尊敬的领导_尊敬的政府领导
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尊敬的领导：
我怀着愧疚给您写下这份检讨书，以向您表示深刻认识改正思想工作责任心欠缺的决心！我不对，我有错，我辜负了领导的教诲，人民的信任，院系的培养！
22日因为门诊部二楼患者反映厕所脏臭的情况，由于我的工作责任心不强，服务意识欠佳，被动服务不能及时，对于患者询问的问题不清楚，没有正确的引导记录和相关部门联系，并在与患者的语言交流中没有把全部注意力集中在患者身上，使患者感到我对此问题的不重视，没有做到全面的了解患者心理生理的状态，以此增加患者不满意及投诉，导致护理服务缺陷的发生及护理质量下降。虽然因为工作原因导致此类事情发生，但在写这份检讨的同时我深刻认识到自己的错误，往后我会努力加强诚信服务持续不断的改进，增强主动服务意识，提高护患沟通技巧，对患者所询问的问题不清楚，要负责引导、记录或与有关部门联系，直到接待对象有人服务为止。提高护理质量，并应以优质的护理服务,良好的护患沟通技巧来增加患者对护理工作及对医院的信任，从而变被动服务为根据患者所需提供增值服务。平时对这类事情认识不深。导致这类事情发生，我这种行为还在医院同事之间造成了极其坏的影响，破坏了医院的形象。同事之间本应该互相学习，互相促进，而我这种表现，给同事们带了一个坏头，不利于院系的院风建设。我非常感谢领导这次能叫我写检讨，使我明白了事情和我自己思想上不谨慎的错误。与此同时我从今往后一定更努力要求自己，积极做好医院一切工作，理解体会领导的安排！这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任！通过这件事情我深刻的感受到领导对我这种败坏院风的行为心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢上级对我这次深刻的教育！
在此我感谢领导的提醒和教诲，思想上我将更进一步的反省，深入总结，同时希望领导继续监督。谢谢关心教导我的领导！
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