总结与计划_全年总结与计划
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韩啸林
企划部
17年1月10日
2017年工作计划
在作出2017年工作计划之前，先对2016年工作做一下基本的总结。
2016年整年工作分为两个部分。前半部分主要负责会馆部，积极工作，履行职责。客户方面，维护住老客户，如翟姓一家，刘鸿义，张建镇，丁龙飞等广大老客户，新客户拓展上，王大庆，河北中烟，河北鼎盛时代扣件等公司和个人。卫生方面，积极与吴红杰，柳星星，韩雅丽配合。卫生联查时基本上无过错。在男浴卫生上稍有不足，在维修大池子期间进行全方位大扫除。服务方面，开拓创新，培训积极。客户满意度提高。零投诉。出现问题及时处理，未给企业造成损失。账目方面，由于把握失策，工作上，外欠3.8万至今未全部要回，正在追要。营业额方面，未尽如人意，虽然经常搞销售活动，仍未见明显起色，日营业额平均在2万左右。
综上所诉，会馆任职期间，积极工作，履行职责。在服务，卫生，客户方面均有提高，然经营方式不善，财务掌控能力不够，造成营业流水无明显改善，外欠款项较大。
后半部分，任职策划部经理。策划活动上组织儿童洗浴，女士汗蒸，鱼头宴等几次产品发布会，另外婚博会，父亲节，母亲节，五一劳动节，六一儿童节，八一建军节，教师节，国庆节，双十二，圣诞节，重阳节，均有营销活动参与。今年高考毕业2017年年度计划聚餐，还是做的可圈可点，总营业额超往年2.8倍。除此之外其他营销活动的利润效益效果差强人意，仍需继续打磨。今您共为企业引进美团网、糯米网、艺龙网、饿了么、赶集网、携程网、去哪网，易企秀、图灵机器人，微讯云端等网站进行合作。目前为止，网上预订房间超过800间。企业店刊共刊出11期，微信公众平台发起101条微信公众平台信息，易企秀企业相册16个，微营销22起，重大影响事件1起。大型宴会策划8起，感动服务参与120次，员工培训8次，企业宣传册1本，企业代金券及各种优惠券制作2000于张。订桌数超600桌，预存卡超10万元。本年度未外出学习。
另，消防和安全生产管理方面，按照上级部门及企业要求及时参与各种会议及考核，一次性领证。
2017年工作计划
在保证原有工作基础上，准备2017年从下面几个部分作出改正和增进。
一、自我行为约束。
按规章制度约束自我行为。守时上下班，按时上交企业各种文件类型材料。按照要求准时保质完成公司指派的各项任务。及时参加公司组织并要求参与的会议，积极响应，并作出良好的带头作用。
二、工作方面。
1、培训。
下一年的工作主要把一部分精力转移到员工培训上。计划每个月2次全体员工培训，培训内容集个人心理心态与职业道德以及企业文化相关联。提高员职业道德为主要目标。大致安排48个课时。12课时为员工心态，24课时为职业道德，12课时为企2017年年度计划业文化。增加授课接受度。安排个人出去学习两次。系统的讲企业培训与实际应用练习到一起。
2、策划活动
明年的策划活动侧重安排在以下几个节日，父亲节，母亲节，高考散伙饭，劳动节，护士节，中秋节，建军节，同学聚会，圣诞节，婚博会。每次活动策划据同期比至少提高百分之十的营业额。各个活动方案见附件。并针对新建宴会厅做出至少5个大型活动方案，10个小型活动方案！
3、企业宣传
明年的企业宣传侧重点在企业大爱与对社会的贡献为基点展开。结合企业传承文化及食品安全。做两次公益性活动，博取关注度。另外，企业宣传渠道，由单一微信宣传，扩展到qq和微博，开设两个企业或私人帐户进行信息宣传。积极响应政府号召，在政府部门帮助下，增加宣传力度。
4、网站建设
基于公司形象，保留网站，并对其进行更新改进。计划春节前实施并完成。
5、大型宴会设计。
大型宴会设计，外出学习一次后，作出样板进行宣传。包括从专业性及可控性上进行提高。大概定于明年3月份进行。按照企业要求，工作重点放在寿宴上。做出一系列做寿样板供服务员参照。
6、员工活动
近一年凤池员工较以前，活跃度降低，这与近一年凤池员工娱乐活动较少有关系。明年准备成立两个兴趣社团，培养兴趣爱好者，有这两个社团，也会成为留住员工的一个方面。这项计划准备在明年春节过后展开，出正月之前完成。
2017年年度计划
7、营业额方面。
餐厅营业额定位1500万，个人工作任务暂定150万为基础。从订房，订餐，会议，及营销活动上计算。
以上就是我2017年的工作计划。
2017年年度计划
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