业务员培训材料_完美业务员培训
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业务员培训材料
业务员在工作中要注意的问题
1.赢在执行，听从指挥，不跨区域，在指定的范围工作，不扰乱市场，不以扫荡式搞完寝室、不负责任
2.抢时间，竞争激烈，前一天完成一轮
3.每天晚上没人工作后要到指定的人手中结算财务，钱一定要亲自交到指定人手中，不可以代交
4.不准虚报订单数量，收多少钱定多少就报多少
5.结算时发当天工资，每份××元
6.带好证件（学生证、身份证、四级证和工作证）
7.不允许在学生中说是学校强制要订
8.熟悉报纸形式、内容、优点、重要性（业务培训）比较英语周报、学英语报及21世纪报优势与区别
9.票据管理：票据千万不要撕，更不能丢掉，丢掉要赔偿，存根征订期结束后交回公司
10.售后服务，10月1日前由业务员送，10月1日后由发报员负责
11.提出退订
1、我们的产品质量没有问题，坚决不准
2、如果我们的业务员服务态度没有问题，不能退订！
12.征订中，先发传单，先做楼梯口的寝室，在每个寝室至少待10分钟
13.每天自己不断总结原因，力求更大的进步
14.尽最大可能抢时间，时间就是金钱，还要把握在一个寝室待的时间，大概每个人6分钟
15.业务员尽量打通与老师的关系，便于开展工作
16.千万不要谈合订，一定要个人订
17.销售时一定要与人合作集团作战意识，多帮助其他业务员，共享经验，共同进步，不要太强个人意识
18.如何报单，开票是一定要写清寝室号等
19.遇到保安，敌强我弱，敌弱我强
20.绝对不允许诋毁其他报纸书籍，要有良好品质
21.有良好的心态，第一天市场不会很好，但是不要灰心、气馁、多与朋友沟通，与主管联系交流
22.一定要有主动出击的意识，抢时间，抢在别人前面推销出自己的产品
23.收钱时，一定要辨别真伪
24.发现卧底立即报告，绝对不允许推销其他产品
25.对客户承诺就一定要做到，所以少承诺
26.逃课问题，新生开学前4天，一定要要求逃课工作
27.在宣传单上写上自己的电话，名字，便于工作
28.发传单时不要推销，发完后再系统做推荐
29.遇到不尊重你的人，对不起打扰了，走人，开辟下一个市场
30.寝室登记一定要准确，为售后做准备
进入寝室如何工作
一、话题：聊什么
1、首先恭喜他进入大学的殿堂深造，谈谈你们大学的近况，历史„
2、介绍学校环境，如何坐车、办卡、购物、吃饭、上网等
3、大学有什么好玩的、小吃、约会浪漫的地方
4、谈论家乡，了解的话尽情摆，不了解的话就恭维下
5、简单画报纸爱心地图
6、谈大学生活，丰富多彩的学校活动、学生会社团等，如何认识朋友，锻炼能力，生活。可以谈谈自己的经历，看法想法，要有激情的表达，动之以情，切勿乱吹
7、会策会侃，喜欢的话可以摆起当地的龙门，天文地理、人文风情、旅游风景、特色小吃、购物休闲娱
乐
二、过度—学习
1、谈就业率，本科院校四六级要求，专科院校A、B级要求，学习氛围，专业情况，就业压力。谈学习
一定要狠，语气一定要重（请根据学校实际情况）
2、就业压力大，毕业生考研很多，英语是很大的障碍，最大的绊脚石，我校四级过级率如何？要靠自己
加油，社会学校都很注重英语
3、社会更注重英语应用能力，经济危机影响下沿海与外企对英语都要更高的要求
4、平时只注重考试，却没有真正拥有一份很好的英语辅导类读物
5、英语教育在改革，考试也在变化
三、过度—本报
1、本报的方法，重点 阅读与记忆
提高阅读的方法 多看文章看本报
提高答题技巧 多练习真题
听力提高——听力光碟+网上MP3下载（网上学习卡）
词汇记忆——最新版四级词汇
真题模拟——20套四级模拟真题
2、以推荐一份英语资料的形式谈
3、不同的学习阶段不同的资料，不同于其他报纸杂志，我们推荐的产品—内容丰富，涉及范围广
4、我自己和我同学朋友的经历，与本报的故事，强力推荐
5、订购、谈价钱，每周售后服务，每周均发放到位
6、在顾客犹豫时，再谈赠品
7、最后战术技巧，“你过来登记一下吧”“我给你登记下”“我们就这样说定呢”„
8、比较同类报纸杂志我们的售后服务是最好的，承诺按时送报
9、告诉售后服务电话主管电话
四、技巧
1、电话营销—订完晚上打电话慰问顾客，以售后服务名义问友情提示一定要辨别业务员三证
2、推销中肯定有崇拜你的新生，或喜欢和你说话，带上他和你一起做下一个寝室宣传效果好
3、千万不要谈合订，除非实在没有办法了
主管须知
主管：上量800份
前提：120个业务员，新生人数8000人左右、2个代理
目标的确定：主管的目标应该为1000份
业务员的目标是20份
业务员平均量6、7份
业务员：
1、口才好、市场开拓能力强
2、外向、人际关系好、口才好、进行资源的整合3、培训
技能培训：请教有经验的人是怎么做市场
精神培训：业务员分组培训，根据业务员的实力来培训
设立统一的口号
物质奖励：每个阶段的提成不等，总体的奖励或奖品
硬件：业务知识，与其他产品的对比
如何检查培训结果：做市场的前
一、两天，找业务员出来背业务知识，当主管的面介绍我们报纸的优势 销售技巧
形象：服饰、精神面貌，女生化淡妆，男生短发
业务员应急问题的解答：如何进寝室？如何转换话题？
市场调查：目标顾客调查尽善尽美，涉及专业、楼层、男女。调配业务员
广告宣传：从第一眼开始全部是辅导报的宣传。横幅、海报、T桖的宣传。从车站开始接新生，立马发宣传单、联系电话，宣传无处不在业务员的换血：3天后基本的业务员都有可能会有想放弃的念头，从第2天开始考虑换血
业务员的换血方法：
1、找自己的朋友。
2、新生中产生业务员。
3、业务员发展新生业务员，可以给于提成的奖励
报纸的发放、登记
A、赠品分批次发放，每次成为进寝室的理由和借口
B、报纸订户表格
顾客姓名
寝室号
电话号码
四级真题
四级词汇
听力光盘
网上学习卡
C、激励：晨会，物品的关怀，如；棒棒糖、水、草珊瑚含片、西瓜霜清咽含片等
D、突击队：突击队攻坚队
E、定义：主管领导的以刺激销售和带动市场为主管直接领导的个人能力极强的业务员以刺激销量为
目的的销售力量（短期、跨区、闪电战）
带动市场为目的的销售力量（长期、区内、攻坚战）
人员构成：主管、业务员共10人左右
待遇：提成高出普通业务员（自定）元，比普通业务员高出1—2元均可
任务：刺激市场,讲销售经验，处理突发事件
组建：市场开始时自愿报名，经过市场筛选出
优秀人员：固定最终优秀团员人员
宗旨灵魂：帮助典型学校上量，给后进学校力量，让中间学校完成任务量
运作模式：随时抽调长期作战
永不放弃，永不心灰意冷
永存信念，它会使你应付自如
难捱的时光终将过去，一如既往
只要有耐心，梦想就会成真
露出微笑，你会走出痛苦
相信苦难定会过去
你将重获力量
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