航班值机工作流程(右3)_航班正常工作流程
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值机日常工作流程
一、准备工作
1核对航班机型、飞机号、到达站；
2准备行李牌、VIP行李牌、头等舱行李牌及标贴；
3清理工作台面，检查电脑、磅秤、和行李转盘，登机牌数量；
二、办理值机手续
1、输入离港系统工作号；
2、检查离港系统中航班的飞机号、座位布局；
3、值机查验：旅客证件、客票、客票姓名与证件姓名； 如行李超重则应收取逾重行李费；
询问旅客是否购买托运行李保险，填写保险单，收取相应的保险费；检查行李牌上的目的地是否正确，并正确栓挂在旅客的托运行李上；将旅客的行李票粘贴或附在旅客客票的空白处；如旅客的托运行李包装不符和要求或有破损，以及所托运行李为易碎易损物品，应填写免责行李牌，请旅客签名，并将免责行李牌号抄于旅客乘机联背面空白处，在此托运行李上拴挂免责行李牌；VIP旅客及公务舱、头等舱旅客的托运行李则应拴挂相应的行李牌 如旅客行李上有旧的行李牌，应予以清除；
在离港系统中提取旅客姓名，如旅客有托运行李，还应输入行李件数、重量，接受旅客，在规定范围内，尽量按旅客要求安排座位，并打印登机牌；头等舱旅客及公务舱旅客应填写相应的休息牌交给旅客，并通知中转柜台； 在旅客客票乘机联及旅客联相应栏目复写旅客接收的离港序号、座位号，正确、完整的撕下客票的乘机联 ；将旅客的证件、客票未使用的乘机联、客票旅客联、行李票及旅客的登机牌唱交旅客；如旅客有行李托运，则应请旅客在行李通过安检机后再离开；如在办理过程中遇特殊情况应及时上报；航班预计起飞时间前30分钟停止办理乘机手续；并初始关闭（CI）航班；严格控制在航班离港时间前25分钟截止办理乘机手续，如仍有较多旅客未办理乘机手续，及时报带班主任安排人员接替；如航班延误，须增加柜台开放时间；
三、报载
将该航班所有乘机联集中清点，并与离港系统中的人数、行李件数、行李重量相核对，用对讲机与行李房核对行李件数；（如货运收运了团队行李，应将件数和重量通知该航班值机员，值机员应及时将行李件数、重量加入离港电脑中，以便配载员配载以及核对）
正常航班预计起飞前25分钟，至迟应于20分钟前、不正常航班在航班飞机落地时间向结算室报载； 填写《出港航班业务交接单》；
做好送航班的准备工作，带齐乘机联、对讲机、该航班行李牌和《出港业务交接单》到结算室；
将《出港航班业务交接单》交结算控制员签字；
四、送飞机
了解飞机停机位，核对飞机号，领取该航班舱单、业务袋及随机业务文件，送飞机;不正常航班在航班飞机到达旅客下完前到达飞机上，观查是否能上客，如能上客，及时通知上客；
在舱门口检查登机旅客有无携带超大行李，如有说服旅客将行李交运，在行李上拴挂行李牌后，将行李交行李房人员送入货舱后，将行李票交给旅客；
将舱单交给机长签字，业务袋交给乘务长，并请乘务长在《出港航班业务交接单》上签名；
与结算和第二验票口核对人数，待旅客到齐后用对讲机通知结算；如有旅客未登机，查找出旅客姓名后，用对讲机通知结算室广播，并将该旅客乘机联找出，查看该旅客是否有托运行李，如未到旅客有托运行李，将行李号报给行李房人员将行李找出；若旅客在离港时间前三分钟仍未找到，请示结算室是否将未到旅客及其行李拉下，结算同意后用对讲机通知行李房将该行李拉下，减去未到旅客后与结算和第二验票口重新核对旅客人数，通知机组减人后确切人数（及货邮行的增减）并在舱单上做相应的修改，人数到齐后通知结算； 经结算同意后方可放飞机；
将签过字的舱单和交接单送回结算室；
五、回到值机室后，清理值机柜台，收回补加乘机联，（如有未登机旅客，将未登机旅客乘机联交给中转柜台），根据实际乘机联做帐，并做好记录工作。
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