福布斯：最佳员工往往不敬业？_如何打造员工敬业精神
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福布斯：最佳员工往往不敬业？
2013年04月07日 17:17:18来源： 新华网
领导智商培训公司进行的一项最新调查结果显示：超过三分之一的公司出现机能不良，最佳员工其实并不在乎自己在做什么，最差员工则不知道自己的表现有多差劲。
据美国《福布斯》杂志网站4月2日报道，领导智商培训公司是一家成立于12年前、总部设在美国首都华盛顿的公司，负责进行员工敬业度调查和领导力培训。
据领导智商培训公司首席执行官马克·墨菲介绍，尽管很多人力资源公司都收集有关员工敬业度的数据，公司本身也往往会跟踪员工的表现，但人力资源公司将这两套数据结合起来还是第一次。墨菲的团队为207家公司提供了这项服务，并得出一个令人吃惊的结论：在42%的公司中，把工作做得一塌糊涂的员工感觉自己最“敬业”。同时，这些公司中表现中等和表现优异的员工感觉和自己的工作没有什么关系，每天上班的积极性不高。
墨菲说，公司应该对这一调查结果感到担忧。表现优异的员工是客户和潜在新员工眼中的公司大使。如果他们厌倦工作，或者感到自己没有受到充分赏识，他们就会停止给东家做宣传，在工作中不上心，开始在其他地方寻找机会，最后跳槽。
至于差劲员工，公司希望他们要么提高工作效率，要么辞职另谋高就。自欺欺人的差劲员工认为他们为公司作出了贡献，而实际上他们做得非常糟糕。
到底是什么原因导致超过三分之一的公司出现如此严重的机能不良？墨菲认为，很多公司未能从领导有方的公司老总那里吸取基本经验。老板应该明确表现标准，对他们希望员工怎样做保持透明度。公司应该任人唯贤，奖罚分明：表现优异的员工经常得到认可，公司通过表扬、升职和加薪对他们进行奖励。管理人员不应避免与差劲员工进行困难谈话，应该告诉他们为什么他们的工作没有做好。
报道称，大多数公司都明白应该这样去做。但墨菲表示，很多企业在制定明确的表现标准方面面临重重困难。除了销售额之外(销售业绩是用数字衡量的)，很难确定老板对优秀员工的期望到底是什么。例如，医院护士和运营经理就属于这种情况。评判一名员工是不是优
秀员工往往不能只看数字。
然而，公司针对员工的表现必须尝试、也应该勤于和员工沟通，同时检查一下员工自我感觉的敬业度。墨菲认为，老板应该每月找表现中等和表现优异的员工进行一次单独谈话，其间老板可以问这样一些问题：他们是否感觉工作没干劲？他们什么时候工作起来感觉很兴奋？
墨菲对感觉工作很敬业的差劲员工并不那么在意。如果老板在表现评估中明确表示这些员工需要改进工作表现，那就不是什么可怕的事情。比较严重的问题出在表现中等和表现优异的员工那里，因为这些人在工作中不上心，工作成绩可能会一路下滑，或者可能决定辞职。不过也有好消息：一半以上的公司做法还是对的。但大量公司应该考虑一下领导智商培训公司的研究报告，重新思考管理员工的方式方法
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