”牌净水器合设在同一家店内，据销售人员介绍，“劳伦斯”牌净水器是进口品牌。在网站上查询关键词“劳伦斯”发现，这个品牌的净水器隶属于“深圳市铧鑫铠科技有限公司”，也是一款国产品牌。
“德国-爱玛特”牌净水器：跟上述品牌一样，也是假洋品牌。到网站上查询发现，“爱玛特”牌净水器隶属于“深圳市爱玛特科技有限公司”，同样与德国不沾边。2.1.4 小结
由此可见，所谓的“进口”和所谓的“洋品牌”，完全是无稽之谈。“德国-汉斯希尔”、“美国-怡口”、“美国-通用-GE”虽然有进口产品，但进口产品却不是我们想买的家用净水器，着实是挂羊头卖狗肉，进口之说名不副实。而“德国-爱玛特”、“劳伦斯”完全跟进口毫无关系。经过走访调查来看，净水器行业的品牌信任力，并不像汽车行业那样，具有十足的说服力。看来还是对产品的设计、材质、功能上深入了解之后再做出选择才行。
2.2关于高端词汇的骗局
现在市场上出现的关于水的词汇层出不穷，您一定见过不少：富氧水、弱碱性水、苏打水、钙离子水、去离子水、维他命水、小分子团水、活氧水、冰激水、深海水、沙漠水、冰川水、频谱水、磁化水。目的就在于概念忽悠，故意引导消费者引起理解上的偏差，唯利是图的商业性淋漓尽致。
以下是具体伪科学热词的分析。
1.富氧水：众所周知，氧气在水的溶解度只和两个值相关：气压和温度。在20℃、100kPa下，纯水里大约溶解氧9mg/L。所谓的“富氧水”，在较高气压和较低温度时，的确是可以让水的溶氧量升高。只要恢复常压常温，溶氧量马上恢复正常值。等我们把水倒在杯子里再喝进肚子里，多出来的溶氧早就所剩无几了。再者，人只能通过肺部补充氧气，喝到肚子里的水即使溶氧量再高，也只能通过打嗝的方式排出体外，并不能被人体吸收。如果哪天人类进化出类似鱼鳃的功能，可以从水中直接吸收氧气，那么“富氧水”才真的有意义。
2.弱碱性水：被推销员说成是“神水”的弱碱性水，其实也是个嘘头。来看看弱碱性水是怎么被吹捧的：“酸性体质”是生病的根源所在。生大病的人，体液跟正常人相比往往是偏酸性的。弱碱性水，可以帮助我们中和身体产生的酸性物质，从而达到健康的目的。听起来似乎是无懈可击，其实是漏洞百出。首先，我国自来水绝大部分是弱碱性的，特别是北方地区。如果真的“弱碱性水”有这么神奇的功效，每天喝自来水就可以强身健体了。其次，人的胃酸，属于强酸性，一杯弱碱性水喝到肚子里，也被胃酸中和了，毫无用处。其实人体对体液环境的控制是一个非常精密的系统，人体所产生的酸性物质也好，碱性物质也好，都会被肾和肺清理掉。始终维持在人体的正常值。现代医学从来没有“酸性体质”的概念。而对“生大病的人，体液跟正常人相比都是偏酸性的。弱碱性水，可以帮助我们中和身体产生的酸性物质，从而达到健康的目的”这句话的理解，其实应该是人生大病之后，对体液环境的精确调节能力减弱，导致与正常人相较偏酸。现在要做的是去医院治病，恢复人体调节能力，而不是在家里喝弱碱性水。
3.钙离子水：一说到钙离子，肯定会联想到钙离子对老人和孩子的种种好处上去。我们注重补钙是无可厚非的，但是真的能起到作用吗？在这里先科普一个概念：水的软硬度。它反应的是水中钙镁等离子的溶解量。当日检测得知宜昌市自来水的硬度是224毫克/升（以碳酸钙计），属于中等水。国家自来水标准是硬度不得高于450毫克/升（以碳酸钙计）。推销人员说水中含有钙离子，有很多种功效，其实是相对于纯净水而言的。其实，钙离子水的功效我们已经享受过了，我们的自来水其实就是钙离子水。宣传经过净化的水是钙离子水就相当于宣传经过净化的水是透明的一样，其实是自来水本身的性质，跟是否净化无关。
4.去离子水：在宣传去离子水的概念时，同常会引入“软化”水的概念，介绍说水质标准上标明水质越软越好。过滤掉了所有的离子，就是所谓的“去离子水”。其实换一个名字我们就好理解了，那就是我们常说的“纯净水”和“蒸馏水”，俗称“刮骨水”。长期饮用对身体有害。上海地区事业单位，包括学校医院，都已经明令禁止不在饮用纯净水。
5.小分子团水：在宣传中也很神秘。由3-6个水分子缔结而成，其运动速度快，具有极强的渗透力、扩散力、溶解力、代谢力，更容易通过细胞内外水的交换，清除自由基、有害酸性代谢物和各种废物，促进细胞的生长发育，保持细胞的生命活力。其实这也是骗局。小分子团水我们大家都见过，那就是开水。水分子簇在温度升高时就会变成小分子水团。温度升高时，水分子的动能增加，水分子簇就不可维持，变成小分子团水。
小结：在此，我们了解到，被夸大宣传功效的各种“功能水”都是具有欺骗色彩的。要擦亮眼睛，清醒头脑，认识到其欺骗性。对于自来水本身具有的优良性质，不是净水器带来的功效，消费者可以拒绝为这部分收益买单。在此分享一个链接：2010.4.19和2010.4.20中央二套经济频道《消费主张》播出的节目。
2010.4.19中央二套经济频道《消费主张》
2010.4.20中央二套经济频道《消费主张》
2.3关于好水的定义
适宜长期饮用的直饮水有两个定义：
1、保留对人体有益的矿物质元素。
2、干净无污染。
作为自来水，具有其自身的固有性质，比如溶氧量7mg/L左右、弱碱性、含有矿物质、软硬度适中等。好的净水器的标准之一：首先要保留自来水本身的优良性质。
由于工业污染以及水管水塔腐蚀的原因，自来水中常常还会带有铁锈、泥沙、余氯、细菌、重金属等污染物。好的净水器的标准之二：去除杂质，力求过滤后干净无污染。
水就是水，除非添加了其他物质，不在是单纯的水，否则任何宣传水有某种保健功能的，都是虚假的。
我们在挑选家用净水器时，应考虑保留自来水原有特性的情况下，选择能使自来水达到适合长期饮用的直饮标准的水。
温馨提示：不包含任何矿物质的纯净水不适合人长时间饮用。市场上的纯净水净化器主要是为咖啡厅茶馆等为了追求饮品色泽口感的群体而设计的。长期饮用会导致免疫力下降。在购置家用净水器时应避免选择纯净水净水器。
3销售人员常用推销手段介绍
3.1长期饮用纯净水无害论
抛出长期饮用纯净水无害论观点的人一般都是纯净水净水器的销售人员。作为一个常识问题，本该毋庸置疑。但是销售人员为了争取利益，故意误导消费者，置消费者的健康于不顾，确实应该批判。
下面来看一下他们的说法是否合情合理。
“水中的矿物质很少，早餐多吃一口，纯净水里缺少的对人体有益的矿物质就能吃回来，所以不用担心。”——销售人员如是说。
诚然，水中的矿物质的确是很少，但是水中自然溶解的人体所需的微量元素却是不可替代的。要知道，这部分微量元素恰恰是人体最容易吸收的。这可不是多吃一口就能吃回来的。这就是为什么人们喝中药熬出来的药汁却不是吃中药渣。按照道理来说，药汁都是药渣煮出来的，有效成分的含量怎么都不会比药渣高。其实是考虑到人体的吸收效率这层关系。
作为常识性问题，必须明确——长期饮用纯净水对人体有害。在选择家用净水器时，应避免纯净水净水器。
3.2长期饮用保留矿物质的水易患结石论
抛出长期饮用保留矿物质的水易患结石观点的往往也是纯净水净水器销售人员。
这个观点一般的消费者就无法辨识其真伪了，销售人员拿出专业的测试工具TDS笔进行测试，说TDS笔测试的是水里面钙离子的含量，测试自来水显示值是245。据他们说的标准来看，低于30才是直饮水的标准。超标8倍多，自然会增加患结石的风险。到底我们长期饮用保留矿物质的水会不会增加患结石的风险呢？
这里我给大家吃一颗安心丸，家庭用水导致结石是不可能的。据调查，水的钙离子含量（以碳酸钙计），在超过2000mg/L时，才会开始增加患结石的风险。而国家自来水标准规定水的钙离子含量（以碳酸钙计）不得大于450mg/L。即使是不装净水器，我们的水也远远低于导致增加患病风险的标准。
为什么销售人员测试的结果会超标8倍多呢？后来我自行百度，得到的结果让我哑然。给大家解释一下：现在我国通用的水硬度的单位是“德国度(ºdH)”，一个德国度的定义是1L水中含有相当于10mg的CaO。而销售人员说的“低于30才是直饮水的标准”这句话中“30”的单位就是“德国度”，而TDS笔测试出来的245的单位应该是ppm，是“美国度”。美国度的定义是1L水中含有相当于1mg的CaCO₃。查资料得到德国度和美国度的换算为1ºdH=17.8ppm，即1德国度等于17.8美国度。30德国度等于534美国度，而TDS笔测试出来的是245ppm，小于534ppm。表明宜昌市的水质从软硬度上来说还算不错，硬度适中，属于中等水。
一个专业销售净水器的人员，犯这种单位混淆低级错误，到底无心之失，还是有意为之暂且不论，我如果不自行百度科普一下，是不是会被销售人员忽悠了呢。业务素质如此，让我怎么敢放心的购买产品呢！
由此，我们可以得知，长期饮用保留矿物质的水易患结石这个观点是毫无根据的。
3.3超滤膜反复冲洗高端论
首先介绍一下家用净水器的几个基本组件：
1号组件：PP棉。聚丙烯，主要用于过滤自来水中直径大于5微米的胶体杂质，微泥，铁锈，虫卵，有机污染矿物质杂物等。需要定期更换，视当地源水水质与用水量而定。宜昌地区建议更换频率为3个月。价格在100元左右。
2号组件：超滤膜。核心组件。一种孔径规格一致，额定孔径为0.01微米的微孔过滤膜。可以拦截细菌。科普：细菌的直径一般在0.02微米以上。
3号组件：活性炭。可以吸附水中的余氯，改善口感。需要定期更换，视当地源水水质与用水量而定。宜昌地区建议更换频率为2年。
好了，以上就组成了一个最简单的净水器。
超滤膜反复冲洗，是这类净水器的必须遵守的使用规则之一。在销售人员口中，这俨然成了优势，大肆宣扬，说是既科学又环保，同时还能延长超滤膜的使用寿命。操作简单方便。很快就可以继续使用。
听起来是还不错，无意间问了一句，假如不清洗会怎么样。答案竟让我无言以对。“一定要记得冲洗，否则不超过两个月，超滤膜组件就无法保证水质达到直饮标准了。反正操作也很简单，又方便，用之前记得冲洗三五秒钟就可以了。”
我买回去的净水设备是请回家了一位大爷，还得我时时刻刻惦记着，不能忘了。这种设计，真的让我无法接受。农药残留等重金属具有附着性，会粘连在超滤膜上，能冲洗的干净吗？还有不能被一号组件有效拦截的细菌，还是具有活性的，会不会对超滤膜造成损伤？假如有一段时间忘记了冲洗呢？真的能保证2年的用水安全吗？
我担忧的恰恰也是普通消费者应该担忧的。我不认为超滤膜的反复冲洗是一项很高端的设计，一旦膜受到细微的损伤，整个滤芯就报废了。最具价值更换起来最贵的超滤膜完全暴露在几乎无保护的情况下，这样真的好吗？再者，冲洗时会产生倒吸，把已经接触到空气的水倒吸回去重新过滤，附带着空气中的菌落回到了滤芯中，这样真的好吗？
3.4滤芯更换提醒
现在刚刚出现的一种可以智能提醒更换滤芯的装置，在我看来有些可笑。为什么有些可笑呢，我给大家解释一下。我们知道净水器的滤芯在使用过一段时间之后是需要更换的。原因是活性炭的吸附性已经饱和无法继续有效使用以及膜被重金属有机物附着导致净水速度下降。这跟当地水质是息息相关的。水质好，当然可以净化更多的水；水质不好，自然净化的水就更少。
就是这么浅显的道理，却被硬性规定一个水量。当实际净水流量接近规定数值时来提醒更换滤芯，可以说是大大的不智能。如果说是采用实时水质监测，一旦接近超标标准就智能提醒更换滤芯，那才有说服力，那才是真智能。
看起来似乎很高科技很智能的技术恰恰给了人们错误的引导。错误的引导还不如不引导。在此提醒大家不要被伪智能所迷惑。
4重点关注问题
以下问题是我在挑选过程中产生的种种疑问。每每在被介绍时，总是被略过。当我主动问起时，销售人员总是顾左右而言他。不知道是业务不熟悉不足以回答我的疑问，还是正好问到了产品的缺陷，不想做正面回答。
为了在挑选产品时可以抓住主动权，在此列举一下，以供以后在挑选时能够找到真正想要的产品。
4.1杀菌步骤是必须的吗
从超滤膜的孔径来看，一般是0.01微米，而细菌的直径一般在0.02微米以上。理论上可以完全拦截细菌。注意，仅仅是拦截，并没有起到杀菌的作用，细菌还是具有活性的。
市场上的净水器曝光出来的种种问题，归结一下，菌落总数超标和有机物去除率不合格问题。在这里给大家解释一下为什么细菌可以完全滤除，但水质监测却细菌超标。
我们知道，每一种净水器上市前，肯定会经过疾病预防控制中心的监测，达到标准才允许上市。监测的过程就是先检测净水前水的菌落数量，净水后检查菌落是否已经完全去除。这时候监测水质肯定是合格的。可是由于我们长期的使用，停水导致的与空气接触的水回流或者接头及管线受损暴露在空气中等原因，形成了“二次污染”，导致在监测部门在抽查时，细菌超标，这才爆出了净水器不合格的问题。
理论上可以完全拦截细菌的净水器却曝出了水质菌落数量超标的问题，说明仅仅靠拦截过滤细菌是不够的，杀菌抑菌设计是很有必要的。
机体拆分式设计、需要储水罐、管线接口暴露、无防回流设计，这些都是二次污染的来源所在。二次污染跟我们平时的使用习惯也有关系。好的净水器在设计时，会尽力避免人为造成二次污染的的可能。在选择购置家用净水器时应着重考虑避免存在以上问题。
4.2重金属的滤除是不可能的吗
这个问题肯定是毋庸置疑的。但是我此时提出这个问题，是因为几乎所有的超滤净水器销售人员都不会主动的去告知消费者重金属是怎么去除的。
先告知大家一个所有类型的净水器销售人员都会认同的观点：安全不等于健康，健康也不等于安全。
为什么这么说呢？前面已经提到，反渗透出来的是纯净水，只有水分子。是绝对安全的，但是这种水却是不健康的，长期饮用对人体是有害的。这就是安全不等于健康。至于健康不等于安全，就是指的保留矿物质的水——含有砷汞铅重金属。
其实这个说法是不全面的。因为仅仅单纯从物理过滤的角度除去重金属的确是不太现实，但是从电化学还原反应是完全可以达到要求的。介绍一个名词：KDF55。它是铜锌合金，铜含量55%，锌含量45%。它可以99.9%的去除砷汞铅等重金属，但是同时也会释放铜锌离子。
KDF55释放铜锌离子的量跟自来水中重金属的含量是成比例的，也就是说，自来水中砷汞铅等重金属含量越多，净化后铜锌离子才会释放的越多。如果自来水中砷汞铅等重金属含量微乎其微，那么净化后铜锌离子也会是微乎其微的。
诚然，铜锌离子过多对人体也是有害的，但是这种害处跟砷汞铅比起来，可以说是不值一提。打个简单的比方，KDF的作用，就是把“大老虎”砷汞铅，变成了“哈巴狗”铜锌。
在购置超滤型的净水器时，一定要关注重金属的滤除问题。
产品需要改良的设计
看了许多家产品，经过对比发现了一些相比之下不好的设计，在此一一列举。
5.1需要储水罐
有些反渗透型的净水器由于自来水压力不足导致净水速度很慢，一个小时净化两杯水的速度肯定是无法满足需求的。所以生产商在设计的时候就会加上一个储水罐，保证在没有用水时也一直制水。这样水就不会不够用了。
但是这样一来，很容易饮用到陈水，也无法保证不会滋生细菌。
实际上现在已经出现了带有加压功能的反渗透型净水器，完全可以达到净化速度。新技术的出现就可以避免储水罐的设计。
现在市面上仍然带有储水罐的净水器在选择时应该考虑避免。
5.2管线暴露
观察早些年代出产的净水器就可以发现，滤芯与滤芯之间，都是一根根细长的管线连接起来的。这样的设计简单方便，成本也低，但是却有隐患。在日后更换滤芯时，难免会让脆弱的管线接口松动，导致渗水。其次，暴露在空气中，难以防止接口处细菌滋生。
现在有很多净水器已经实现了基座一体化，防止了这些问题。
现在市面上仍然具有暴露在外的管线接口的净水器在选择时应该考虑避免。
5.3无防回流
防回流设计是产品的优质标准之一。
无防回流设计完全可以达到正常使用，但是却是保护净水器的不可缺少的步骤之一。万一碰到停水这种极端状况，没有防回流设计，水会倒吸，附带着细菌留在了净水器中。一旦净水器中的细菌开始滋生，是没有任何办法去除掉的。二次污染就不可避免的产生了。这时候消费者就成了检测水质菌落超标的受害者。
保证饮用水安全的净水器成了滋生细菌的温床，还不如不要。现在市面上无防回流的净水器在选择时应该考虑避免。
总结
首先明确需求。家用型推荐使用超滤型净水器，保留矿物质更健康；咖啡厅茶馆等注重饮品质量的推荐使用反渗透型净水器，纯净水让饮品质量更出众。
其二清醒头脑。不要被不良商家忽悠，被宣传的任何具有保健功能的水都是骗人的。只为净水器的净化功能买单。
其三技术认知。净水器不是高科技，上世纪八十年代就已经成熟，经过几十年的时间改良，业界基本不会存在一项技术你有他无的局面。成品品质不一，基本是出于考虑成本，选材质量的问题。此细节价格差异小。
其四净化程度。超滤型净水器要注意关注重金属与细菌的滤除细节。有些产品是不包含这两种功能的。此细节价格差异大。
其五产品设计。净水器起的是保护用水安全的作用，必须实行设计缺陷一票否决制。优点再多，只要存在不可避免的缺陷，就要一票否决。
其六售后服务。售后服务必不可少。配件品质关系到净水质量，其他品牌的配件可能无法使用。
作者邮箱：1014842780@qq.com 2015年4月26日
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