终汇报规范内容_工作内容汇报格式
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2012年终汇报规范内容
业务部
1.全年店铺销售、完成比、点效；00销，+00总销，含00总销的卡号完成比、点效，同期比较
2.标杆店销售、完成比、点效，同期比较
3.店长店销售、完成比、点效，同期比较
4.全年平均单笔、均价，高单（个数、段位），同期比较
5.12年期初库存，入仓量，期末库存
6.进销比：全年销售/入仓（参考标准：100%）
7.存销比：年末库存/月平均销售（参考标准：2.5-3.0，除开备量核算应季部分）
8.存货周转率：全年总销/年末库存（参考标准：3.0以上）
9.档口数量、级别、占比：
G：A类：1000以上；B类：800-999；C类：800以下
A：A类：800以上；B类：600-799；C类：600以下
（参考标准：A+B占比达60%以上），同期比较
10.各字头销量、占比，同期比较
11.四人组刷新情况
12.区域点效对比，同期比较
客服部
1.全年总成交顾客、新增顾客、主客回店情况总结
2.全年各色卡（蓝卡、白卡、红卡、新客、客不留）成交占比情况同期比较
3.全年色卡消费分布分析
4.店铺客资维护工作分析，全年预约成交同期比较
5.全年客诉总结（服装问题、综合问题、服务问题、顾客问题）占比分析
6.来年计划
人力部
1.全年合计、分月统计各品牌市内导购&外埠导购、店铺后勤、行办 共4类人员招聘入职人数、录用人数、留用人数、留用率
2.全年销售留用人员身高分布情况（160cm—164cm、165cm—167cm、168cm及以上）
3.全年销售留用人员学历分布情况（高中及以下、中专、大专、本科）
4.全年销售留用人员年龄分布情况（25岁以下、25岁—30岁、30岁以上）
5.全年人员流失情况：按照店长、店助、高导/导购、行办以各品牌中新人、老人分类统计
6.全年新、老销售人员晋升到各岗位的人数统计（不含已离职员工）
7.全年四人组、搭配组的人员变化状况说明
8.前一年度与本年度的行办、销售最后人数做人员结构对比
9.前一年度与本年度的导购录用率、留用率的数据对比
10.前一年度与本年度的行办、销售人员流失率及流失原因的数据对比
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