服务创造价值——谈企业核心竞争力打造_打造企业核心竞争力
服务创造价值——谈企业核心竞争力打造由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“打造企业核心竞争力”。
服务创造价值
-----谈企业核心竞争力打造
记得在我早些年出差到山东枣庄汽车站的时候，看见宣传橱窗内有这样一个公式“10-1=0”，这让我驻足学习，10-1为何等于0，看了其注解后，我感悟很多。这个公式的来源于一个小故事：树上有10只鸟，猎人打了1枪，请问树上还有几只鸟？显然答案不言而喻。同样在企业经营过程中，我们有9个环节做得非常好，仅1个环节出了问题，那么所有的努力也付之东流！
在现代化企业管理过程中，我们的企业都想在激烈的市场竞争中，赢得先机，在红海博弈中突围，找到自由的蓝海，打造出属于自己企业的核心竞争力，我的观点很大程度上来自于服务，因为服务创造价值！
首先，什么是核心竞争力，核心竞争力规范的解释是一个企业或者个人、国家能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。核心竞争力,又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。记得北大教授张维迎讲过，核心竞争力必须具备三个要素：
1、竞争对手偷不去；
2、自己很擅长，溜不掉；
3、客户很在乎，其他地方买不了。例如，在我们眼镜行业零售过程中，我经常希望我们的零售企业能在顾客取眼镜的过程中，增加一个环节，顾客取镜自己检测眼镜环节。如果增加了这样一个环节，出了对自己企业加工眼镜的要求高了，同时这个环节是顾客很在乎，其他零售店不能满足，当然也是一些竞争对手不会做、做不了的环节，就这样一个小的环节的增加就能赢得顾客满意度和提升企业竞争力！因此，我们必须要努力打造企业的核心竞争力。
其次，从企业发展过程中，企业之间展开竞争的过程来看，企业与企业之间的竞争必须经过5个阶段：即从最初的1产品竞争阶段、到2价格竞争阶段、3品质竞争阶段、再到4服务竞争阶段、最终进入5品牌竞争阶段。当前的国内大多数企业已经经历产品竞争、价格竞争、现在很多产品的同质化也很严重，中国的老板们创新能力相对较弱，但模仿能力超强。所以在品质的差异性也不是很大了。特别在眼镜零售企业，竞争对手之间的产品和品质更多的趋于同化，甚至于有些市场每家门店都经营依视路、博士伦、暴龙太阳镜等。所以，当前企业竞争已经进入了第四个竞争阶段，即服务竞争阶段！
最后，综上所述，我们明白企业必须打造自己的核心竞争力，同时当前企业的竞争已经进入了服务竞争时代，业界很多成功的案例都可以告诉我们一个道理，服务创造价值！餐饮行业的海底捞成功的秘诀来自于服务。有一个叫流行美的企业，在全国各地开了几千家加盟门店，销售的是女性发饰，由于在销售过程中有一个终生免费做发型的美发服务，赢得了大量的女性顾客的青睐，同时也获取了高额的利润！流行美表面卖的是女性发饰，实质是做的美发服务，看看它的广告语就知道“发型好，心情更好”！最近我在全国各地出差过程中，非常喜欢汉庭快捷酒店，出差所在的城市只要有汉庭，我都会选择汉庭！其实有许多同类的快捷酒店房间价格、大小、位置都差不多！最终让我选择汉庭的理由仍然在服务上面，因为汉庭提出了个性化的服务——零秒退房服务。同样的道理告诉我们，企业核心竞争力打造的同时，一定能够通过服务创造价值！
因此，服务创造价值，是我们企业提升核心竞争力非常不错的选择！我们相信服务一定创造价值！
人才打造企业核心竞争力一流人才造就一流企业。21世纪企业发展更多依靠人才推动！持续发展的人才带给企业更新的创造力、更高的绩效以及企业应对竞争时代有能力保持的更广阔视......
执行力，打造企业核心竞争力文章来源/中国装企学院发布时间/2011-01-09 点击(346) 去年在一片掌声中阔达特许取得了骄人的奇迹，一年不到的时间里有30家新的合作伙伴团结到了我......
企业文化打造企业核心竞争力_对策放眼全球，为什么有的企业长盛不衰,做成“百年老店”；而有的企业只是成功一时、昙花一现？在经历过2008年金融海啸之后，还有多少企业依旧巍然屹立......
品牌战略打造企业核心竞争力---湖北莱克水产食品股份有限公司湖北莱克水产食品股份有限公司位于潜江市浩口镇，创办于2003年7月，主营小龙虾和淡水鱼养殖、加工和出口，厂区面积5......
打造核心竞争力美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》首次提出核心竞争力概念，他们认为“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起......
