工商分局发扬团队精神实现优质服务情况汇报_如何发扬团队精神
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工商分局发扬团队精神实现优质服务情况汇报
工商分局企业注册科现有企业注册官15名，其中女同志10名，占67%。以来，该科以服务地区经济发展为己任、以企业注册官制度试点和《行政许可法》实施为契机，以提升注册登记整体工作水平与质量为目标，在分局党委、局长室的领导下，发扬团队精神，锐意进取，开拓创新，全面完成了上级赋于的各
项工作任务。先后被市工商局评为“-上海市工商系统文明窗口”，被团市委授予“上海市共青团号”等荣誉。其间有8人次先后被评为“三八红旗手”，“新长征突击手”和“十佳服务明星”等荣誉称号。
一、强化学习培训，打造高素质团队
1．强化政治学习教育，提高思想道德素质。几年来，该科始终把提高注册官队伍的思想道德素质放在第一位，组织全体注册官系统学习了党的十六大、十七大精神和“三个代表”重要思想、科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重要文献，注重在提高队伍的理论与实践的结合上下功夫。认真学习贯彻党的路线方针政策和上级的各项指示，积极践行“三四四三”共同语言，强化思想政治建设，不断培养注册官良好的职业道德和素养，坚持依法行政、执法为民，充分展示良好的窗口服务形象，争做“让人民高兴，让党放心”的好干部。
2．强化业务技能学习，提高依法行政能力。他们以《行政许可法》的实施和注册官制度试点为契机，坚持每周不少于2个小时的业务学习制度，认真组织学习掌握《行政许可法》、新《公司法》等新法律法规和《企业注册官制度》。在工作中注重积累注册登记工作中的常见问题和难点问题，经常学习交流，统一规范操作程序和解释口径，不断提高服务水平，使每个注册官都做到“一专多能”。
3．关爱互助，不断增强团队凝聚力。长期以来，该科几任领导始终把增强团队凝聚力作为队伍建设的重点来抓，坚持以人为本，以诚相待，关爱互助，为确保完成日益繁重的工作任务打下了扎实的基础。底，该科某位同志身患白血病，全科同志在探望、慰问的同时踊跃捐款，并积极想方设法帮助她度过难关。在全体干部的关爱支持和自身坚强努力下，使仇叶倩同志重新树立了生活的信心，一年不到便重返工作岗位，与全科干部一起并肩作战至今。“我们在一起，就可以做得更好”，这句朴实的话语正是该科团队精神的良好体现。
二、坚持制度治本，确保廉政勤政
1．建章立制，狠抓落实。为保证“高标准、高效率”地开展优质服务，该科认真贯彻落实上级关于加强党风廉政建设、政风行风建设和行政效能建设的各项要求，认真研究制定《服务承诺制》、《首问责任制》、《同岗替代制》、《一次性告知制》等一系列制度规定，统一和规范每位企业注册官的行为。坚持科长抓组长、组长抓注册官的层级管理机制，狠抓各项制度规定的落实，全体注册官的依法行政、规范服务意识不断增强，服务水平、工作效率明显提高。
2．组织开展述评活动，塑造良好廉政形象。每年年初，该科领导与分局领导签订《党风廉政建设、政风行风建设责任书》，与每位注册官签订《党风廉政责任书》,每半年组织一次考廉活动,每年年底组织述廉、评廉活动。通过开展考廉、述廉、评廉活动，有效地增强了全体注册官的大局意识、责任意识、服务意识和依法行政意识，进一步提高了依法行政、规范服务的能力和水平，进一步塑造了企业注册官公正执法、廉洁自律、勤政高效的新形象。
3．加强基层注册官队伍建设，确保廉洁高效。一是定期组织开展业务轮训、专项培训和业务指导、交流活动，不断提升基层注册官队伍的整体业务能力和水平。二是坚持定期与不定期相结合，经常组织明查暗访，发现问题及时纠正，确保基层注册官的廉洁高效。三是坚持每季度对基层个体登记工作进行考核，抽查登记材料，及时反馈考核检查情况，促进基层服务窗口工作质量的提高。
三、扎实开展优质高效服务，服务地方经济快速健康发展
据不完全统计，该科人均每天接待申请量约为82人次，同比上升近80％。面对工作量急剧上升的情况，全体注册官以大局为重，团结一致，发扬团队精神，吃苦耐劳、兢兢业业、顺利完成了各项任务，服务质量和效率上了一个新台阶。以来，无一起申请人投诉事件发生，政风行风测评分局列全区行政执法类第一名。
1．加强窗口建设，优化服务环境。一是制定《注册大厅管理制度》，完善各项便民设施，始终保持服务大厅整洁、规范、有序。二是开设内资、私营企业办理简易变更登记申请的“绿色通道”，提高办事效率。三是针对国有、集体企业存在较为复杂的资产关系，在注册大厅开设疑难问题咨询窗口，专人负责解决疑难问题。四是开设“双语服务”通道，给前来投资的外商以良好周到的服务。五是开设科长值班窗口，处理个别棘手问题，为申请人提供针对性服务。六是开设引导台，及时指导申请人办理相关登记事项，提供人性化服务。
2．创新工作理念，拓展服务模式。一是从开始，对辖区内重、特大项目明确由
局领导负责、注册科跟踪、注册官具体操作。如“上海电气集团”新设合并注册资本达200亿的项目，该科及时介入、全程跟踪，经与市工商局多次沟通协调，最终为企业争取满意的合并方案，顺利完成项目落户。二是积极开展“注册官访百家企业”活动，定期与不定期相结合，组织注册官深入到各高新科技园区、开发区、经济小区和大中型企业走访，了解情况、听取意见，不断改进服务举措。三是建立外资企业定期回访制度（包括走访备案、走访重大事项现场办公、信息定期反馈）。由局领导带领注册科等相关职能科室负责人到外资企业回访，上门为外资企业提供服务，对企业经营过程中遇到的困难和问题进行现场咨询指导，帮助解决疑难问题。四是认真贯彻实施《农民专业合作社法》，对农民专业合作社的改制工作实行现场办公，受到了地方政府和广大人民群众的普遍欢迎。、3．注重统计分析，为上级提供决策依据。一是从起，该科定期编发《注册专报》，及时将区域内经济发展动态与分局重点工作报送区政府领导和相关职能部门及各镇、街道。二是从起，定期编写外资注册登记动态及《外资企业增资及实缴资本到位情况报告》，通报区委、区政府，各镇、街道和各经济园区。区区委书记孙潮同志在第三期的《注册工作专报》上作出批示：“感谢工商分局的出色工作，服务政府就是要有效、持续、积极服务于企业”。充分肯定了该科的工作。三是定期召开开发区外经办主任例会，通报情况，研究制定招商引资措施。四是以来，由该科执笔撰写的《关于支持服务我区社会主义新农村建设》、《关于促进我区现代服务企业发展的思考》、《我区成为台商投资大陆的首选之地》、《企业总部落户服务工作调研》等情况专报得到各级领导的充分肯定，为领导决策提供了可靠的依据。
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