浅谈世园会志愿者中的激励机制1_世园会志愿者心得
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浅析西安世园会志愿者管理中的激励机制
摘要：随着经济社会的发展，人力资源管理在企业发展中发挥着越来越重要的作用，而激励机制作为人力资源管理中的重要因素也越来越受到人们的重视。西安世界园艺博览会期间激励机制的运用更是凸显出了激励在人力资源管理中的作用。
关键词：西安世园会；志愿者；激励
According to the International Horticultural Expo Volunteers in the
Management of Xi'an Incentive Mechanism
ABSTRACT：Along with the development of society and economy, the human resources management in enterprise development is playing a more and more important role, and incentive mechanism as the human resources management of important factors is also more and more attention by people.Xian world horticultural exposition of incentive mechanism is used during highlights the encouragement in human resources management in the role.Key Words:xi 'an international horticultural expo;volunteer;motivation
2011年，世界园艺博览会在西安举行。这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后，在中国大陆举办的又一重大国际盛会，世园会的举办在宣传生态文明，提升国家形象上扮演着举足轻重的地位。如何使得世园会举办的更加顺利、成功，无疑成了对西安市的重大考验，面临此种问题，西安市积极筹备，制订了科学合理的管理用人标准，为世园会的举办奠定了基础。
志愿者队伍作为2011西安世界园艺博览会上一道亮丽的风景线，在保障世园会运行和展示参展城市形象方面将发挥着独特而重要的作用，是广大市民参与世园、奉献世园、共享世园的重要渠道，更是西安市民良好形象的集中展示，一直以来备受全社会的关注。此次世园会志愿者队伍由园区志愿者、城市志愿者服务站点志愿者和城市文明志愿者三类人群构成，面向社会共招募13000名园区志愿者，在园区从事8大类志愿服务工作。截止2010年11月30日，网络报名共有108401人，其中70%以上为陕西省各大高校在校大学生，其余为社区退休员工和在职工作者。志愿者能否做好服务工作直接关乎到世园会的运转，为此，举办方特地制订了一套针对志愿者的激励机制。选拔期间的激励措施
西安世界园艺博览会在举办前期积极筹备，在招募工作人员方面花了大量的人力物力财力资源。为了招募更多合适的志愿者，世园会举办方做了大量的宣传工作。首先，通过网络、新闻媒体、报纸、杂志以及在各大高校开展的巡回演讲等不同的形式，将志愿者的选拔条件及各项通知事宜全面的传达给大家，并且通过世园会的宣传片以动态的形式传达给大家，让更多的人了解世园会，并且激发出一种对西安举办此类国际盛会的由衷喜悦感，极大的调动了大家参与的积极性。其次，举办方借助高校的力量进行选拔，一方面可以给大学生提供一次切实的锻炼机会；另一方面，大学生志愿者也具有较高的热情，适合此类工作。高校的积极支持及鼓励措施更是在大学生参与环节起到了极大的推动作用，并且经过笔试、面试等环节更是让大学生觉的此项工作的来之不易，自然会尽力做好。最后，志愿者选拔的初审采取的是网络报名的方式，形式简单快捷，也对报名人员的数量增加起了重要的作用。1服务前期的激励措施
一方面，在进入世园会服务前期，为了让志愿服务做的更好，凡是在校大学生志愿者都在本校参加了为期一周的模拟服务。模拟服务期间大家身穿统一服装，在不同地点开展不同形式的志愿服务活动，通过海报、宣传板等方式展示着志愿服务的风采，激发了志愿者的团体意识。另一方面，进入园区之前，世园会志愿者部为大家配备了统一的装备，包括帽子、衣服、腰包、水杯、雨衣雨伞以及工作证等，让志愿者找到了一种集体的归属感和新鲜感。另外，为了避免耽误大学生在志愿服务期间落下的课程，学校承诺了给志愿者补课的决定，解决了大家的后顾之忧。服务期间的激励措施
3.1 精神激励
世园会期间正值西安高温多雨季节，因此给世园会的服务工作增加了难度，为了让志愿者坚持做好服务工作，志愿者部为大家制作了各种形式的激励徽章。激励徽章分为基础章、优秀志愿者章和激励水滴章等，基础徽章背面均刻有唯一编号，彰显每一位志愿者的独特性；激励水滴章共七个，分别表示志愿者热情、勤劳、耐心、微笑、坚强、真诚和荣誉的精神，在志愿服务的14天里每两天奖励一枚，极大的减少了志愿者请假的次数；优秀志愿者还有独特的优秀志愿者徽章，为了获取徽章志愿者都表现出了极高的热情。另外，志愿者部还将每天志愿者的风采用LED屏幕进行展示，也是激励措施中的重要一面。
3.2 物质激励
通过物质刺激的手段，鼓励志愿服务工作。每名志愿者在为期14天的志愿服务中都会得到20元/天的报酬，并且中午园区内还免费给大家提供午餐供应，另外，每逢节假日志愿者还会收到来自园区领导和校领导的礼品，这对于志愿者来说，也是对他们工作的一种肯定，也是所有志愿者将志愿服务工作做的更好的重要因素。
3.3 情感激励
情感激励是指领导者及时了解并主动关心被管理者的需求以建立起正常、良好、健康的人际关系、工作关系，从而营造出一种相互信任、相互关心及支持、团结融洽的工作氛围，使被管理者处处感到自己得到了重视和尊重，以增强归属感。在志愿者服务期间，每名志愿者的服务岗位都会有一定遮风挡雨的帐篷，并且还配备了专门的雨衣雨伞，解决了志愿者在烈日和雨中工作的问题。恶劣天气中园区领导和学校领导对志愿者的慰问更是让志愿者找到一种集体的归属意识。
世园会在园区制定的科学的制度下运行非常顺利，在世园会调动志愿者积极性方面采取的措施可以看到激励机制在工作中发挥的重要作用，在经济社会高速发展的当代，激励机制的运用范围不断扩大，随着经济社会的发展，人力资源已成为第一大资源，而激励机制更是推动人力资源管理发展的重要途径。激励机制的运用一定程度上决定着公司的发展水平，企业管理过程中，进行相关激励有助于员工发挥自身积极性，进行创新探索，同时有助于企业增强自身凝聚力与向心力。因此，如何正确的使用激励机制已逐渐成为了公司发展中的关键性因素。
参考文献：
[1]余凯成.人力资源开发与管理[M ].企业管理出版社,1999.[2]许正良,王利政.企业竞争优势本源的探析[ J ].吉林大学社科学学报,2 0 0 3(5)： 9 9 —1 0 6
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