以前工作酒店的先进经验_酒店服务工作心得
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以前工作酒店的先进经验
1.重视网络营销，加大网络销售力度。
2.精简人员，实行一线部门绩效工资，提高员工工作的积极性。
3.注重细节服务，客房客人送牛奶，水果，饮料，送早餐券，餐厅客人过生日送长寿面。
4.节假日，销售负责给客户发送祝福短信及酒店优惠信息。
5.资产实行谁使用谁负责的原则，部门经理是第一责任人，财务负责监控。
6.根据客人入住次数，统计常住客人名单，经常联系客人，留住回头客。
7.注重员工福利待遇，留住员工的心。
8.每季度开全体员工优秀表彰大会，发奖金，戴红花。让员工有认同感。
9.加大营销力度，给协议单位最大的优惠，稳住客源。
10.搞好客户关系，年节送礼品。
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