二接待、收银员_收银员实习鉴定两篇
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二、接待、收银员
1、管理层级关系
直接上级：前台经理、主管
2、岗位职责及工作内容
1）主动热情地为客人提供优质服务,确保酒店的最大住房率和平均房价。
2）准确,迅速的为客人办理C/I和C/O手续。
3）提前准备好会员客人,协议客人及团队客人到店的相关工作,确保其成为酒店的长期合作伙伴。
4）高质量的完成VIP的接待,树立酒店品牌形象。
5）负责散客的预定工作。
6）掌握酒店及周边的所有情况和本市其他酒店, 娱乐场所、游览胜地的相关情况, 全方位的为客人提供问询服务。
7）及时,准确的传输客人资料到公安系统。
8）严格按照酒店财务制度和操作程序,确保酒店的营业收入。
9）掌握客人房间帐务,保证客人的消费畅通。
10）保证各种单据的完整上交和保存。
11）对现金,信用卡,支票的准确鉴别。
12）与酒店内其他部门密切合作,尽可能的满足客人的需求。
13）完成上级安排的其他任务。
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