学 习 小 结_学习总结
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学 习 小 结
今年3月14日，全行组织我们全体员工集中学习了《四化服务》。集中学习后，我对照《四化服务》又研读了一遍，细细回味感触颇深。
参加工作之后进入中行成为一名普通的员工，遵守自己制定的《员工守则》。这次全行首次实话统一的《四化服务》意义深刻，它是全行员工从业履职的基本规范和行为准则；它是在进一步深化改革、完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识，实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的基础上制度的。这对引导员工正确处理利益冲突、进一步加强内部管理提升中行良好的社会公信力、树立中国银行的良好社会形象有着积极的促进作用。通过学习我认为认真执行。“四化服务”是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准和需要。积极贯彻“四化服务”不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础、培育健康和谐的企业文化，树立和保持中国银行的形象有着深远的意义。
在新形势下，广泛开展“四化服务“教育活动很有必要，加强员工服务建设、提升员工思想外镜界、激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务技能，自觉遵纪守法，确保中行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。
在奥运年里，我们要严格规范职业行为，工作态度好，服务
质量高，坚持忠于职守，诚实守信，依法合规，遵章守纪，廉洁
从业，亲友回避，优质服务，公平竞争，以人为本。我们就会赢
得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。
言行一致，扎实开展实践活动，争做具有良好职业操守的积
极实践者，“四化服务”是员工从业履职的基本规范，是员工职
业行为的标准线，也就是说所有员工都必须做到也是能够做到的，因此要把“四化服务”教育做为精神文明建设的重要内容，使员工在具体实践中养成良好的职业习惯，调动广大员工参与四
化建设的积极性，自觉接受员工监督，用自己的自觉行为和规范的言行，赢得广大客户和员工的信任和支持。
2008-6-10
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