轨道系开展“春运实践服务情况调查问卷”活动1_问卷调查活动开展情况
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轨道系开展“2010年春运实践服务情况调查问卷”活动
为了能够清楚地了解广大旅客对我们志愿者服务质量的评价，轨道交通系志愿者2010春运工作小组于2月2号至2月7号进行为期六天的问卷调查及采访。
轨道系春运调研小组人员利用工作休息时间到候车厅、茶座、广场等休息场所展开调查。问卷的内容主要是针对春运期间志愿者们服务的情况，例如：志愿者们的服务态度、热情度和主动情况，还有需要改进之处。受访旅客中，大部分的旅客对我们志愿者的服务感到满意，他们很高兴得到我们志愿者的帮助。“我到广东都好几年了，感谢你们志愿对我们伸出援助之手。”一位回家旅客在填问卷的时候这样跟我们的调研人员说道。在我们的调查访问中，我们了解到，大部分旅客都不是第一年坐火车回家，跟我们的志愿者都不是第一次年见面，对那鲜明、温暖的橙色，有说不出的感激之情。
此次调研活动轨道系共投入1000份调查问卷，交由3组共30多名学生，按时段（分旅客高峰期和平缓期）完成。从本次的调查结果中我们可以清楚地了解志愿者服务的状况，也从中看到了志愿者们服务大众的快乐与努力。相信我系志愿者在乘客们的肯定与鼓舞下能够做得更好，以实际行动继续发扬我们广铁学院服务社群、提升自我、共建和谐的服务宗旨，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者服务精神。
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