网格员的风采_网格员风采
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我叫xx，1986年10月15日出生，2006--2010年就读于于内蒙古民族大学英语教育专业。2011年12月我抱着服务社区居民这份梦想，经过严格的笔试和面试，成为了开鲁街道和平社区一名网格员。
社区是个小社会，工作包罗万象，网格员的工作任务更是纷繁复杂，上到宣传方针政策，下到居民家中的鸡毛蒜皮，每天的工作时间，几乎忙的团团转，而我也在这平凡的日子里，不断成熟，不断成长。
成为一名社区工作者，我当时内心充满喜悦和无限期待。但当我真正走近居民，去面对每家每户时，我才知道，那一道道门，有多难进，与居民沟通，有多难。刚参加工作时，入户采集信息是一件非常艰苦的工作，为了把信息采集完整，我必须趁晚上或休息日上门采集信息，每天都会遇上几户不理解不好沟通的居民，“话难听”“脸难看”，每到这时，一阵阵心酸涌上心头，但转念一想，既然选择了这份工作，就要把它做好，就要学会“厚脸皮”，于是我耐心细致的跟居民解释，今天不行，下次再来，多去几回让居民自己真心领会到我们工作的不易，就会自然而然地将自己的信息告诉我们了。
第一天入户，在走访向阳小区时，轻轻敲第一家的门，没人应答，第二家，仍然没人应答，当站在第三家的防盗门
“大娘您好，我是街道的……”没等我把话说明白，大娘就生气的把门关上了，这样的场面是我始料未及的。是扭头就走呢，还是耐心地听她发完牢骚再开展工作呢？我选择了后者。我始终面带笑容地听她发泄着不满情绪，并不时插话询问她，是不是有什么困难需要街道帮助解决。渐渐地，大娘的情绪平复下来，并邀请我进屋坐。后来，这位大娘成为我那个片区的“情报员”。她说，是我的耐心、诚心、责任心打动了她、征服了她。
那次经历，让我明白做社区工作，必须坚持以人为本，立足于“便民、安民、乐民、亲民、助民”的思想。记得有一次，一位居民来社区给儿子办理准生证，我向他要儿子的婚育状况证明，因为他念完大学直至工作已近十年没有在和平街居住过。这位居民非常生气地说“我是这的老户，孩子结没结过婚生没生过孩子我还能骗你们？”当时他情绪很激动，还说了许多难听的话，认为我是在故意刁难他。我耐心地给他讲为什么需要这些相关材料：“每个部门都有它的规章制度、办事原则，不是光凭你那么简单一说事情就办了。”一遍又一遍地解释，又找出其它办证人同样需要提供的材料，才最终一点点让这位居民消了气，还说自己刚才态度不好不要介意。
众工作，每天都会遇到形形色色的人和事。四年多的辛勤工作中品尝着人世间的千滋百味，酸甜苦辣尽在其中。
记得有一次，我和同事去平安小区下户采集信息，当走访到3单元102时，敲门刚敲到第二下时，房主阿姨突然把门打开，大声的训斥我们俩敲门声音太大，说家里有个心脏病人，我们敲门的声音太大，如果家人心脏病犯了，就让我们负责，把我和同事都吓坏了，其实我们敲门的声音不大，醒悟过来以后，我俩就和阿姨道歉，阿姨嘭的一下把门就关上了。后来每次再去她家的时候，我都不敢用力敲门了，阿姨看我们态度真诚，态度就缓和了下来。还让我们帮助他儿子找对象。
作为一名网格员，我们离居民最近，和居民最亲。最能体会到大众的心声，最能了解百姓的冷暖。我们要时刻把群众的疾苦看在眼里，放在心里，真心真意帮助他们解决生活中的难题。我的网格内有一户居民，生活很贫困，老两口在给一个小区做门卫，小区的卫生条件是我网格内九个小区里最干净的，可是谁知道，他们俩人每个月的工资只有460元，住所又非常简陋，不足十平米，常年还进不去阳光，冬天非常冷，夏天又很闷热。去年，大爷得了脑出血，花去近十万元的医疗费，使原本拮据的生活更是雪上加霜，大娘每天晚上出去捡破烂填补家用。我真的很想帮助他们，由于老两口的办法来帮助他们。平时家里不用的饮料瓶、油桶、废旧书本和纸壳，我都主动送去给他们送去。社区有什么救助，我也推荐他们。年底，县里给每个网格分配了包联单位，并上报自己网格困难户名单，我推荐了大娘。恰好包联我网格的俩个单位，人事局和党校都给困难户发放了米面油，当我带着包联单位领导去大娘家送米面的时候，大娘感动的热泪盈眶，说不出话来，抓住我们的手，不停的说谢谢，那个时候，我也特别感动，我实现了社区工作者真正的价值，那就是为居民办实事、办好事，为居民排忧解难。
记得岗前培训中，领导告诉我们，网格员的职责就是了解民情、传达民意、处理民事。虽然只有短短12个字，但它却诠释了网格员全部工作职责。在实践中我深深体会到，只有心里装着居民，为居民办实事，办好事，让他们感受到自己的真情服务，才能取得居民的认可。网格巡查中，我发现，诸如城市低保申请、廉租房申请、养老金的领取、各种证件的办理等等这些关系到居民切身利益的问题屡屡被居民问到，刚开始自己很难给出正确的解释。为做好对居民的贴心服务，我把所有的问题详细记录下来，回家后再找相关政策、查资料，向社区其他同事领导请教，一点一滴地进行学习积累，并将相关政策依据带在随身的包中。当再次与他
迎。后来，很多居民经常会找我咨询政策与相关法律法规。
金阳光小区居民刘玉琴，爱人是新华中学物理教师，女儿在唐山已生儿育女，她一个人在家无聊家里又不缺钱花，就想找一份轻快的工作打发时间，我费了好多心思，终于帮她找了一个接送孩子上下学、中午做午饭的活。刘阿姨对这个工作很满意，对我很是感激。
财保小区居民张宇是租房户，刚搬来开鲁不长时间，对开鲁县的基本情况不是很了解，爱人一直没找到合适的工作，在我下户登记信息时，他提出想让我帮助他爱人找一份文职的工作地要求，我通过各种信息渠道查询，终于找到一个适合他爱人的工作。他们夫妇二人对这个工作很满意，对我也是充满了感激。
农行小区居民王桂英，向我打听能否为她女儿办一份低保，于是我仔细的向她询问她女儿的家庭情况并作下记录。原来，王大娘的大女儿辛欣，在怀孕的时候，丈夫因车祸去世，现在一个人抚养儿子。二女儿患有先天性心脏病，做了两次手术，花去医药费二十多万元，初中没念完就辍学在家。王大娘是棉织厂退休，丧偶多年，自己一个人带着两个女儿和外孙生活；王大娘还患有很严重的风湿病，正常走路都很费劲。一家四口的日子过得非常艰苦。了解到她家的基本情况后，我认为她家的情况符合申请城市低保的条件，在我的租了一个摊位卖针织内衣，多多少少也有了点收入，日子终于有了起色。
在全国“两会”召开期间，为了确保我网格内不发生非正常上访的事件！我走访了我网格内居民牛建华，牛建华的小儿子是退伍兵，牛建华想要求政府给她小儿子安排一个正式工作，已经多次跟随其它人员到通辽市进行非正常上访，造成了严重的影响。鉴于这种情况，我每天坚持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通过拉家常，侃新闻，嘘寒问暖等方式了解他的心理动态，同时不失时机的向他宣传国家的一些方针政策，积极主动地向他传导社会的正能量，并以社区的名义表达对他家庭的关怀，尽最大可能化解他对以前事情的怨气，不遗余力地使他感受到党和政府的温暖，并最终使他明白一个道理：无论什么事都不要去走极端，不能妨害正常的社会秩序。在“两会”期间经过我坚持不懈的劝导陪伴，牛建华一家被深深的感动了，一直没有离家，在思想上也减少了以前的许多过激想法。
财保小区是开鲁县比较老旧的几个小区之一，多数居民都反映冬天室内温度较低，我了解到情况以后，跟房产局反映了这个事情，房产局把这件事情做了登记，并作出答复说老旧小区改造是登记排队的，必须耐心等待。2015年7月25日，财保小区终于等到了机会，重新做了保温层。小区的部。
通过这几件事后，我赢得了我网格里的居民的信任和认同，无论是入户调查，还是人口登记他们都主动积极配合，到他们家里更是热情的为你泡茶，削水果，装花生，有时天色太晚，害怕我回家不安全，还主动送我，让我非常的感动，我心里也把他们当我的亲人来看待。
四年来，我以辛勤的工作，为网格内的居民做了一些力所能及的事情，对群众竭尽所能的帮助服务，逐步取得了他们的好感与信任，群众的满意也成就了我们对自己工作的十足信心。
网格管理员的工作有苦、有累，也很繁琐，但是当我们成功化解一起矛盾纠纷，看到各方当事人握手言和的时候；当我们完成一项代办服务事项，赢得社区群众赞许的目光的 时候；当我们和空巢老人们拉着家常，询问他们生活起居时，他们慈祥地拍我们肩膀的时候，往日里工作里的那些小小困顿瞬间涣然冰释。现如今，每当我走进自己的责任网格，小区里的孩子们就会拉着我的裙摆，请我吃他们手里的苹果，嬉笑在我周围；大叔大妈会在我询问情况时，悄悄给我杯子里续上热水......此情此景，我哪里还有什么苦和累？网格已分明成了我的幸福家园。
社区工作就是这样繁杂琐碎，与居民的生产生活息息
好必须有较强的责任心，要深入居民家中了解居民的“所想、所需、所盼”。从大病救助、孤寡老人关怀、残疾人帮扶、低保救助等等事情上做起，为弱势群体实实在在做好事、办实事。群众利益无小事，只有把群众们的一件件小事都办好了、让群众满意了，群众才会信任你，认可你。所以，多年来，我始终对居民带着感情，带着责任，耐心地真心付出。四年来，我入了多少户、走了多少里路，已经记不清了；为了能见到服务对象，多少次饿着肚子、摸着黑去下户，更记不清了。我只是清楚地记得，我的工作、我的责任在那里，我只能默默地为之努力。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在未来的日子，我将以更加饱满的热情投入到社区工作中，争做一名让居民信任，让领导满意的街居干部。充分展示出大学生社区工作者的风采。
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