争做一名让群众满意的医生_群众满意医师发言
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争做一名让群众满意的医生
尊敬的各位领导、同事们：
大家晚上好！我是来自妇产科的XXX，十分荣幸能参加本次演讲比赛，我演讲的题目是《努力成为一名服务好、质量好、医德好、群众满意的妇产科医生》。
最近，有一部电视剧很火，剧名叫《爱的妇产科》，火不仅是因为它剧情好、演员演技好，还有一个重要原因是台词经典，看了之后容易引发触动，催人深思，其中有一句台词是这样的，一名医生对另外一名医生说：“我们常常说医者仁心，不是光站在手术台上，有一把漂亮的手术刀，就能成为一名优秀的医生，有没有一颗和患者感同身受的心，同样重要。”事出一名医生由于脾气急躁和粗暴，和病患家属沟通不到位，切除患者子宫后也不愿意道歉，导致患者家属的不理解，既把怨气撒到患者身上，也把医院告上了法庭。我们平时工作中，也遇到过类似的情形，暂且不评论谁对谁错，但有个问题值得我们思考，我们是否有一颗和患者感同身受的心，我们是否善于与患者沟通，我们是否做到竭尽全力，我们是否问心无愧，很希望我们所有医护人员大声、异口同声的说是。
近段时间，伤医、辱医事件不断，医患关系高度紧张，有一些骇人听闻、让人恐惧，如南京护士被官员殴打致残事件、湖南人大干部打怀孕护士致流产事件、广东潮州押医生 1
游行辱医事件等，医患矛盾迅速成为全社会热点话题，引发了社会各界的思考，我们是矛盾的一方，如何面对变得尤为重要，对于妇产科医生而言，更要引起高度重视，因为妇产科医生守护着每一位女性的健康，迎接每一个小生命的降临，虽然面对的是一位病人，但实际上需要面对的往往是一个家庭，是一个整体，是一份风险系数较大的职业，针对妇产科医护人员的纠纷事件呈上升趋势。
几个月前，我有幸从乡镇卫生院调到港北区人民医院工作，成妇产科的一员，对我而言，既是机遇也是挑战，这里有更大的提升空间、有更好的锻炼的机会，但也对我的业务知识、工作能力提出了新的更高的要求。如何做好妇产科医生，避免医患事件发生，有效提升患者满意度，我结合个人实际情况，我认为要做到“三好一满意”，即“服务好、质量好、医德好、群众满意。”
第一、服务好，首先要做到态度热情周到，把患者当
成亲人朋友看待，低下身段，甘做服务员，不能有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，与患者交心交朋友，切身处地为患者着想，我有个习惯，与患者交流号码，方便会诊咨询，也有利于我加深对患者的病情了解，有时候很晚了还接到一些患者打来的电话，欣慰的是，我的家人也理解；其次要做到有耐心，不厌其烦，充分与患者及其家属沟通交流，由于他们性格的差异性和对医疗知识的欠缺，不一定马上能领悟病情、医疗建议及疗后症状等，需要我们掌握沟通技巧，耐心沟通，做好解释工作，不能顶撞患者及其家人，不能有厌烦情绪，以工作忙推脱。更重要的是要行为文明规范，按有关流程规定开展医疗服务工作，行为要大方得体，语言要文明，不说粗话、脏话，脾气不能暴躁，不能以工作忙为借口乱发脾气，目中无人，自以为是。
第二、质量好，首先要爱岗敬业，认真履职，热爱自
己的职业，通过参加培训、向同事学习、自学等方式为自己充电，提高能力，让自己更胜任这份工作，更热爱这个职业，平时，不够时间写病历，病情复杂等情况，经常带“作业”回家，请教老师同事、查询资料解决。其次是规范诊疗行为，合理检查、合理用药、合理治疗，认真研究分析病情，谨慎用药，合理治疗，质量好了，患者才会满意，记得有一次，我管理病床上的一个患者，没结账就“溜”了，后面经过努力，自觉回来结账了，钱虽不多，但这是对我们医院质量的肯定和认同
第三、医德好，首先要做到打破潜规则、依法、廉洁
行医，不伸手吃、卡、拿、要、带，不收红包和礼物，分清劳动所得与非法索取，与非法行为划清界限，不贪小便宜。其次树立高尚的品德，追求健康的思想生活，要充分认识到从事医疗行业是我们的人生理想，我们有着救死扶伤的使命，有着救命恩人、白衣天使的美名，有着骄傲的名字—医护人员，有着美好的前途，损人害己的事情坚决不干，有损名声名誉的事情坚决不沾。
第四、群众满意，群众满意的前提是我们的服务、质量、医德好，维护群众利益是我们从事医疗工作根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验我们工作成效的根本标准，做得好不好，群众评一评，做得妙不妙，群众议一议，群众满意是我们检验我们工作的试金石，是实现人生价值的最高标准，当我们有一颗和患者感同身受的心，善于与患者沟通，做到竭尽全力，问心无愧，我相信，群众的满意度定会提高，医患关系定会有所好转。
有时候，我们总是埋怨，总以为自己很不错，为什么群众不满意、领导不满意、同事不满意、家人不理解？原因就是没有真正以服务好、质量好、医德好、群众满意高标准来要求自己，其实我们做得还不够，鉴此，我将更加严格要求自己，努力工作，真切希望与大家一道，在平凡的医务岗位上，坚持不懈，为打造群众满意的港北区人民医院而尽力尽责。
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