超市员工守则_小型超市员工守则
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超市员工守则
超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
第一条工作制度
1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物。
2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。
3.接待顾客要文明大方，礼貌得体,不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来！
4.所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，及时打扫卫生，地面无杂物。
5.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存。
6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利。
7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，不得影响店内正常销售。
8.员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。
第二条遇有下列违反制度的情形，予以罚款：
1、迟到10分钟以内，罚10元/次；
2、迟到20分钟以内，罚20元/次；
3、迟到1小时以内，扣除当天工资；
4、无故旷工1次，扣除3天工资；
5、早退视同迟到；上班时间无故不在岗、串岗聊天，罚10元/次；
6、从事娱乐活动和做与工作无关的事，罚10元/次；
7、不请假擅自离岗外出，罚10元/次；
8、不及时打扫卫生或整理好所负责货架，罚10元/次；
9、顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚10元/次；
10、严禁在店内吃零食（包括自己带来的），发现一次罚50元。
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