第68期山东省高级企业培训师资格证书培训班简报_山东省职称证书查询
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简 报
山东省高级企业培训师
资格证书第六十八期培训班（第68期）
山东省教育厅 山东省经济贸易委员会
山东省企业培训师资格认证委员会主办 2010-12-17 山东省企业培训考试中心承办
本期要目
第68期高级企业培训师培训班举行结业典礼 表彰决定——表彰八名优秀学员
总结汇报——第68期高级企业培训师培训班总结 学员心得——三天两夜学习，一辈子受益 ——我眼中的“培训师”培训
——培训班小记
结束语——朝着太阳升起的方向起航第68期山东省高级企业培训师资格证书培训班举行结业典礼
12月19日下午，“山东省高级企业培训师资格证书培训班”在济南市中山大酒店举行结业典礼。山东省企业培训考试中心主任张珍、副主任高波等出席了结业仪式。
张珍主任作了总结讲话。张主任对本期培训班的课程设计、培训管理、学员们的表现以及培训所收到的良好效果给予了充分肯定。在讲话中张主任就培训师的发展与成长做了讲解，并对学员们提出殷切期望。最后，张主任号召大家以培训师为天职，持续学习，提升素质，努力进取，为早日成为卓越培训师而努力。
山东省企业培训考试中心张珍主任总结
表彰决定——山东省高级企业培训师资格证书培训班表彰八名优秀学员
在结业典礼上，全国资深PTT专业培训师训练专家、英国剑桥国际培训师赵汉卿老师宣读了“山东省企业培训考试中心关于表彰2010年第68期山东省高级企业培训师资格证书培训班优秀学员的决定”。山东省企业培训考试中心根据学员的学习成绩以及在培训期间的综合表现共评选出8名优秀学员，张主任与赵汉卿老师分别为优秀学员颁发了优秀学员荣誉证书和奖品。张主任期勉受表彰的优秀学员，再接再励，争取更大的成绩，并希望全体学员，以优秀学员为榜样，刻苦学习，努力提高培训师素质，争取为山东省经济发展做出更大的贡献。
优秀学员名单如下：
银香伟业集团：邱立明
沂源县执法局：孙 健 安丘农村信用社：陈
磊
工业职业学院：高 崎 玲珑轮胎集团：宗曙光
银香伟业集团：焦
瑞 山东名嘉集团：魏
星
旭东咨询：陶
玲
优秀学员
总结汇报
山东省高级企业培训师资格证书培训班总结
12月17日，剑桥国际培训师、资深PTT训练专家赵汉卿老师应山东省企业培训考试中心邀请，在济南市中山大酒店27名来自全省各地学员进行PTT讲师训练班授课，主讲“专业化培训师培训”“如何有效表达”等内容。本次训练班得到山东省省级实训基地的重视和大力支持，每名培训师都是经过精挑细选选拔出来的，其中不乏企业老总、经理、培训主管、培训师等。
首先山东省企业培训考试中心、山东省企业培训师项目负责人张珍主任讲话，介绍了山东省企业培训师资格证书的整体情况，本课程是在引进英国剑桥国际培训师课程基础上，参照ISO10015国际培训质量标准设计的，经过近十年的试训和正训得到了金融、煤炭、电力、铁路、石化系统的高度认可，受到了大家的欢迎。张珍主任还要求大家从一开始就摆正了心态，抱持“空杯心态”来参加培训，号召大家多多参与，多多演练，从实战中快速成长。本次培训采用课堂讲授、分组研讨、个人展示、专题讲座、使用现场录像等方法，然后纠错中、试错中强化学习打造实战卓越的培训师。
学员心得
培训心得体会
68期精英班 焦 瑞
2010年12月17日—12月19日，经过为期3天的PTT培训，感悟颇深。
一、感恩
银香伟业集团对此次培训非常重视，共派出4名学员，由集团于总经理亲自送至培训地点。当得知自己获得此次培训机会时，心中备加激动——为自己的兴趣找到了专业提升的机会，更为自己的职业规划得到公司的认可和激励而高兴！
培训地点――中山宾馆；培训时间：三天两夜；培训主题：有效的表达（PTT：针对培训师、管理人员和营销人员的培训）。
培训主办方山东省培训考试中心（以下简称“省考办”）很用心，从生活到学习照顾的无微不至，且在培训课程之外，张珍主任为学员共享了很多专业且实用的培训知识和方法。省考办自办班以来就坚持着“学员第一”的理念，“高附加值”可以说是省考办当之无愧的称号。相信省考试中心凭借这种理念和方式定会赢得更多学员、企业以及社会的关注和信任。
感恩公司、感恩省考办为我提供这样一次接触名师、接交朋友、接受系统知识、提升培训技巧的机会。
二、过程
此次培训主讲人赵汉卿，剑桥国际培训师，企业培训专家。很难用一句话形容出赵老师的讲课风格，总给人一种“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”的大将风范，其课件内容更是趣味横生、让我受益匪浅。学习内容可以概括为如下要点：
1、PPP表，包含目的、目标、过程、要领、收获五部分。不仅是开展培训的纲要性工具，推而广之对任何事情的处理都有帮助。
2、人格三层次理论，三层次指思想、感觉、行为，三者存在互相影响和平衡的关系。
3、三阶段及其重点，事前重点准备好自己，过程重点处理好与听众的关系，事后重点还是自己。
4、自我管理之一：开心金库。利用昨天可以影响今天，做开心金库，不仅影响自己，缓解上台前的压力，而且把这种情绪传递给听众。
5、自我管理之二：预演未来。利用明天可以影响今天，提前预演未来，且准备九成即可，留出一成做现场的发挥，效果往往会出乎意料。
6、理性了解：强调课程结构要有主题和内容，解决“说什么”的问题，追求的效果是“叫好”。
7、感性认知：强调课程结构要有形式和方法，解决“怎么说”的问题，追求的效果是“叫座”。
8、威信的建立：通过寻求与学员的共同点、建立良好的第一印象、树立同理心、学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。
9、发问技巧：发问有两种技巧，一种包含一般性问题、封闭性问题、特定性问题、开放性问题，另一种指查证法、反问法、转移法。
10、回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断反省改进，以求进步。过程当中穿插的沟通、管理小故事令人回味，培训小活动也令人捧腹，我打算在我以后的培训活动中有选择、有针对性地运用。
三、收获
短短三天两夜的培训结束时，我对自己最满意的地方还是能够运用逻辑思维安排课程结构，且对时间意识有了一定的把控能力，相对培训开始时，收获是令我大吃一惊的。
开场时我提了五个问题：如何调查员工的培训需求、如何对培训效果进行评估、如何开场、如何收场、如何克服开场前的恐惧心理。开场结束时，每个问题都有了圆满的答案，这个答案不仅是标准，而且是技巧。
1、课程结构及“沟通能力的课程结构”实例演示。使我掌握了如何开场和收场。课程结构的作用就像学英语时的语法，培训时借助这个“拐杖”，我们就能够轻而易举地操作和把控整场培训。
2、克服紧张和恐惧心理。感谢培训考试中心请到了一位好老师，他把学员的期许作为课件内容，并从技巧和注意要点娓娓道来。比如在如何克服紧张和恐惧心理，他教给我们运用“开心金库”和“预演未来”，使我们逐渐打开心结，带着放松、舒缓的心情走上讲台，把自信带给自己也影响着其他学员。
3、庆幸遇到一位博学多识的培训师，使我在入门之初得以接受专业、权威而系统化的训练。在“Training the trainer to train”这样一门课程中，赵汉卿老师不仅授人以鱼，而且授人以渔。课间很多激励小活动和管理小游戏都沉淀为一笔笔实用小财富，激励着学员对培训质量孜孜不倦的追求；基本功的训练更是时时刻刻警示着学员：培训师对细节的追求再多也不为过分。他总结的成功要领也在督促着我不断前进和追求，在此记下以自铭：
每天多做一点点，就是成功的开始； 每天创新一点点，就是领先的开始；
每天进步一点点，就是卓越的开始。
四、不足
感谢在1分钟、3分钟、5分钟的演讲结束后，赵老师和张主任细致入微的讲评。
三天来我的进步是明显的，不足的地方主要在缺乏锻炼。在未来的工作中我会把握每一次锻炼的机会，争取做到“做我所学，进而教我所做”。
培训班小记
青岛 杨楠楠
再回到课堂，上课、学习、练习、感觉真的不一样，悠闲的生活忽然变的充实紧张起来。三天两夜，弹指而过，但其间许多美好的的东西深深地印在我的脑海里，如天籁之音，绕梁三日，余韵不绝。
赵老师
给我们讲课的剑桥国际培训师赵汉卿老师，是专业培训师训练的权威人物，他们在课堂上侃侃而谈，所讲内容信手拈来。有疑惑，有讨论，有肯定，有奖励，其形象似中央台主持，引人入胜，欲罢不能，一折三波。最有意思的是他的课可以随时打断，时不时引的满堂喝彩，绝对国际大师风范，一上来告诉大家安全通道和洗手间，口头禅是“我说明白了嘛？”，而不是“你听明白了嘛？”。其态度认真严谨、言语洗练准确、授课方式灵活，重要的是研讨互动充分、内容充实务实、操作严格规范，让我们肃然起敬。
培训活动
培训的第一个活动，是成立自己的团队。有缘的拥抱和拉扯，让我有幸和孙健、丽丽、高崎、李玉玲、张红梅组成了一个团队第四组，孙健为组长，我们第四组组名——。口号是大家一起想出来的。
结束语
当平安夜中钟声响起，当圣诞老人的脚步慢慢走近，让我们肩负培训师的天职，奔赴最初起航的海港。亲爱的同学们，三天相聚，携手同行的美好时光怎能忘记？ 分别时刻，让我们共同祝愿，友谊地久天长！
朝着太阳升起的方向起航
2010.12.17 12
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