学校网管必备判断上网故障一_网管必读故障排除
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判断学校上网故障的流程方法
(一)1、开机后登陆自己的区内通讯软件AM和其他互联网通讯软件如QQ、飞信等，如果这时均能正常登陆，说明网络连接正常。
2、如果AM能正常登陆，而QQ、飞信等不能正常登陆，就说明区内网是连接正常的，校内的网络设备无问题，我们需要做的工作是：①可以与其他学校网管用AM联系落实一下；②对于询问的领导老师说明情况，并告知访问区、学校网站可以通过ip地址的形式进行访问，如区教育网地址为：http://172.18.1.2，提醒领导老师在ip地址前不要加www。
3、如果AM与QQ、飞信都不能登陆，我们要先确定一下全校能不能上网，如果都不能，这时网络连接一定是出问题了。在找问题时，我们不要先从自身找问题，应该做的是先联系其他学校网管询问情况，如果出现同样情况说明问题不是出在学校；而其他学校网络正常，这时我们要做的是首先向分管领导及上级部门汇报，然后可进行以下操作，试着排除故障。
①拨打10010询问接入光纤是否存在问题。
②关闭所有网络连接设备5分钟，然后重新启动。
③关闭所有网络连接设备，将一些重要的连接网线重新拔插，如光纤收发器连接路由器的网线、路由器连接交换机的网线等。
④观察光纤收发器的指示灯（正常情况8个灯都是亮的，其中RX和TX两个灯是闪亮，其他的六个灯是长亮）。如果是光纤收发器
坏了拨打联通报修电话可免费更换。
以上操作完成后还是无法上网我们基本上可以判断问题基本上是出在路由器上了，我们只能通过联系专业的人员进行检修了。
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