关于开展人民满意基层单位通知_人民满意基层
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关于开展“人民满意基层单位”活动的通知
各供电所：
接局8月27日会议精神通知，蒲城县人民政府纠风办在全县基层单位广泛开展创建“人民群众满意基层单位”的活动，请各供电所严格按照蒲纠办发【2010】12号文件精神结合供电所实际工作，认真落实执行，现将有关事宜通知如下：
一、要继续树立“以人为本、服务群众”的主题思想，履行社会责任，兑现服务承诺；严格按照国家电网公司“三个十条”规范员工服务行为。
二、加强24小时值班制度，做好客户报修、来信来访、业务咨询、投诉等各项服务工作。
三、做好供电所营业厅常态化工作，环境卫生、接听电话、文明用语、服务态度、接待礼仪、客户咨询答复等工作。
四、对照《标杆供电所建设细则》完善、整改、补充相关业务资料，做好“人民群众满意基层单位”的活动及标杆供电所验收及一流企业复检工作。
五、重点排查媒体曝光、投诉举报事宜，做好客户回访工作。孙镇中心管理所自8月28日起，全面开展此项工作，中心所检查、督促、落实、整改，对推诿扯皮、服务意识差的员工按照局纪局规严肃处理。
孙镇中心管理所
2010年8月27日
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