员工双向选择试卷(内勤2答案)_后勤类试卷及答案
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姓名得分
一、填空题（每空1分，共20分）
1、综合业务系统账务处理采用日间（实时记账）日终（轧差净额）清算的处理模式。
2、日终时，柜员应将（柜员尾箱实物）与（综合业务系统记录）核对相符，方可日结。
3、同一机构内某一柜员尾箱现金不足，柜员可以从（机构库中领取），也可以从其他（柜员尾箱调拨）。
真实性、完整性和有效性负责。
12、银行业从业人员应当坚持（诚实守信）、公平合理、（客户利益至上）的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
二、单选题(共20题，每题1分，计20分)
1、银行汇票的背书转让金额应以（B）为准。
A、出票金额B、实际结算金额 C、实际交易金额D、转让金额
2、凭证库间调配打印的重要空白凭证库间调配单，由调出机构(A)与调入机构()双方签章。
A.库管员、库管员B.主管柜员、主管柜员 C.库管员、主管柜员D.主管柜员、库管员
4、柜员尾箱交接时，交班柜员在交接前必须将尾箱中的（现金与凭证实物）与综合业务系统核对一致。
5、客户挂失申请书遗失，应重新办理正式挂失手续，柜员应在“挂失止付申请书”及《挂失登记簿》上注明“（补办挂失）”字样，原挂失申请书作废。
6、坚持“三声”服务：即（来有迎声）、（问有答声）、（走有送声），杜绝无声服务。
7、签发空头支票或与其预留的签章不符的支票，开户行应对出票人处以票面金额（5%）但不低于1000 元的罚款。
8、综合业务系统储蓄存款实行（免填单）方式，但必须要求客户在电脑打印的业务凭条上签名确认。
9、单位结算账户自正式开立（3）个工作日后办理付款业务。但注册验资的临时存款帐户转为基本帐户和因借款转存开立的一般存款账户除外。
10、残缺、污损人民币兑换分（全额）、(半额)两种情况。
11、各支行应当按规定办理税收收入电子缴库业务，及时接收、转发电子缴税信息，保证应缴税款（及时）、（足额）划缴国库，对开具电子缴税付款凭证的3、签发支票必须记载下列事项不包括（D）：
A、表明“支票”的字样B、无条件支付的委托C、确定的金额D、收款人名称
4、个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入（B）管理。
A、个人银行结算账户B、单位银行结算账户C、基本存款账户D、专用存款账户
5、不属于综合业务系统提供的错账冲正处理方式„ C‟
A.当日冲正B.隔日单方冲正C.隔年单方冲正D.隔日、隔年单方补账
6、票据上的记载事项必须符合规定，（D）不得更改，更改的票据无效。
A、票据金额，收款人账号、名称，付款人账号、名称
B、票据金额，收款人账号、名称，日期 C、票据金额，日期，付款人账号、名称 D、票据金额，日期，收款人名称
7、可以作为实名证件使用的有（A）。
A、临时身份证B、学生证
C、机动车驾驶证D、法定身份证件的复印件
8、税收收入电子缴库主要采取（A）方式，对账成功后的款项必须在规定的时间内划缴国库。
A、划缴入库B、汇缴清算C、扣款入库D、缴税清算
9、会计人员的工作岗位应当有计划地定期进行同岗位异地交流，交流周期应不长于（C）年。
A、3B、2C、5D、610、小额支付系统最大汇款金额不超过（B）。
A、20000 元B、50000元C、5000元D、1000011、整存整取申请自动转存次数„D‟
A.只可一次B.二次C.三次D.没有限制
12、金融机构反洗钱工作的监督管理机关为（B）。
A、银行监督管理委员会B、中国人民银行 C、公安机关D、税务机关
13、以下哪些凭证需要进行手动销号处理。（B）
A、储蓄存折B、手工收贷凭证C、借据D、定期存单
14、自然人银行账户之间，以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间
单笔或者当日累计人民币（C）以上或者外币等值（）美元以上的款项划转，应当作为大额交易向中国反洗钱监测分析中心报告。
A、20万元10万B、50万元5万 C、50万元10万D、10万元10万
15、银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格和能力为（B）准则的要
求。
A.守法合规B.专业胜任C.勤勉尽职D.诚实信用
16、下列对归本还息的方式说法正确的是（D）
A.“还本”只支持和全部还本
B.“还息”支持还本期息、欠息、不支持还复息
C“还欠息”指向客户收欠息和复息，支持现金和转账两种方式
D.“部分本利清”支持归还部分本金的利随本清，但仅限于计息方式为本利清的一般贷款
17、设立地市农村商业银行的不良贷款比率应低于（D）
A、12%B、10%C、8%D、5%
18、电子转账是指由发起机构主动发起的联行贷记业务，适用下列款项结算：(A)
A、委托收款划回B、银行汇票C、银行本票D、内部资金划拨
19、日终时，综合柜员制机构应（D）对综合柜员的现金及凭证进行检查。
A 主管柜员B.库管柜员 C.保管现金和凭证尾箱的柜员D.由独立的授权柜员
20、小额支付系统处理的跨行支付业务有：(E)
A、普通贷记业务；B、定期贷记业务；C、定期借记业务；D、普通借记业务； E、以上四项
三、多选题(共10题，每题2分，计20分，多选或少选均不得分)
1、关于申请办理银行承兑汇票业务的企业必须具备的基本条件说法正确的有（ABCD）：
A、在农村合作金融机构开立存款账户，依法从事经营活动的企业法人和其他经济组织；
B、承兑申请人与农村合作金融机构必须具有真实的委托付款关系，具有支付汇票金额的可靠资金来源；
C、在农村合作金融机构无不良贷款，无欠息；
D、具有真实、有效、合法的商品购销合同,合同中约定使用银行承兑汇票结算方式。
2、假币印章应盖在假币的（AD）位臵。
A、正面水印窗B、正面中间C、背面水印窗D、背面中间
3、小额支付系统处理的同城贷记支付业务，其信息从付款行发起，经（ACD）至收款行止。
A、付款清算行B、国家处理中心C、城市处理中心D、收款清算行
4、中国人民银行发布的《大额现金支付登记备案规定》和《大额现金支付管理通知》。对大额现金交易有所规范，取现必须事先预约的标准为（BC）A、个人提取3万元以上的B、个人提取5万元以上的 C、单位提取20万元以上的D、单位提取50万元以上的5、下列关于商业银行发放贷款的说法，正确的是（ABCD）。A、应当与借款人签订书面合同
B、向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件 C、因行使抵押权取得的不动产，应当自取得之日起2年内处分 D、贷款余额与存款余额的比例不得超过75%
6、银行工作人员在收缴假币过程中，下列做法正确的有（BC）。
A、假币要没收是天经地义的事，你告哪里都不怕B、耐心地向客户解释，适时讲解国家有关反假政策C、教会客户如何识别假币，以免以后产生误收现象D、把假币退还给客户
7、下面关于金农卡的说法正确的是：（BCD）。A、金农卡是符合国际银行卡标准的银行卡 B、金农卡是磁条式银行卡
C、持金农卡可在全球有“银联”标识的ATM、POS上使用
D、持金农卡可在安徽省农村合作金融机构网点进行存、取、转账业务
8、下列属于永久保管的会计档案有（ABCD）A、挂失申请书、登记簿及补发凭单收据 B、会计档案保管及销毁清册 C、年度财务会计报表(报告)
D、冻结、解冻（控制、解控）登记簿。E、重要印章的领发、保管和缴销记录
9、《现金管理规定》银行对单位存款人可以办理（ABCD）用途的大额现金提取业务，对不符合现金提取业务的要采取转账结算，严禁以现金结算代替转账结算。A、工资B、劳保C、福利费用D、差旅费E、红利
10、金农借记卡的业务功能包括（ABCD）。
A、存取现金B、转账结算C、查询功能D、消费信用
四、判断题（每题1分，共20分，正确的打√，错误的打×）
1、个人代理他人办理银行借记卡的，发卡机构必须同时核对代理人和被代理人的真实身份。
无正当理由不允许个人代理多人办卡。（√）
17、结算业务不可以与通存通兑业务共享清算账户清算资金。（×）
18、柜面人员在受理结算业务时，必须坚持双人操作，换人复核，大额款项逐级上报。（×）
19、中间业务包括各种批量代发、代扣、实时代收等业务，办理中间业务必须与委托单位和个人签订委托代理协议。（√）
20、查询查复应在当日至迟下两个法定工作日上午发出查询，查复行应在收到查询信息的当日至迟下两个法定工作日上午予以查复。（×）
2、小额支付系统付款行可以整包退加，不可以申请退回批量包中的单笔支付业务。（×）
3、商业银行的负债成本由利息成本、营业成本和资金成本三部分构成。（×）
4、客户办理保险业务时，一线营销人员应指导投保人填写投保单，并对投保资料的完整性和有效性进行审核，必要时我行员工可以代替投保人和被保险人签名。（×）
5、现金收付必须依据内容正确、要素齐全的有效凭证办理，柜员不得为他人代填或代改缴款凭证，收付现金要当面点清，一笔一清，柜员必须核对传票金额与现金无误后，方可做现金收付交易。（√）
6、按照我国反洗钱法律法规的有关规定，只要是大额交易，都应当报告。（√）
7、单位在结算凭证上的签章，应为该单位的财务专用章或者公章加其法定代表人或者其授权的代理人的签名或者盖章。（√）
8、根据《支付结算办法》的规定，出票日期“3月20日”的规范写法是零叁月零贰拾日。（×）
9、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》自2004年1月31日起施行。（×）
10、以建筑施工及安装单位名称后加项目部名称开立的临时存款账户，可以不纳入账户管理系统管理。（×）
11、付款人或者代理付款人收到挂失止付通知书，应当立即暂停支付。付款人或者代理付款人自收到挂失止付通知书之日起１２日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第１３日起，挂失止付通知书失效。（√）
12、在风险可控、金额较小的前提下，贷款人可以发放无指定用途的个人贷款。（×）
13、金农借记卡可在国内银联联网ATM和POS上使用，暂时不能在国外使用。（×）
14、对公定期部分提前支取后，给客户换发新的存款证实书，但客户存款的账号和起息日均改变。（×）
15、柜台还款一般遵循“先收息，后收本，先表内，后表外”的原则，不允许零贷款余额有
表外挂息。（×）
五、简答题(每题10分，共20分)
1、在服务过程中，柜员的服务态度必须遵循哪十条原则？
答：
1、客户临柜，主动接待，不怠慢。
2、客户询问，耐心解答，不厌烦。
3、客户存款，准确快捷，不错乱。
4、客户取款，同样热情，不刁难。
5、客户所急，排忧解难，不敷衍。
6、客户表扬，谦虚谨慎，不自满。
7、客户批评，虚心接受，不推诿。
8、客户错怪，顾全大局，不争吵。
9、客户出错，宽容大度，不责难。
10、客户离柜，热情话别，不冷淡。
2、什么是临时存款账户，哪些情况下存款人可以申请开立临时存款账户？
答：临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。有下列情况的，存款人可以申请开立临时存款账户：
（一）设立临时机构。
（二）异地临时经营活动。
（三）注册验资。
16、综合制机构应为每一柜组设臵一个现金和凭证尾箱，记账柜员只负责记账处理，不得保管现金和凭证尾箱，保管现金和凭证尾箱的柜员只能对记账柜员提交的账务进行复核处理并收付现金及使用凭证，不得进行记账操作。（×）
姓名得分一、填空题（每空1分，共20分）1、综合业务系统机构号由（10）位数字组成。2、日终时，柜员应将（ 柜员尾箱实物）与 （ 综合业务系统记录 ） 核对相符，方可日结。3、同一机构内某一柜员......
姓名得分一、填空题（每空1分，共20分）1、农户小额信用贷款是指农村合作金融机构基于借款人的信誉，在(核定的额度)和期限内向借款人发放的(不需担保、抵押)的贷款。2、签订借款合......
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