中国管理咨询业的文化困境和对策_中国文化目前的困境
中国管理咨询业的文化困境和对策由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中国文化目前的困境”。
中国管理咨询企业的文化困境及对策
贺昊（武汉铂特投资顾问）
摘要：中国管理咨询业经过十多年的发展，开始步入发展瓶颈。一方面客户抱怨声不断，另一方面又存在着巨大的需求。形成这样困境的原因就是中国文化的价值观与从西方引进的管理咨询业之间的不调和。文章从5个方面对这种不调和做出了分析并提出了应对策略。关键词：管理咨询 文化 价值观
管理咨询业在中国发展已经超过了十年，却并没有迎来自己的春天，相反到似走入了某种困境之中。一方面是咨询效果的不理想。另一方面，是咨询市场在不断扩大。这两者的同时作用，就把中国的管理咨询企业逼入了一个进退失矩的窘境之中。
一、是什么原因造成了这样的局面呢？中国管理咨询业缺少文化的支持是造成这样局面的关键。
管理咨询业率先在英美经济发达国家出现的，因此，不可避免地烙有这些国家文化的印记，并且，正是因为处在这样的文化环境中，管理咨询业才得到了健康稳定的发展。Hofstede认为各种文化在5个价值维度上微妙变化着，它们是：个体主义与集体主义、权利距离、不确定性避免、男性度、长期观还是短期观。②
1、个体主义下的重诚信与重契约。
管理咨询，作为一种服务，具有三种特有的性质，即：服务是由活动或一系列活动（而不是有形物）所构成的过程；服务至少在一定程度上具有生产与消费的同步性；顾客或多或少地参与服务的生产过程。③这三种特质都需要参与管理咨询的双方重诚信和重契约，双方在合作过程中即要充分表现出自我的个性，以加深了解，又要在不断地沟通与碰撞中协调一致，实现共同的目标，这就与个体主义的文化比较吻合。
Hofstede的研究发现，“在以个体主义为主线的英美文化中，个人的自由和权利受到极大的尊重，并将其视为实现自我价值的积极表现。” ②在这样的个体主义影响及相互影响下，每个人都根据自己掌握的信息和知识决定着自己的行为，这样做的结果，就会形成看重诚信与契约的社会氛围。而以集体主义为主线的中国文化，“讲究的是个体对集体的服从，贬抑自己来突出他人或群体”。在这样的文化氛围下，由于利益的获取和失去都不是单纯地与个人相关，每个人的责、权、利不清晰，诚信的缺失就很自然了。这样的文化，就导致了管理咨询业在中国：第一，咨询公司无法获取企业的真实情况；第二，企业对咨询公司的专业性报有强烈的质疑。第三，双方的目标不一致。由此，双方的合作肯定不能取得满意的结果。
④
2、权利的影响
管理咨询业的出现，更本质的原因是因为社会分工，也是英美国家经济飞速发展的缘由。分工与专业化的不断提高，必然是对分权以及平等沟通的呼唤。
根据Hofstede的调查，美国的PDI（权利距离指标）属中等权利距离。在这样的中等权利国家或文化环境中，人们普遍认为应该减少社会及工作单位中的不公平现象并推崇分权管理。这样的文化环境，几乎就是管理咨询追求的目标以及现在流行的管理思想。在高权利距离国家的中国，人们习惯于不平等，推崇集权管理。②根据贾玉新通过对中国人的调查统计表明，“尊卑上下，忠孝顺从”的权威主义思想在历史上的出现频率高达70，占所有传统观点的12.9%。④在这样的环境下，管理咨询企业所设计的解决方案不能得以执行就很正常了。
3、对不确定性的偏好。
企业对管理咨询的需求，其实就是对变革的需求，任何变革都会面临风险的，在安于现状还是大胆求变的选择中，对不确定性的偏好无疑会拓宽咨询业生存的空间。
根据Hofstede的调查，美国文化具有低不确定性避免的文化特征，中国文化属于高不确定性避免。所谓“不确定性避免”，就是一个社会对不确定的模糊场景的容忍程度，以及为避免这种不确定的场景而去提供稳定的工作和建立正式的制度的程度。处于低不确定性避免文化的人们往往具有对“不轻易满足于现状，敢于冒险”的价值取向。而处于高不确定性避免文化的人们，则容易满足与现状，不爱冒险。④在偏好冒险的美国，企业员工会欢迎管理咨询企业的进驻，因为这意味着对现状的改变。而在中国，出于对不确定性的规避，企业员工对管理咨询企业的到来基本持消极回避的态度，即便因为工作需要也都会采取中庸策略，尽量使自己远离变革。甚至还会散布一些谣言，对咨询公司的工作产生阻碍。
4、对性别角色的认识
对变革的回避，就是安于现状，就是不思进取。在这样的氛围下，管理咨询又怎么可能靠鼓动变革来收获信任呢？
所谓男性度是指一个性别角色区分非常清楚的社会。处于高男性度文化的人们，无论男女都有极强的进取心，都有努力工作和注重物质成功的价值取向。处于低男性度文化的人们都很谦虚、温柔，不具备进取心，特别注重生活质量。美国属于高男性度的国家，中国属于低男性度的国家。这一点和上一点结合起来，就使得中国企业的员工对企业的变革以及变革带来的好处并不十分感兴趣，管理咨询缺少了员工的支持，即便有高层领导的帮助，仍然是不可能取得成动的。④④
②
5、长期视角
中国企业在采购管理咨询服务时，是比较急功近利的，都报有立竿见影的想法。这也使得咨询企业比较看重一些所谓技巧的展示而忽略了文化在企业管理中的重要作用。所谓“管理无小事，润物细无声”就说明了管理是一个精细化、长期化的工作，短期见效其实是害了双方。
二、如何应对呢？
1、建立与本国文化相适应的管理理论。
中国的管理理论研究人员以及企业实际管理人员，应该把握中国经济飞速发展的良好机遇，结合传统的中国理论和文化底蕴，创造出合乎中国国情的管理理论，这样才会真正迎来中国管理咨询业的春天。
2、市场细分，厘清目标
中国管理咨询企业采取的应对措施是：进行市场细分；厘清客户真正需要实现的目标。
⑴、市场细分。
应该说西方管理理论在对事件的管理上是比较有效率的。因此，存在客观衡量管理咨询效果的制造业（涵盖了电子制造业、机械设备制造业、金属非金属制造业、食品饮料制造业）、物流业等是管理咨询企业的主攻目标。考虑到中国现有经济格局，东南沿海在相当长的一段时间内仍将是管理咨询企业提供管理咨询服务最多的地域。
⑵、厘清客户真实目标。
很多管理制度已经相当规范的企业仍然在需求管理咨询公司的帮助，绝对不会是或者不仅仅是对所谓先进的管理方法的渴望，更多的时候是陷入了中国所谓利益链或利益网中疲惫不堪，采购咨询服务无非是借助客观的第三方来平衡相关各方的利益。
3、提高专业化分工程度。
这个选项不是很容易能够实现的。然而，事实是一面镜子，中国经济发达地区，其实也是专业化分工程度高的地区，同时也是采购管理咨询服务最多的地区。管理咨询企业应该明白自己赖以生存的环境就是专业化分工，除了中国经济自身发展在推动分工以外，应该在每一次的管理咨询服务中宣传，宣讲分工的优越性。这是管理咨询企业的使命，也是管理咨询企业生存的意义所在。
参考文献：
⑴ Geert Hofstede.Motivation, Leadership, and Organization: Do American Theories Apply Abroad? [C].东北财经大学出版社.1998 ⑵克里斯廷•格罗鲁斯.韩经纶等译.服务管理与营销（第2版）[M]，电子工业出版社.2002 ⑶贾玉新.跨文化交际[M].上海外语教育出版社.2002
中国农民工住房困境和对策顾建发根据国家第六次人口普查资料：我国居住在城镇的人口有6.66亿，占总人口的49.68%。在6.66亿的城镇人口中，居住地与户口登记地所在的乡镇街道不一致......
中国工程造价咨询业发展对策探讨论文一、我国工程造价咨询业发展的外部环境分析1、我国工程造价咨询业发展的宏观环境改革开放以来，我国经济体制向社会主义市场经济转变，经济......
刀豆文库小编为你整合推荐6篇咨询业项目管理解决方案，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
第一部分：概述随着全球金融危机的爆发，世界经济体制将出现新的分化与变革，而中国企业也正面临资源整合、体制变革、营销创新、战略调整、管理提升等多方面新的需求和问题，竞争的......
中国咨询业20多种盈利模式咨询业盈利模式的问题，就是选择什么样模式挣钱的问题，选择什么样的产品赚钱，这个盈利模式其它行业的老板也可以参考学习。这完全是一个盈利模式的概念......
