小区入住及开户情况调查报告_某小区居住区调查报告
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小区入住及开户情况调查报告
公司领导：
为了更好的了解公司主营业务发展情况，近期运营部对格林春天、玉兰园、鸳鸯一村三个小区的居民入住情况进行了一次摸底调查，现将相关调查情况汇报如下：
一、调查小区数据
格林春天、玉兰园、鸳鸯一村相关数据见下表：
二、调查情况分析
本次调查的三个小区中，老小区居民入住率较高，新小区入住率较低。已入住小区的居民中，不管新老，未开通数字电视的户数占总户数的比例达到14%左右；马钢信号进入的小区居民未开通数字电视的比例达到60%；综合来看，未开户原因中存在几种情况：一是不看电视；二是收看IPTV；三是收看卫星锅；四是收看马钢电视。
格林春天和玉兰园小区无马钢信号，使用卫星锅收看电视的住户数量也很少，仅12户，占总数1%不到，13%左右的住户选择了收看
IPTV或选择不看电视，此部分住户所占比例较高。鸳鸯1村2-12栋为我公司信号与马钢信号均已接入的楼栋，居民入住率达98.62%，但仅有40%不到的住户在使用我公司数字电视业务，凸显马钢有线竞争的影响力。
三、建议
1、公司目前维建部负责工程户的发展，市场部负责增值业务的发展，主营业务发展尚未有明确职能部门负责，建议公司将此项发展指标明确至相关职能部门，以促进业务的发展；
2、对占小区居民总数14%的未开户住户进行深入调查，上门走访了解确切原因，为公司下一步工作提供数据支持；
3、对目前未开户的小区居民，主营业务的发展可出台相对灵活的小范围的倾斜政策；
4、调研期间，马钢在鸳鸯1村贴出公告将进行用户的整转工作，其整转后相对我公司的价格优势将大幅缩小，公司可派活动小组进驻小区现场，给予此类双头户小区住户进行较大幅度的优惠，将客户吸引至网内。
运营部
2011-4-26
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