mail礼节_电子邮件礼节
mail礼节由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电子邮件礼节”。
电子邮件礼节
标题
Email要有标题。
最恨收到标题为空的Email。要知道每天（工作日）光是公司邮件就收发起码30封以上，多的时候上百封也有的，这还都是”自然人”发的邮件，还不包括各种由机器自动触发的邮件，哪里有时间仔细每封Email都看看，这时候就必须依赖先看标题，大致知道邮件内容，从而推测和决定这Email的重要程度，是否需要立即处理。所以最恨收到标题为空的Email. 标题要简短。
其次是把事情放在标题里说的人，标题爆长，在Outlook等程序里面根本显示不全，正文却空或者寥寥几个字。
标题要对应内容。
再次恨的就是文不对题。明明Email正文说A事，标题却标的是B事。这往往发生于多次回复的邮件导致讨论主题偏题了，这时候你应该另起一个标题，而不是继续文不对题下去。
要礼貌
Email正文开头最好要有问候词。
最简单你写一个Hi, Mr.ABC也行；中文的话，写个”你好”也不费事吧。这一来显得礼貌，二来收件人很明确是谁应该响应这封Email，这对于你发给很多人或者抄送（CC）很多人的时候特别适用，因为你Hi了 Hi Mr.ABC，大家就知道是ABC老兄应该响应这封Email，别人收到了也只是看看，这样职责明确。
Email正文结尾同样最好要有问候词。
常见的写个Best Regards就可以了，中文的写个”有事随时联系。祝你一切顺利”之类的也就可以了。咱们中国自诩礼仪之邦嘛，俗话说得好”礼多人不怪”。礼貌一些，总是好的。 及时回复Email。Be Responsive.一般不要超过两个工作日即48小时，否则要道歉没能及时回复的原因。如果事情复杂，你不可能及时有确切答案来回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。大家都很忙，因此你应该要 Be Responsive.如果要别人苦苦等候，并来电话催问情况的时候，那我想那人一定很恼火了。为了避免惹恼人家，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。
尽量减少拼写错误和错别字。
这是对别人的尊重。如果你写英文Email，最好把拼写检查功能打开。如果你写中文Email，注意不要让某些弱智拼音输入法给你输入了同音的别字。没有人会喜欢收到拼写错误和错别字很多的邮件。
不要动不动就用全大写字母，或者粗体，或者红色字体，或者感叹号，即使你的事情确实很紧急、很重要。
你觉得急是你个人觉得，放到整个公司大环境考虑，你这点小事说不定根本排不上号呢。领导每天都会收到很多号称很紧急的Email，如果人人都这样红色字体加感叹号加大写字母，领导肯定烦死了，而且会特别恨那个就P大点小事就满篇都是红色字体加感叹号的人。并且在邮件中用全大写字母或粗体是大声骂人的意思。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，特别对商务信函。
其实大多数斜体看来并不好认，特别在一些屏幕分辨率下。老实实用宋体或新细明体就挺好的。
不要动不动使用过多的:)之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻。
Busine Email 不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。顶多在某些场合你确实需要强调出一定的轻松气氛的时候用。:)
在正文里面要对附件内容作出说明，特别是多个附件、或者附件文件格式不太常见的时候。
比如说明一下，附件A是说明XXX事情，B是说明XXX事情，附件C是XXX格式需要用XXX程序才能打开。关于内容
Email正文要简短。
如果有很长内容需要说，最好在附件里说，而在正文里面给个摘要。理由很简单，大家都很忙，没人有时间听你blahblah祥林嫂一样狂说，所以Email正文就是一摘要作用，简单说明事情，而具体内容如果很长，最好单独写个文件作为附件。一般地，最好保持你的Email正文不要超过2个屏幕长度，因为没人喜欢狂拉滚动条才能看完你的长篇大论。
Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长。没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
一次交待完全细节。
这主要针对发通知之类的Email。最好一次把时间地点联系人姓名手机电话Email地址传真号„„全部说清楚。例如在收到一封Email两分钟之后又收到一封什么补遗或者更正之类的邮件。说实话，这会让人感觉你这人做事不靠谱，这点小事都做得不利落。
要区分To和CC还有BCC（区分收件人、抄送人、秘送人）
很多人搞不懂To、CC还有BCC的区别，在这个问题上乱用的人最多。一般惯例是：
To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email。
而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用以给领导或寄送外部之类的但须给高阶主管知道的非常规场合。 这里有我们大家的一个通病，请注意。
o 把老板和内部讨论的电子邮件转发给客户，好像说，“你看，我们老板都这么说了！”。你要清楚老板和你讨论的口吻和直接与客户接触是需截然不同。也应该为你上司留一些弹性空间。直接把老板的电子邮件转发给客户是对老板非常不礼貌的行为。由于你的一大堆抄送人员中有你老板，客户可由此回邮直接问你老板的看法。要注意你是对外窗口，不要把你的工作加注到老板身上。
o 把邮件TO或CC给一大堆无关的人，是在浪费大家的时间。似乎告诉大家“我有在作工噢！”，“都抄送你们了，以后有什么事不要说不知道，之后就不关我的事了！”。这是不负责任的行为。o 为了方便，把有敏感资料的信息发给其他人。如:要通知一群人其工资调整，应该逐一发邮件，而非把全部信息放在一个邮件，发给全部人。
总之，发信人应该根据不同情况，区分To和Cc的人。
讨厌收到一股脑把一堆人都放在To里面的邮件，这样会造成收信者困扰，不知道是否需要做出明确响应。
要区分Reply和Reply All（区分单独回复和回复全体）
很多人在这个问题上也乱用。原则也很简单：
只需要单独这个人知道的事，你就单独回复给他一个人就行了。
大多数场合需要Reply All，以便Involve 所有相关人等都到这个 Email
Loop 里面来。To 某人，同时 CC 给领导或者其他人，在 Re 时也应该给领导或者其他人，以便保持大家都知道这件事的进展。
根据上面讲的To和CC的原则，往往Reply All的时候，To和CC列表里面的诸多收件人可能要调整一下座位，把他们安放在合适的To和CC里面。
最好有个联系信息签名档
最好每封Email最后有一个自己的联系信息签名档，内容包括自己姓名、公司和部门名称、Title、电话。这样的好处是：
别人就知道你是谁，什么公司，什么部门，什么职务，负责什么事情。 别人一旦需要电话联系你，只要一看邮件就知道打什么电话找你。 公司外部的客户或者合作伙伴收到Email，也知道是什么人发来的。 公司的新同事收到Email，也知道是谁发来的。 否则，谁知道你是谁啊？呵呵。
有时候也需要制作好几份联系信息签名档，中文的、英文的、详细的、简短的，可以根据不同场合选用不同的联系信息签名档。不需要联系信息签名档的场合：
你是公司老总，大家都知道你是谁。 你的工作主要只和公司内部小团队联系，一般不涉及公司外部或者部门外部的人，这样大家都知道你是谁，这时可以不需要联系信息签名档。
不适合用Email讨论的事情和场合其实有很多事情和场合，是不适合用Email讨论的。比如：
过于私人的事情最好不要在Email里面说。
因为你永远不知道收信人是否会转发给别人看。因此为了安全，最好不要在Email这种白纸黑字的东西上讨论过于隐私和过于敏感的事情。
如果一个Email来来回回，回复多次了，这个事可能就不适合再用Email说了。
一般这就是一个比较复杂的事情，双方可能多方在扯皮、推诿，甚至可能会互相指责。对复杂事情，最好的还是当面沟通，因此设法开一个正式或者非正式的会议，大家见面沟通，最好。如果限于条件不可能见面，那也最好是电话里面沟通。
M/T (Mail Transfer )• 信汇英文为Mail Transfer ，是由银行通过航空邮件，向国外解付行发出信汇委托书，以代替汇票的一种汇款的形式。与电汇的区别在于银行通过航空邮件而不是......
Fox mail设计电子邮件求职信......
Fox mail设计电子邮件求职信第一步：选择合适的邮箱。用来发送求职信的邮箱一定要稳定，选用国内外主流的邮箱服务商（如163、Gmail、Hotmail和QQmail等），可以保证邮件发送和接收的......
一、外国人的手势和头势。西方人，特别是美国和法国人在和别人闲聊时，喜欢用手势表达自己的意思。他们的手势和我们不同，如：中国人用手指指自己鼻子来表示“我”，而大多数西方人则......
客房部员工守则在酒店里你的一言一行代表的不是你个人而是整个酒店，你得一言一行都要按着礼节礼貌的规章制度约束自己，把最好的一面展示给大家。作为酒店工作人员，讲礼貌那是必......
