学校网管必备判断上网故障二_网管必读故障排除
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判断学校上网故障的流程方法
(二)当学校某一台机器不能正常上网了，学校的网管员按以下步骤来检查、分析和处理网络故障。
故障情况一：某一台主机不能上网工作
1、先查看校内其他机器能否上网，多看几台，如果其他机器能正常上网，可更换能正常上网的机器后再看能否正常上网。
2、如更换后能正常上网，则为原主机故障，如果还不能正常上网，请观察网卡上的link灯是否亮，如果不亮，则可能是网卡或者网络故障，用替换法可将该机器拿到其他机器能正常工作的地方，看看link灯是否亮，如果还是不亮，则为网卡故障，如果link灯亮，请更换一根正常网线试一试，如果还不行，请更换中心机房交换机对应端口网线或端口。
故障情况二：全校机器都不能上网工作
如果全校微机均无法正常上网，则找几台机器作如下测试。
1、使用172.18.1.2的IP地址形式访问区教育网，或观察区AM软
件，正常则为区或市中心机房调整网络，本校无故障。
2、不能正常访问区网，则先ping 学校网关172.18.x.1（x视各校
而不同），如不通，请检查路由器和交换机的电源是否打开，如
果路由器，交换机的电源全部打开，并且交换机到路由器的网线和端口正常，依然ping不通网关，则需要更换路由或交换机。
3、如果上述情况正常，然后ping 各校外口地址通常为10.x.x.x(如
不知道请打电话咨询网通)如果不通，请检查路由器外口link灯是否亮，通常为f0/1(也可看看f0/1,f0/0是否link都亮,正常的话应该都亮)如果不亮可检查线缆是否脱落，松动。
4、如果link都亮仍然ping不通，检查电信光纤收发器上以太口灯
是否亮，如果不亮请检查线缆是否脱落，如果亮，仍然无法ping通，检查电信光纤收发器上光纤link灯是否亮，如不亮，请马上联系网通。
如果灯亮，而依然不通，请电话咨询其他学校能否正常上网，如其他学校能正常上网。请联系中心，如果中心回复是正常的，依然不通，则联系网通
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