山西省东阳关煤焦管理站行风问题调查报告_经济管理问题调查报告
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山西省东阳关煤焦管理站行风问题
调查报告
为切实了解司机客户对煤焦出省站存在的重点问题和意见，增强行风评议工作的针对性和实效性，进一步加强我站行风建设，转变工作作风，提高队伍素质，净化煤焦外运环境，我站采取普遍调查和分类专项调查相结合的方式，全面掌握了我站在晋煤外运管理和服务中存在的问题。现对我站行风工作的调查情况汇报如下：
一、高度重视，加强领导，推动行风建设健康开展
行风工作开展以来，我站从实践“三个代表”的高度，抓住行风评议的有利契机，把加强行风建设纳入了全站重点工作，狠抓了行风建设工作。一是加强领导。我站根据长治分公司行评办的部署和要求，站党委认真进行了研究了，统一认识，对行风建设实行“一把手”工程，成立了由站长宋保平亲自挂帅，站领导班子成员分工负责，站有关科室人员组成的行风评议工作领导组，领导组下设办公室，具体负责行风评议日常工作。二是制定行风评议工作方案和工作安排，明确了指导思想、方法步骤，提出了工作目标和任务。结合我站工作实际，从依法行政、廉洁自律、办事效率、服务态度、自身建设等方面向社会作出公开承诺，并设立行风举报电话，自觉接受社会监督。三是加强督导和检查。
为加强行风建设工作的力度和督导力度，站党委把行风建设列入重要议事日程，专题研究，认真部署每个阶段的工作，领导班子成员在深入基层调研和检查工作中都把行风建设作为一项重要工作内容，进行指导和督促。为推动行风建设深入开展，我站组织召开了全站行风建设座谈会，听取了各科室行风建设工作情况的汇报，交流行风建设的经验和作法，认真分析行风建设中存在的差距和问题，认真研讨了加强行风建设的措施和对策，明确了行风建设工作要求。
二、突出重点，认真自查，促进行风建设深入开展
在行风建设中，我站坚持把行风建设同煤焦外运管理、提高队伍素质紧密结合起来，把工作重点放在涉路科室岗位如何转变职能，提高执业水平、办事效率和服务质量等作风建设上。把自查自纠和开门纳谏相结合，把自查自纠作为关键环节来抓，努力使行风建设取得实效。一是在内部认真展开自上而下的自查自纠。对照优化环境要求，互找差距，联系实际查找自身存在的问题。在开展“树正气、讲团结、求发展”教育活动中，干部职工联系思想、工作、作风等方面的实际查找了自身存在的问题。一查廉洁自律，看有无吃、拿、卡、要等现象，解决以权谋私问题。二查文明服务，看有无冷、硬、横、推等现象，解决服务意识不强的问题；三查工作作风，看有无工作、懒惰现象，解决脱离群众的问题；四查组织纪律观念，看是否有违规违纪现象，解决集体观念淡化的问题。这项活动既找准了我们自身存在的问题，又使
干部职工树立起“权力”就是“责任”，“管理”就是“服务”的观念。二是广开言路，虚心纳谏，广泛征求社会各界意见。我们采取召开行风监督员座谈会等形式，虚心征求他们的意见和建设。三是通过多种渠道掌握存在的问题。各科室通过“行风监督”电话和意见箱等形式听取社会群众对我站各职能科室的意见和反映，准确掌握第一手材料。
三、采取措施，认真整改，努力使行风建设取得实效
在认真自查和广泛征求意见的基础上，通过归纳分析，查找出本站存在的主要问题：一是认识不到位，观念落后。主要表现在自认为出省站不是执法单位，法律法规可操作性较差，在一定程度上忽视了法律法规的导向作用。二是服务的主观能动性和方法措施不够。征求意见和自查互查过程中，我们虽然没有发现在出省站存在耍态度和吃拿卡要等现象，但为司机客户提供服务的主观性较差，还缺乏更多更有效的服务手段和工作措施。三是调查研究不够。服务对象在想什么，具体存在哪些难题，司机客户的困难有哪些？等等，这些问题我们想到了，但缺少深入的调查研究和针对性的解决方法。四是人员素质有待于进一步提高。虽然上述问题不具有普遍性，但会严重影响出省站在司机客户中的良好形象，阻碍煤销工作的健康发展。因此，我们针对上述问题，狠抓了整改工作。
（一）加强教育，打牢思想基础。在行风建设中，我站十分重视抓好干部职工的政治思想教育，注重从世界观上打牢基础。
把加强思想教育，规范职业道德作为行风建设的重要内容，开展经常性的党性党风教育。先后认真组织政治理论学习，积极贯彻“三个代表”重要思想；注重利用先进典型进行示范教育，抓住反面典型案件进行警示教育。通过这些深入人心、凝聚人心、鼓舞人心、警示人心的学习教育活动，引导党员干部牢固树立正确的民办观、人生观和价值观，努力增强党员干部为人民服务的宗旨意识，敬业奉献的公仆意识，遵纪守法的公德意识，说法奉公的自律意识，提高大家的政治觉悟和思想道德素质，激发全站奋发向上的敬业精神，树立团结务实，廉洁高效，开拓创新，文明服务的良好形象，为做好各项工作奠定了基础。
（二）切实转变作风，增强服务意识。在行风整改中，我站各科室紧紧抓住“树立行业新风，优化外运环境”这个主题，从实践“三个代表”的高度，切实转变作风。紧紧围绕煤焦外运管理工作，强化大局意识、岗位意识和服务意识，把管理与服务有机结合起来，采取多种措施，认真抓好落实。
（三）改进工作作风，坚持深入一线服务。站党委成员结合各自分管的业务工作，减少应酬，排除干扰，经常深入基层了解和解决科室和个人所遇到的问题，并在一线传帮带，较好地促进了干部职工作风建设的转变和业务能力的提高。
（四）推进企务公开，营造监督环境。我们把企务公开作为密切联系群众、改进工作作风、完善管理的重要手段来抓。从群众关心和社会关注的热点问题，从重点岗位和重点环节入手，坚
持服务事项公开，增加办事透明度。将科室职责、办事原则等有关内容向社会公开，健全公开化的工作程序，制定行为规范，明确岗位纪律，完善监督制约措施。
（五）狠抓培训，提高队伍素质。我们在整改中，在抓思想政治教育的同时，重视抓好业务能力的提高，针对工作中存在的薄弱环节，举办多层次培训班，提高队伍的业务素质和执业水平。我站以会代训、专题讲座、专业培训等方式培训各类人员，较好地提高了队伍的业务素质。
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