人民满意基层单位实施方案_群众满意度实施方案
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富供字„2011‟32号
富平县供销联社关于开展“人民群众满意基层单位”创建活动的实施方案
各基层单位：
为了加强基层单位政风行风建设，切实纠正一些地方和基层单位损害群众利益的问题，努力推动基层单位政风行风建设的深入开展，按照县政府纠风办文件要求，结合供销系统实际，我社决定在全系统广泛开展“人民群众满意基层单位”创建活动，现就创建活动有关事项安排如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实
科学发展观，以“以人为本、执政为民”为主题，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以人民群众满意为根本标准，坚持标本兼治、纠建并举的方针，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥人民群众的监督作用，不断加强政风行风建设，进一步提高为民服务水平，积极开展创建“人民群众满意基层单位”活动，努力提升供销社在人民群众心目中的形象，为全县社会经济平稳较快发展、优化富平投资发展环境做出应有贡献。
二、创建活动的范围
县社机关、县再生资源管理办公室、各基层供销社和县直公司。
三、创建活动的内容
1.围绕中心，服务大局。牢固树立“一盘棋”思想，始终围绕县社年初确定的工作目标，认真履行工作职能，自觉服从、服务于县社发展大局。主动担当，协作配合，全面完成县社部署的各项任务，保证政令畅通、令行禁止。
2.办事公开透明，公平公正。积极深化党务公开、政务公开工作，公开办事指南，公开办事流程，公开服务承诺，办事公开透明，项目明晰，标准规范。
3.遵纪守法，廉洁从政。认真落实党风廉政建设责任制和领导干部廉洁从政准则，正确履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和乱摊派等问题。
4.简化程序，便捷高效。各基层单位要推行岗位责任制、政务公开制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制、坚持服务至上、效率第一的原则主动热情地帮助服务对象解决实际问题，全面提高办事效率，提升服务质量，让人民群众满意。
5.关注民生，贴心群众。坚持以人为本，要把为群众办实事、做好事、解难事作为今年“创建活动”的主要内容，经常深入基层调查研究，积极为企业和职工排忧解难，及时解决群众投诉，有效化解各种矛盾，促进系统和谐稳定。
6.畅通渠道，接受监督。各单位要强化内部监督管理，畅通外部监督渠道，设立监督电话，聘任监督员，自觉接受社会各界监督。
四、创建活动要求
1.提高认识、加强领导。开展创建“人民群众满意基层单位”活动，是供销系统党风廉政建设和作风建设的重要内容。为加强领导，县社党委决定成立由主任任组长，各党组成员为副组长，机关各股室和各基层单位负责人为成员的领导小组。各基层单位要确定专人负责此项工作，确保具体工作有人抓、有人管，努力把工作做实做细。
2.加强监督、注重实效。要始终把服务人民群众放在突出位置，对群众反映强烈的问题进行梳理，属上级部门的问题要及时向上反映，属于自身问题要制定出切实可行的整改意见，认真落
实，使广大人民群众满意，确保创建活动工作取得实实在在的效果。
3.充分发扬民主。要坚持走群众路线，以人民满意为根本衡量标准，发扬民主，广泛听取人民群众和社会各界的意见，充分调动群众参与评议的积极性和主动性。
4.总结经验，构建政风行风建设长效机制。要认真总结“人民群众满意基层单位”创建活动中的先进经验和好的做法，扩大宣传，推动创建活动深入开展。要通过评议和创建活动，建立健全本单位各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，完善政风行风建设和队伍建设的长效机制，更好地服务“三农”。
二○一一年八月九日
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